Secure Messenger
Kundenberatung ohne Grenzen
Asynchrones, sicheres Messaging für nahtlose Kundenbindung – jederzeit und überall.
Kontinuierlichen Zugang zu den Kunden
Ermöglichen Sie Kunden und Beratern, genau dort anzuknüpfen, wo sie aufgehört haben, und stellen Sie sicher, dass der wertvolle Dialog ohne den Zeitdruck einer Live-Sitzung fortgesetzt wird.
Persistente Konversationsverläufe
Ermöglichen Sie es Kunden und Beratern, genau dort anzuknüpfen, wo sie aufgehört haben, und stellen Sie sicher, dass der wertvolle Dialog ohne den Druck einer Live-Sitzung fortgesetzt wird.
Verifizierter Identitätsschutz
Schützen Sie sensible Daten und gewährleisten Sie vollständige Compliance, indem Sie eine portalbasierte Authentifizierung für jede ausgetauschte sichere Nachricht verlangen.
Nahtlose geräteübergreifende Nutzung
Ermöglichen Sie Kunden und Beratern den Wechsel zwischen Mobil- und Desktop-Geräten ohne Kontextverlust – für ein reibungsloses Erlebnis.
Proaktive Reichweite erweitern
Steigern Sie Engagement und Umsatz durch proaktive, zielgerichtete Ansprache und vereinheitlichen Sie Ihr Messaging-Ökosystem über jeden Kundenkontaktpunkt hinweg.
Gezielte Massenkommunikation
Skalieren Sie Ihre Expertise, indem Sie Produkt-Updates oder Einblicke an spezifische Kundensegmente senden und so einen bedeutungsvollen Dialog mit mehreren Nutzern gleichzeitig anstossen.
Proaktive Berater-Kontaktaufnahme
Bleiben Sie präsent, indem Sie relevante Gespräche initiieren und wichtige Updates direkt teilen, ohne darauf zu warten, dass der Kunde den ersten Schritt macht.
Private Beratungs-Breakouts
Wechseln Sie nahtlos von Gruppen-Broadcasts zu sicheren Einzelgesprächen, um eine massgeschneiderte, persönliche Beratung zu bieten, die langfristiges Vertrauen aufbaut.
Einfache Migration in einen sicheren Kanal
Schützen Sie sensible Daten, indem Sie Gespräche von riskanten öffentlichen Apps in eine konforme, markeneigene Umgebung verlagern – mit einem einfachen, sicheren Einladungslink.
Jede digitale Interaktion bereichern
Ermöglichen Sie eine wertvolle, kontrollierte Kommunikation mit unterstützenden Tools, die sicherstellen, dass sich jeder digitale Kontaktpunkt sowohl professionell als auch persönlich anfühlt.
Intuitive Interaktionstools
Sorgen Sie für absolute Klarheit und professionellen Schliff mit Rich Text, Antwort-Threads und Reaktionen, die komplexe Dialoge leicht nachvollziehbar machen.
Konformer Dokumentenaustausch
Vermeiden Sie Hürden in komplexen Prozessen durch den sicheren Austausch von Dateien im Chat-Verlauf – inklusive einer vollständigen, revisionssicheren Dokumentation der Interaktion.
Praktische Sprachnachrichten
Bieten Sie Ihren Kunden eine bequeme und persönliche Möglichkeit, nuancierte Informationen zu teilen – Sprachnachrichten vereinfachen die Kommunikation von unterwegs.
“Unblu Secure Messenger helps us provide our clients with a 100% premium experience. Unblu is a gamechanger.”
Das Kundenerlebnis harmonisieren
Beseitigen Sie Hürden durch den sofortigen Wechsel zwischen Messaging, Sprach- und Videoanrufen - für eine flüssige Customer Journey in einer einzigen, sicheren Umgebung.
Sofortige Video- & Sprachanrufe
Minimieren Sie den Aufwand für den Kunden und beschleunigen Sie die Lösungsfindung, indem Sie mit nur einem einzigen Klick von einem Chat zu einem sicheren Sprach- oder Videoanruf wechseln.
Umfassende Kollaborationstools
Ermöglichen Sie Beratern, komplexe Probleme in Echtzeit zu lösen, indem sie Co-Browsing oder Dokumentenkollaboration zu jedem Secure Messaging-Verlauf hinzufügen.
Drittanbieter-Connectoren
Standard-Connectoren für WhatsApp und SMS. Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit, über ihren bevorzugten Kanal zu kommunizieren.
Intelligente Unterstützung für Berater
Skalieren Sie die Wirkung Ihrer Beratung mit KI-gestützen Erkenntnissen, die Routineaufgaben automatisieren und Experten mehr Zeit für wertvolle Pflege von Kundenbeziehungen geben.
Intelligente Unterstützung
Unterstützen Sie Berater mit KI-basierten Vorschlägen, die schnellere, kontextbezogene und präzise Antworten direkt in Secure Messenger ermöglichen.
Automatisierte administrative
Entlastung Schaffen Sie Kapzitäten für Ihre Berater,, indem Sie administrative Routineaufgaben an die KI delegieren - so bleibt der Fokus auf einem erstklassigen, persönlichen Service.
Sicherheit und Compliance im Mittelpunkt
Minimieren Sie Sicherheitsrisiken und gewährleisten Sie gleichzeitig den Datenschutz der Nutzer sowiedie Einhaltung regulatorischer Vorschriften bei jeder Interaktion.
Nachrichten- und Datei-Interceptor
Integrieren Sie externe DLP-Software, um sensible oder eingeschränkte Inhalte zu erkennen und zu verhindern, dass diese in den Chat gelangen.
Gesicherte Zugriffskontrolle
Granulare Berechtigungen gewährleisten die Compliance, indem sie den Zugriff basierend auf der Rolle und der Vertraulichkeit der Konversation einschränken.
Barrierefreiheit nach Industriestandard
Machen Sie Live Chat für alle Nutzer vollständig zugänglich und erfüllen Sie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA Standards.
Kundenidentifikation
Verifizieren Sie Kunden mittels E-Banking- oder Wealth-Portal-Authentifizierung, mit sofortiger Bestätigung im Agent Desk.
Sicherheit und Compliance im Mittelpunkt
Minimieren Sie Sicherheitsrisiken und gewährleisten Sie gleichzeitig den Datenschutz der Nutzer sowiedie Einhaltung regulatorischer Vorschriften bei jeder Interaktion.
Nachrichten- und Datei-Interceptor
Integrieren Sie externe DLP-Software, um sensible oder eingeschränkte Inhalte zu erkennen und zu verhindern, dass diese in den Chat gelangen.
Gesicherte Zugriffskontrolle
Granulare Berechtigungen gewährleisten die Compliance, indem sie den Zugriff basierend auf der Rolle und der Vertraulichkeit der Konversation einschränken.
Barrierefreiheit nach Industriestandard
Machen Sie Live Chat für alle Nutzer vollständig zugänglich und erfüllen Sie die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA Standards.
Kundenidentifikation Verifizieren
Kunden mittels E-Banking- oder Wealth-Portal-Authentifizierung, mit sofortiger Bestätigung im Agent Desk.
Unblu von anderen Anbietern
Funktion/Kriterium
Unblu
Secure Messenger
Generische Messaging-Apps (WhatsApp, Signal, Facebook Messenger, etc.)
Daten-Compliance (GDPR, FINMA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Vollständig konform mit Finanzregularien; revisionssicher
Nicht für Enterprise-Compliance konzipiert; eingeschränkte Protokollierung oder Auditing
Datenhoheit & Hosting
Gehostet in sicheren, Enterprise-Umgebungen; Banken behalten Datenhoheit
Daten werden von Drittanbietern kontrolliert; eingeschränkte Kontrolle
Archivierung & Audit-Trails
Vollständige Archivierung von Nachrichten, Audit-Logs
Keine native Archivierung; Lösung von Drittanbieter erforderlich
Verschlüsselung
End-to-End-Verschlüsselung + Enterprise-Key-Management
End-to-End-Verschlüsselung (Signal/WhatsApp);
not enternicht unter eigener Kontrolle
prise-controlled
Integration in Enterprise-Systeme (CRM, Core Banking, Contact Center)
Native Integration in Bank-Workflows
Keine native Integration; APIs begrenzt oder nicht verfügbar
Integration mit beliebten Messaging-Apps
Ermöglicht die Nutzung populärer Apps (z. B. WhatsApp, Signal etc.) mit allen Vorteilen des Secure Messengers
N/A
Benutzerauthentifizierung
Sicheres SSO über Banking-Portal/Online-Banking
Abhängig von Telefonnummern oder Social-Media-Konten
White-label & Branding
Vollständig anpassbar, White-Label für Finanzinstitute
Keine Anpassung über Profilbild und Basisinformationen hinaus
Unterstützung für regulierte Branchen
Entwickelt für Banken und Versicherungen
Nicht für regulierte Branchen zertifiziert
Aufbewahrungsrichtlinien für Nachrichten
Konfigurierbar nach Compliance-Vorgaben des Unternehmens
Begrenzte oder keine Aufbewahrungsoptionen
Kundeninteraktions-Funktionen
Co-Apping / Co-Browsing / Dokumentenkollaboration, sicherer Datenaustausch, Upgrade zu Video & Voice
Einfacher Datenaustausch, kein Co-Apping / Dokumentenkollaboration oder erweiterte Engagement-Funktionen
Verfügbarkeit auf allen Geräten
Entwickelt für Zusammenarbeit auf Desktop- und Mobile
Nicht für kollaborative Zwecke entwickelt
Unblu Secure Messenger
Data compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Fully compliant with financial regulations; audit-ready
Data ownership & hosting
Hosted in secure, enterprise-grade environments; banks keep data ownership
Archiving& audit grails
Full message archiving, audit logs
Encryption
End-to-end encryption + enterprise key management
Integration with enterprise systems (CRM, core banking, contact center)
Native integration with banking workflows
Integration with popular messaging apps
Allows for the use of popular apps (i.e. WhatsApp, Signal, etc.) with full Secure Messenger benefits
User authentication
Secure SSO from banking portal/online banking
White-label & Branding
Fully customizable, white-label for financial institutions
Support for regulated Industries
Built for banking, insurance
Message retention policies
Configurable by enterprise for compliance
Customer engagement features
Co-Apping/Co-Browsing/ Document Collaboration, secure file sharing, escalation to Video & Voice
Availability across devices
Built for desktop and mobile collaboration
Generic messaging apps (WhatsApp, Signal, Facebook Messenger, etc.)
Data compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Not designed for enterprise compliance; limited logging or auditing
Data ownership & hosting
Data controlled by third-party providers; limited control
Archiving& audit grails
No native archiving; third-party tools required
Encryption
End-to-end encryption (Signal/WhatsApp);
not enterprise-controlled
Integration with enterprise systems (CRM, core banking, contact center)
No native integration; APIs limited or unavailable
Integration with popular messaging apps
N/A
User authentication
Relies on phone numbers or social accounts
White-label & Branding
No customization beyond profile picture + basic information
Support for regulated Industries
Not certified for regulated industries
Message retention policies
Limited or no retention controls
Customer engagement features
Basic file sharing, no Co-Apping/ Document Collaboration or advanced engagement
Availability across devices
Not built for collaboration purposes
Frequently asked questions
Welche Integrationen bietet Unblu für sicheres Messaging?
Unblu Secure Messenger bietet flexible Integrationsmöglichkeiten über REST- und JavaScript-APIs und kann nahtlos in E-Banking-Portale, Mobile Apps oder als eigenständige Benutzeroberfläche eingebettet werden. Er lässt sich problemlos in Kernbank- und CRM-Systeme wie Avaloq, Backbase, Objectway, Wealth Dynamix, Broadridge und BNY Pershing integrieren. Darüber hinaus unterstützt die Plattform die Anbindung an Enterprise-DLP- und Archivierungssysteme für vollständige Compliance.
How does secure messaging work?
Unblu Secure Messenger uses strong end-to-end encryption. Unlike consumer apps, enterprises can manage encryption keys and control data hosting, ensuring compliance and data sovereignty.
Which messaging app is most secure?
The “most secure” software depends on your needs. Consumer apps like Signal and WhatsApp provide strong encryption, but they aren’t built for enterprise compliance. Unblu Secure Messenger combines end-to-end encryption with enterprise-grade controls, compliance with regulations (GDPR, MiFID II, FINRA, HIPAA), and full auditability, making it more secure in a regulated business environment.
