Sichere digitale Interaktion, integriert in die Plattform von Avaloq
Bieten Sie nahtloses, compliance-konformes und kontextbezogenes Kunden-Engagement direkt in den Web- und Mobile-Frontends von Avaloq
Für Ihre Kunden
Ein erstklassiges, reibungsloses Erlebnis – jedes Mal
Persönlicher Support, der sich nahtlos in Avaloq einfügt – und Kunden engagiert, informiert und zuversichtlich hält, ohne die App je zu verlassen.
Reibungsloser Support
Erhalten Sie in Echtzeit persönliche Hilfe per Chat, Video oder Co-Browsing, ohne die sichere Umgebung je zu verlassen.
Multitasking-Journey
Prüfen Sie Portfolios oder Anlagemandate, während Sie über einen geteilten Bildschirm mit einem Berater verbunden bleiben.
Personalisierte Beratung
Erhalten Sie einen persönlichen, menschlich geprägten Service, der nachhaltiges Vertrauen aufbaut und den Abbruch der Journey verhindert.
Für Ihre Berater
Ein System. Mehr Zeit für das Wesentliche.
Berater bleiben vollständig innerhalb von Avaloq – ganz ohne Systemwechsel und mit mehr wertvoller Zeit für Kunden.
Einheitlicher Beratungsworkflow
Berater verwalten jede Kundeninteraktion direkt in ihrer primären Workstation.
Zurückgewonnene Kapazität
Steigern Sie die Produktivität im Front-Office um 25 % durch automatisierte Zusammenfassungen und kontextbezogene Interaktionshistorien.
Proaktiver Beziehungskontext
Vermeiden Sie den Start bei null, indem Sie genau sehen, wo sich der Kunde in seiner digitalen Journey befindet, bevor Sie das Gespräch aufnehmen.
Ihr Unternehmen
Enterprise-tauglich. Audit-bereit. Compliant von Grund auf.
Interne Effizienzgewinne für Relationship Manager (RMs).
Integrierte Compliance-Integrität
Stellen Sie sicher, dass jede Interaktion protokolliert, sicher und konform mit GDPR, FINMA und MiFID II ist - ohne Zusatzaufwand.
Sicherheit auf Enterprise-Niveau
Ein zertifizierter Connector, der sich in Ihre Kernsysteme integriert und so IT-Komplexität und Kosten für individuelle Entwicklungen reduziert.
Aufzeichnung & Audit von Interaktionen
Zeichnen Sie sämtliche Interaktionen über alle digitalen Kanäle vollständig auf und archivieren Sie diese in einem auditierbaren Verlauf – ergänzend zu den bestehenden Investorendaten.
Wirkungsvolle Tools, direkt integriert in die Unblu Advisor Workbench
Interne Effizienzgewinne für Relationship Manager (RMs).
Zentralisiertes Engagement
Ein einziger Arbeitsbereich für Einzelgespräche oder Support-Warteschlangen – bei vollständig erhaltenem Sitzungskontext.
Zentralisiertes Engagement
Ein einziger Arbeitsbereich für Einzelgespräche oder Support-Warteschlangen – bei vollständig erhaltenem Sitzungskontext.
Zusammenarbeit mit Spezialisten
Laden Sie Spezialisten in laufende Sitzungen ein, um komplexe Anfragen zu lösen oder separate Gesprächsstränge zu starten.
Zusammenarbeit mit Spezialisten
Laden Sie Spezialisten in laufende Sitzungen ein, um komplexe Anfragen zu lösen oder separate Gesprächsstränge zu starten.
Proaktive Kontaktaufnahme
Starten Sie neue Gespräche mit Kunden, um Research-Updates oder massgeschneiderte Produktangebote zu teilen.
Proaktive Kontaktaufnahme
Starten Sie neue Gespräche mit Kunden, um Research-Updates oder massgeschneiderte Produktangebote zu teilen.
Vertretungsmanagement
Stellen Sie die Servicekontinuität sicher, indem Berater das Portfolio einer Kollegin oder eines Kollegen während Abwesenheiten verwalten können.
Vertretungsmanagement
Stellen Sie die Servicekontinuität sicher, indem Berater das Portfolio einer Kollegin oder eines Kollegen während Abwesenheiten verwalten können.
Natives Engagement über Web & Mobile
Schöpfen Sie das volle Potenzial von Unblu aus – eingebettet direkt in Ihre Avaloq-Oberfläche
Secure Messenger
Asynchrones Messaging mit Push-Benachrichtigungen, das es Kunden ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo zu kommunizieren.
Secure Messenger
Asynchrones Messaging mit Push-Benachrichtigungen, das es Kunden ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo zu kommunizieren.
Kontextbezogenes Co-Browsing
Berater erhalten sofortige Einsicht in den Navigationskontext des Kunden – für präzisen, geführten Support.
Kontextbezogenes Co-Browsing
Berater erhalten sofortige Einsicht in den Navigationskontext des Kunden – für präzisen, geführten Support.
Video & Voice mit einem Klick
Wechseln Sie nahtlos von einem Text-Chat zu einem hochauflösenden Anruf mit Hintergrundunschärfe und Aufzeichnung.
Video & Voice mit einem Klick
Wechseln Sie nahtlos von einem Text-Chat zu einem hochauflösenden Anruf mit Hintergrundunschärfe und Aufzeichnung.
Document Collaboration
Tauschen Sie Vereinbarungen oder Angebote sicher aus, prüfen und kommentieren Sie sie in Echtzeit.
Document Collaboration
Tauschen Sie Vereinbarungen oder Angebote sicher aus, prüfen und kommentieren Sie sie in Echtzeit.
Die Partnerschaft in Aktion
Die Wirkung, die Unblu und Avaloq in Ihrem Kontext erzielen können
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