Blog posts from Joss Burns

November 11, 2025

10 herramientas del Advisor Workbench para impulsar la eficiencia operativa de la banca minorista

Joss Burns

El Advisor Workbench puede transformar la eficiencia operativa de la banca minorista. Estas son nuestras 10 mejores herramientas para los agentes de atención al cliente.

November 5, 2025

Top 5 areas where Generative AI is revolutionizing retail banking

Joss Burns

Generative AI tools have changed the game for retail banks. But where is the biggest impact?

November 4, 2025

Cómo crear un marco estratégico para tu estrategia de expansión de sucursales bancarias

Joss Burns

La banca de sucursales vuelve con fuerza, con grandes resultados. Esto es lo que debes tener en cuenta en tu iniciativa.

October 21, 2025

Aplicar las conclusiones de Capgemini para potenciar a los asesores personales

Joss Burns

La tercera gran conclusión del World Report Series 2025 de Capgemini se centra en la necesidad de potenciar a los propios asesores personales.

October 8, 2025

Enhanced digital interaction in corporate banking reveals hidden advantages

Joss Burns

Investing in digital transformation for your corporate banking customers can unlock multi-level value. Here’s why now is the time to take the next step.

September 10, 2025

2025 report highlights Valiant’s bank branches of the future

Joss Burns

A key component of Valiant’s success is their branch expansion and optimization initiative – powered by Unblu’s digital reception.

August 28, 2025

Fomentar la adopción tecnológica con una integración más inteligente y formación para asesores

Joss Burns

El sector de la gestión patrimonial mantiene una relación en constante evolución con la transformación tecnológica. Las firmas y otras entidades financieras simplemente no pueden ignorar su estrategia digital, ya que la IA generativa y los LLM demuestran ser mejores que las personas en eficiencia, fiabilidad y otras tareas de asesoramiento.

August 21, 2025

Una mirada entre bambalinas a la nueva función de chat de Tatra banka en la aplicación bancaria

Joss Burns

Adaptación del artículo «Probamos el chat con un banquero directamente en la aplicación bancaria. ¿Cómo funciona?» de Roman Calik, de la revista TECHBOX. Puedes encontrar el original aquí.

August 19, 2025

Las 10 mejores plataformas y herramientas de conversación para asesores patrimoniales para mejorar la interacción con los clientes

Joss Burns

El Advisor Workbench puede transformar la eficiencia operativa de los bancos minoristas. Estas son nuestras 10 mejores herramientas para los agentes de atención al cliente

August 13, 2025

Estrategia de la Capgemini WRS: amplía la entrega de valor a los HNWI de nueva generación con Unblu

Joss Burns

La World Report Series 2025 de Capgemini estima que 83,5 billones de dólares pasarán a la generación X, los millennials y la generación Z de aquí a 2048. Con ello llegan nuevas expectativas de servicio digital first y una insatisfacción creciente con las firmas que no se han adaptado.

July 31, 2025

Engagement and growth: Capgemini’s World Report Series 2025 report findings

Joss Burns

The World Report Series 2025 by Capgemini represents one of the most extensive and consequential pieces of research for the wealth management industry in recent years.

July 30, 2025

Innovación en acción: celebramos las nuevas capacidades de colaboración en la app de Tatra banka

Joss Burns