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La viabilidad de las sucursales presenciales tradicionales de las cooperativas de crédito está en duda, pero las redes de sucursales pueden ser eficientes en costes y rentables.
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Al adoptar los canales digitales, las organizaciones financieras tienen el deber de cumplir sus obligaciones normativas en las comunicaciones con clientes. Sin embargo, las exigencias de cumplimiento suelen chocar con la comodidad del cliente, pero no tiene por qué ser así.
Cómo ofrecer una presencia digital tranquilizadora y centrada en las personas aprovechando el espíritu de las building societies al crear o revisar tus capacidades digitales.
El asesoramiento financiero ha respondido con rapidez a la transformación digital de las operaciones, la interacción con los clientes y el cambio de sus expectativas, impulsada por la pandemia.