Kundenberatung ohne Grenzen

Die Einführung beginnt in der Regel damit, sicheres Messaging direkt in einen bestehenden Kundenkanal einzubetten, statt eine separate App zu lancieren. Unblu Secure Messenger wird über REST- und JavaScript-APIs in E-Banking-Portale und mobile Apps integriert und verbindet sich nativ mit Kernbanken- und CRM-Systemen wie Avaloq, Backbase, Objectway, Wealth Dynamix, Broadridge und BNY Pershing. Zusätzlich können Unternehmen eine externe DLP-Integration zur Inhaltsprüfung, granulare rollenbasierte Zugriffskontrollen und konfigurierbare Aufbewahrungsrichtlinien einsetzen. So bleibt jede Nachricht vom ersten Tag an innerhalb des Compliance-Rahmens – ob in der Cloud, in der Schweizer souveränen Cloud von Unblu oder on-premise.

Die richtige Wahl hängt von der Zielgruppe ab. Für die private Nutzung genügen meist Verschlüsselungsstärke und Preis. Für Banken, Vermögensverwalter und Versicherer sind die eigentlichen Bewertungskriterien Compliance (GDPR, FINMA, FINRA, MiFID II, HIPAA), Datenhoheit und Hosting, native Integration in Kernbanken- und CRM-Systeme wie Avaloq, Backbase und BNY Pershing sowie lückenlose Prüfprotokolle. Unblu Secure Messenger ist auf diese zweite Gruppe von Kriterien ausgelegt – nicht auf den Funktionsumfang von Consumer-Apps.

Die meisten Lösungen für sicheres Messaging, einschliesslich Consumer-Apps, setzen auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, sodass nur Absender und Empfänger eine Nachricht lesen können. Unblu Secure Messenger verfolgt denselben Ansatz, ergänzt ihn aber um ein Enterprise-Schlüsselmanagement: Die Bank – nicht ein Drittanbieter – kontrolliert, wie Verschlüsselungsschlüssel ausgegeben und gespeichert werden. Für Institute mit Anforderungen an die Datensouveränität ist das ein entscheidender Unterschied.

Im Unternehmens- und Finanzdienstleistungsumfeld hängt „am sichersten“ von mehr als nur der Verschlüsselungsstärke ab. Consumer-Apps wie Signal und WhatsApp bieten zwar eine starke Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, geben Banken jedoch weder Datenhoheit noch native Archivierung oder Compliance-Kontrollen. Unblu Secure Messenger kombiniert Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit Enterprise-Schlüsselmanagement, vollständiger Nachrichtenarchivierung und Compliance mit GDPR, FINMA, FINRA und MiFID II. Damit ist er die bessere Wahl für regulierte Institute, die sowohl Sicherheit als auch Nachvollziehbarkeit benötigen.

Software für sicheres Messaging verschlüsselt Gespräche und steuert, wer auf diese Daten zugreifen, sie speichern und prüfen darf. Unblu Secure Messenger erweitert dies für Finanzdienstleister: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, portalbasierte Authentifizierung und ein dauerhaftes, revisionssicheres Protokoll – direkt eingebettet in das E-Banking-Portal oder die mobile App der Bank statt in einen Drittanbieterdienst.

Unblu Secure Messenger bietet flexible Integrationsmöglichkeiten über REST- und JavaScript-APIs und kann nahtlos in E-Banking-Portale, Mobile Apps oder als eigenständige Benutzeroberfläche eingebettet werden. Er lässt sich problemlos in Kernbank- und CRM-Systeme wie Avaloq, Backbase, Objectway, Wealth Dynamix, Broadridge und BNY Pershing integrieren. Darüber hinaus unterstützt die Plattform die Anbindung an Enterprise-DLP- und Archivierungssysteme für vollständige Compliance.

WhatsApp und Signal eignen sich hervorragend für die private Kommunikation, sind aber nicht für regulierte Branchen ausgelegt. Unblu ergänzt Compliance auf Enterprise-Niveau, Archivierung, White-Label-Branding, Workflow-Integration und Tools für die Kundeninteraktion wie Co-Apping – Funktionen, die Consumer-Messenger nicht bieten.