Guía de producto de Unblu

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Fact Sheet

Del primer mensaje al resultado resuelto

Los bancos usan una IA fragmentada y sin gobernanza. El marco de cuatro pasos de Unblu Aria aporta control – enrutamiento, supervisión, derivación y audit trail – y mantiene siempre a un agente humano al alcance.

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Whitepaper

Fomentar la adopción de los servicios digitales

El éxito de tu plataforma de interacción digital depende de que los asesores la adopten. La mejor experiencia que la tecnología puede ofrecer a los clientes solo es posible si…

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Whitepaper

Impulsar al asesor patrimonial de hoy con IA

El sector de la gestión de patrimonios tiene dificultades para mantener la rentabilidad por el aumento de la competencia, la sensibilidad de los clientes al precio, la mayor actividad de fusiones y adquisiciones y más factores. Para los asesores financieros…

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Whitepaper

Sucursales del futuro: una nueva visión del servicio al cliente en el sector bancario

En total, el número de sucursales bancarias físicas ha caído un 20 % desde 2017, y la tendencia continúa en 2024. NatWest, en el Reino Unido, ha anunciado 32 cierres en 2024, y Bank of America ha hecho un anuncio similar para…

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Fact Sheet

Una experiencia digital más humana para los clientes de las cooperativas de crédito

Las cooperativas de crédito que trabajan con Unblu combinan lo mejor del autoservicio online y de los métodos de comunicación tradicionales, y aportan un toque humano muy necesario a la interacción digital con sus clientes.

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Fact Sheet

Co-Browsing: la guía definitiva

Interacción online segura y rentable para el sector financiero. «La tecnología de co-browsing apenas se usa fuera de sectores como los servicios financieros y las telecomunicaciones, pero merece una implantación más amplia...

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Fact Sheet

Spark para atención al cliente

Unblu Spark es nuestra plataforma de interacción versátil que combina IA e interacciones humanas para mejorar la relación con los clientes en los canales digitales y más allá. Ha sido…

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Fact Sheet

Spark para asesoramiento patrimonial

¿Cómo sirve la plataforma de interacción digital segura de Unblu a la gestión de patrimonios y la banca privada? En esta fact sheet descubrirás cómo ayudamos…

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Fact Sheet

Unblu Secure Messaging: la guía definitiva

Secure Messenger forma parte de la suite de Unblu y es una ampliación natural de la experiencia de chat, hoy omnipresente. En esta guía explicamos cómo nuestra solución de mensajería instantánea segura...

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Fact Sheet

Guía de producto de Unblu

Tus clientes quieren que estés con ellos, estén donde estén, acompañándolos del mundo real al virtual y de vuelta...

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Del legado al lujo: redefinir la experiencia digital de cliente en la gestión de patrimonios

Los clientes de alto patrimonio ya no comparan a su gestor solo con otros bancos. Comparan cada interacción con las mejores experiencias digitales que viven en cualquier ámbito.

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Whitepaper

Replantear la atención y la interacción con el cliente en la banca moderna

Los bancos minoristas están más conectados digitalmente que nunca, pero la confianza, la fidelidad y la satisfacción con el servicio siguen cayendo. La distancia entre lo que permite la tecnología y lo que viven los clientes no deja de crecer.

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15 casos de uso para mejorar la colaboración en la banca

La insatisfacción de los clientes de banca minorista provoca fugas: según JD Power, el 13 % de los clientes bancarios de EE. UU. es probable que cambie de entidad por malas experiencias…

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Guía de compra de soluciones de interacción digital con el cliente

Una solución de interacción digital con el cliente permite a las organizaciones mejorar la experiencia de servicio con asesoramiento ágil y personalizado en todos los touchpoints. Pero cada organización tiene necesidades propias…

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Banca digital bien hecha

Cómo mejorar tu experiencia digital de cliente en un mundo sin sucursales. Ninguna relación prospera sin confianza, y eso es justo lo que falta…

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De sobrevivir a prosperar: la interacción digital con el cliente más allá de la videoconferencia

Durante la pandemia de Covid-19 y los confinamientos posteriores, uno de los grandes retos de los profesionales de servicios financieros dedicados al asesoramiento ha sido…

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Whitepaper

Transformación de la banca digital: hacia una realidad omnicanal

Una estrategia digital omnicanal es la piedra angular de un servicio al cliente flexible, atractivo y eficaz. Descubre cómo las entidades financieras abordan hoy la transformación digital...

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Whitepaper

Humaniza la experiencia digital de tus clientes

Vuelve a tus raíces mutualistas y ofrece una experiencia digital tranquilizadora. Cada vez más aspectos de la vida transcurren online, también la gestión de las finanzas...

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Whitepaper

Pensar más allá de los bots

En este informe repasamos las percepciones heredadas, la evolución y los retos de los chatbots de IA, y exploramos qué suponen los avances recientes para las entidades financieras.…

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Fact Sheet

Cómo una mejor experiencia de cliente impulsa el crecimiento de los beneficios

Este informe conjunto de Unblu y Compeer se basa en una investigación original con entidades de gestión de patrimonios y de activos para identificar las tendencias de TI, los retos y las expectativas de los clientes del sector. Los lectores…

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Humaniza tu servicio digital de atención al cliente

Cada vez más aspectos de la vida transcurren online, también la gestión de las finanzas. Este avance tecnológico aporta comodidad y eficiencia, pero ¿corremos el riesgo de perder…

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Webinar

Unblu’s next move: From secure conversations to orchestrated relationships

Hear our CEO on why Aria is Unblu’s next move, and see how it orchestrates customer conversations with flows you control, with or without AI.

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Webinar

FT Adviser: cómo comunicarse con los clientes en un mundo digital

El asesoramiento financiero ha respondido con rapidez a la transformación digital de las operaciones, la interacción con los clientes y el cambio de sus expectativas, impulsada por la pandemia.

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Webinar

Sube de nivel la experiencia digital de tus clientes

Cómo ofrecer una presencia digital tranquilizadora y centrada en las personas aprovechando el espíritu de las building societies al crear o revisar tus capacidades digitales.

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Webinar

Donde el cumplimiento normativo se une a la comodidad

Al adoptar los canales digitales, las organizaciones financieras tienen el deber de cumplir sus obligaciones normativas en las comunicaciones con clientes. Sin embargo, las exigencias de cumplimiento suelen chocar con la comodidad del cliente, pero no tiene por qué ser así.

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Webinar

Assistive AI: el papel de la IA conversacional para los asesores patrimoniales

Descubre cómo tus asesores pueden beneficiarse de un asistente que ofrece acceso inmediato a información clave para construir relaciones.

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Webinar

Optimiza tu red de sucursales para atender a tu comunidad local

Descubre la solución para una red de sucursales rentable y eficiente en costes que supere las expectativas de servicio al cliente.

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Webinar

Webinar de presentación de Unblu Spark 8

Acompáñanos para descubrir las nuevas funciones y mejoras que ofrecen a los clientes una experiencia de interacción más auténtica.

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Webinar

Unblu Branch: ¡es posible ofrecer un servicio local y personal que sea eficiente en costes!

La viabilidad de las sucursales presenciales tradicionales de las cooperativas de crédito está en duda, pero las redes de sucursales pueden ser eficientes en costes y rentables.