Secure Messenger
Mensajería segura para la banca privada
Un canal exclusivo y protegido para banqueros y clientes. Comparte información, resuelve consultas y gestiona carteras con total cumplimiento normativo.
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Continuidad en la relación con el cliente
Garantiza un diálogo continuo entre el asesores y clientes, conservando todo el historial de acuerdos y decisiones en un único espacio protegido.
Conversaciones continuas y sin caducidad
Permite a asesores y clientes retomar el diálogo en cualquier momento con todo el contexto intacto, respondiendo a su propio ritmo.
Autenticación bancaria y acceso verificado
Protege la información sensible integrando el acceso mediante SSO o las credenciales de tu banca digital, garantizando la identidad del cliente.
Experiencia multidispositivo
Pasa del ordenador al teléfono móvil sin perder el hilo ni los documentos compartidos, asegurando una interacción fluida y natural en todo momento.
Comunicación proactiva de alto valor
Impulsa el compromiso de tus clientes y genera nuevas oportunidades de negocio mediante mensajes seguros y personalizados en cada interacción digital.
Comunicaciones selectivas y segmentadas
Comparte informes de mercado, análisis patrimoniales o novedades de inversión con grupos seleccionados de clientes, abriendo un canal de respuesta individual.
Contacto proactivo del asesor
Inicia conversaciones estratégicas y adelántate a las necesidades de tus clientes compartiendo propuestas oportunas sin esperar a que ellos contacten primero.
Asesoramiento privado e individual
Convierte cualquier comunicación general en un hilo confidencial y exclusivo entre el cliente y su banquero, garantizando un trato cercano y a medida.
De WhatsApp a tu canal seguro
Traslada las conversaciones de aplicaciones de terceros, como WhatsApp o SMS, a un entorno protegido y regulado.
Más allá de la mensajería tradicional
Enriquece la relación digital con tus clientes combinando cercanía, rigor financiero y herramientas de colaboración que aportan valor en cada intercambio.
Conversaciones claras y estructuradas
Facilita el seguimiento de consultas complejas mediante texto enriquecido, respuestas en hilo y reacciones que aportan orden y claridad a cada diálogo.
Envío seguro de documentos
Comparte informes, contratos y propuestas de inversión directamente en la conversación, manteniendo un registro completo e inalterable para auditorías.
Mensajes de voz integrados
Permite a banqueros y clientes transmitir explicaciones detalladas y personales con la agilidad de una nota de audio, perfecta para consultas sobre la marcha.
Prohibir WhatsApp es misión imposible
«Unblu Secure Messenger nos ayuda a ofrecer a nuestros clientes una experiencia 100 % premium. Unblu es un punto de inflexión».
Compatible con tus soluciones de banca online y asesoramiento
Integraciones nativas y certificadas con las plataformas que ya utilizas. Despliega en meses, no en años.
Interacción contextualizada, integrada de forma nativa en los front ends web y móvil de Avaloq.
Unblu integrado en Temenos Digital, Wealth y Journey Manager, para ofrecer una experiencia de cliente total.
Nuestra plataforma integrada en la soluciones de banca web y móvil de Finnova (MAP4).
Mensajería segura, vídeo e intercambio de documentos, nativos en Wove Advisor, en lugar de correo y teléfono.
Conversaciones entre asesor y cliente accesibles desde Broadridge Advisor Workstation.
Unblu conecta a clientes y agentes añadiendo mensajería segura, vídeo, chat e IA en las soluciones de banca de Backbase.
Transición fluida entre canales
Escala de forma natural de la mensajería a la llamada o videollamada sin perder el contexto y dentro del mismo entorno seguro.
Transición directa a videollamada
Pasa de la conversación escrita a una llamada o videollamada segura con un solo clic, resolviendo dudas complejas cara a cara y sin cambiar de aplicación.
Colaboración visual en tiempo real
Activa la navegación conjunta (co-browsing) o la revisión compartida de documentos para guiar al cliente en trámites patrimoniales complejos.
Conexión con canales externos
Atiende a tus clientes a través de sus canales cotidianos como WhatsApp y SMS, manteniendo siempre el control y la trazabilidad en tu plataforma Unblu.
Inteligencia artificial al servicio del banquero privado
Reduce la carga administrativa mediante automatización avanzada y ofrece a tus equipos el contexto necesario para enriquecer cada conversación con el cliente.
Recomendaciones inteligentes en tiempo real
La IA ofrece a tus asesores propuestas de respuesta precisas y contextualizadas directamente en la conversación, acelerando la toma de decisiones.
Optimización de la operativa diaria
Automatiza resúmenes de reuniones, categorización de documentos y confirmaciones de órdenes para que tus asesores se centren en la relación con el cliente.
Tu propia app de mensajería para banqueros
Equipa a tus asesores con una app móvil nativa, totalmente adaptada a tu imagen de marca y con los máximos estándares de seguridad bancaria desde el primer día.
Una app nativa con la identidad de tu banco
Despliega una app nativa en iOS y Android con la identidad visual de tu entidad (logotipo, tipografías y colores corporativos), lista para usar y sin acometer costosos desarrollos a medida.
Gestión patrimonial completa desde el móvil
Permite a tus banqueros atender a sus clientes desde cualquier lugar mediante mensajería segura, llamadas de voz, videollamadas, revisión compartida de documentos y alertas instantáneas en un único entorno de trabajo móvil.
Máxima seguridad
Protege cada interacción con un módulo de integridad alineado con el estándar OWASP de verificación de seguridad de aplicaciones móviles (MASVS), que incluye vinculación de dispositivos, detección de jailbreak y bloqueo de capturas de pantalla, sin SDK de terceros que licenciar.
Autenticación biométrica y SSO
Valida el acceso de tus gestores mediante biometría, autenticación de doble factor y Single Sign-On (SSO con Microsoft u OpenID Connect).
Seguridad y cumplimiento normativo
Garantiza la seguridad, la privacidad y el cumplimiento normativo en cada canal de comunicación e interacción, con el respaldo de las certificaciones ISO 27001:2022 y SOC 2 Type 2.
Filtrado preventivo de datos (DLP)
Integración directa con herramientas DLP externas para detectar y bloquear información confidencial o restringida antes de que se comparta en el chat.
Gestión de accesos por roles
Garantiza el cumplimiento normativo asignando permisos según el rol del empleado y el nivel de confidencialidad de cada conversación.
Accesibilidad según estándares WCAG
Diseñado para todos los usuarios y plenamente adaptado a las directrices de accesibilidad web WCAG 2.1 nivel AA.
Autenticación e identificación del cliente
Valida la identidad del cliente mediante la autenticación de tu banca electrónica o portal de banca privada, con confirmación inmediata en la consola del gestor.
En qué se diferencia Unblu
Secure Messenger
Pleno cumplimiento de RGPD, FINMA, FINRA y MiFID II; con registros listos para auditoría.
No diseñadas para el cumplimiento normativo corporativo; registro y auditoría muy limitados.
Alojado en entornos seguros de nivel corporativo; la entidad bancaria mantiene la propiedad total de sus datos.
Datos bajo control de proveedores externos; control nulo o limitado para la entidad.
Archivado integral de mensajes (audit logs).
Sin archivado nativo; requiere herramientas e integraciones externas adicionales.
Cifrado en tránsito y en reposo, con claves de cifrado bajo control exclusivo de la entidad.
Sin control corporativo sobre las claves de cifrado.
Integración nativa con los flujos de trabajo y la operativa bancaria.
Sin integración nativa; API muy limitadas o inexistentes.
Permite conectar apps externas (WhatsApp, Signal, etc.) manteniendo todas las garantías de seguridad y cumplimiento de Secure Messenger.
N/A
Acceso seguro mediante SSO a través del portal de clientes o la banca digital.
Basada únicamente en números de teléfono o perfiles de redes sociales.
Totalmente personalizable en marca blanca (white-label) para entidades financieras.
Sin personalización más allá de la foto de perfil y los datos básicos de la cuenta.
Diseñado específicamente para banca y seguros.
Sin certificación ni homologación para entornos regulados.
Configurables por la entidad para garantizar el cumplimiento normativo.
Controles de retención limitados o inexistentes.
Co-app, co-browsing, revisión conjunta de documentos, intercambio seguro de archivos y escalado a voz y vídeo.
Envío básico de archivos; sin co-browsing, revisión documental colaborativa ni interacción avanzada.
Diseñado para la colaboración fluida entre ordenador y dispositivos móviles.
No diseñado para flujos de trabajo colaborativos corporativos.
Preguntas frecuentes
How does Unblu Secure Messenger differ from WhatsApp or Signal?
WhatsApp and Signal are great for private communication but aren’t designed for regulated industries. Unblu adds enterprise compliance, archiving, white-label branding, workflow integration, and customer engagement tools like Co-Apping that consumer messengers do not provide.
¿Cómo pueden las empresas implantar un software de mensajería segura para proteger las comunicaciones sensibles?
La implantación suele empezar por integrar la mensajería segura directamente en un canal de cliente existente, en lugar de lanzar una aplicación aparte. Unblu Secure Messenger se integra mediante API REST y JavaScript en portales de banca online y aplicaciones móviles, y se conecta de forma nativa con sistemas core banking y CRM como Avaloq, Backbase, Objectway, Wealth Dynamix, Broadridge y BNY Pershing. Las empresas también pueden añadir una integración DLP externa para el análisis de contenido, controles de acceso granulares basados en roles y políticas de conservación configurables, de modo que cada mensaje permanece dentro del perímetro de cumplimiento normativo desde el primer día, ya se despliegue en una infraestructura cloud, en Unblu Swiss Sovereign Cloud o on-premise.
¿Cómo puedo elegir el mejor software de mensajería segura para mis necesidades?
La elección adecuada depende del público. Para uso personal, suelen bastar la solidez del cifrado y el precio. Para bancos, gestores de patrimonios y aseguradoras, los criterios de evaluación reales son el cumplimiento normativo (RGPD, FINMA, FINRA, MiFID II, HIPAA), la propiedad y el alojamiento de los datos, la integración nativa con sistemas core banking y CRM como Avaloq, Backbase y BNY Pershing, y los audit trails completos. Unblu Secure Messenger está diseñado para este segundo conjunto de criterios, no para las funciones propias de las aplicaciones de consumo.
¿Qué métodos de cifrado utiliza el software de mensajería segura?
La mayoría del software de mensajería segura, incluidas las aplicaciones de consumo, se basa en el cifrado end-to-end para que solo el remitente y el destinatario puedan leer un mensaje. Unblu Secure Messenger emplea ese mismo enfoque, pero añade una gestión de claves de nivel empresarial: es el banco, y no un proveedor externo, quien controla cómo se emiten y almacenan las claves de cifrado, una diferencia que importa a las entidades con requisitos de soberanía del dato.
¿Cuál es la plataforma de mensajería más segura?
En entornos empresariales y de servicios financieros, «más segura» depende de algo más que la solidez del cifrado. Aplicaciones de consumo como Signal y WhatsApp utilizan cifrado end-to-end, que por diseño impide al banco archivar o supervisar las conversaciones. Unblu Secure Messenger cifra cada mensaje en tránsito y en reposo, con las claves y el alojamiento bajo el control del banco, de modo que las conversaciones permanecen protegidas y, al mismo tiempo, totalmente archivables y auditables conforme al RGPD, FINMA, FINRA y MiFID II.
¿Qué es un software de mensajería segura y cómo funciona?
El software de mensajería segura cifra las conversaciones y controla quién puede acceder a esos datos, almacenarlos y auditarlos. Unblu Secure Messenger lo amplía para los servicios financieros: cifrado end-to-end, autenticación a través del portal y un registro persistente listo para auditoría, integrado directamente en el portal de banca online o en la aplicación móvil del propio banco, y no en un servicio de terceros.
