Unblu Branch: ¡es posible ofrecer un servicio local y personal que sea eficiente en costes!

¿Pueden las cooperativas de crédito seguir donde están sus clientes?

La viabilidad de las sucursales presenciales tradicionales de las cooperativas de crédito está en duda. Una encuesta reciente a 2.058 canadienses reveló que:

• El 48 % visita las sucursales solo una o dos veces al año
  Un 43 % menos de personas las visita cada semana desde la pandemia
• Sin embargo, la encuesta también indicó que:
  El 68 % cree que el número actual de sucursales es necesario
  Al 86 % «le gusta y quiere tener la tranquilidad de saber que su sucursal está ahí»

Esto plantea un reto importante para las cooperativas de crédito. Deben ofrecer un servicio presencial que dé a la comunidad local acceso a asistencia durante todo el día. Además, tienen que equilibrar la satisfacción de los clientes con la de los empleados y garantizar la rentabilidad de la red de sucursales.

¿Es posible lograrlo todo: ofrecer experiencias locales y personalizadas que además sean eficientes en costes?

Mira este webinar bajo demanda para descubrir cómo Unblu Branch, una solución innovadora de sucursal híbrida, puede ayudar a las cooperativas de crédito a seguir en el centro de sus comunidades locales.