Third-party messenger
Risikofreie Anbindung an die bevorzugten Kanälen Ihrer Kunden
Integrieren Sie WhatsApp, SMS und andere Kanäle in eine zentrale, konforme Engagement-Plattform.
Sicheres Omnichannel-Engagement
Begegnen Sie Kunden in ihren bevorzugten Apps und wahren Sie gleichzeitig die vollständige Compliance, indem Sie WhatsApp und SMS in einer einzigen, sicheren Benutzeroberfläche für Ihre Berater zentralisieren.
Kunden nutzen ihren bevorzugten Kanal
Interagieren Sie mit Kunden über die Apps, die sie täglich nutzen, und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass jede Interaktion aufgezeichnet wird, professionell bleibt und in Ihrer sicheren Umgebung gespeichert wird.
Einheitlicher Berater-Arbeitsplatz
Verwalten Sie WhatsApp, SMS und Chat über einen einzigen Posteingang. Gewährleisten Sie einen professionellen, konformen Service mit vollständiger Historie - ohne dass persönliche Telefonnummern erforderlich sind.
Nahtlose Überführung von Gesprächen Wechseln
Sie von öffentlichen Apps zu verschlüsselten Chats, sobald sensible Daten ausgetauscht werden müssen. Gewährleisten Sie Datenschutz und Compliance, ohne die Customer Journey zu unterbrechen.
Proaktive Kundenansprache
Initiieren Sie hochwertige Dialoge via WhatsApp und SMS. Teilen Sie Updates und Trends, um präsent zu bleiben und gleichzeitig wertvolle Kundengesprächevoranzutreiben.
Einfache Integration mit WhatsApp
Ermöglichen Sie professionelles Engagement über die weltweit beliebteste Messaging-App. Bieten Sie den mobilen Komfort, den Kunden erwarten - in einer sicheren, konformen Umgebung, die den Ruf Ihrer Marke schützt.
Einfache mobile Interaktionen
Tauschen Sie Sprachnachrichten und Dateien mit vollständigen Lesebestätigungen aus. Bieten Sie ein modernes, vertrautes Erlebnis, das den Dialog interaktiv und persönlich gestaltet.
Skalierbare professionelle Ansprache
Skalierbare professionelle Ansprache Verwenden Sie vorab genehmigte Vorlagen, um Gespräche zu initiieren. Gewährleisten Sie Konsistenz und Compliance beim Teilen von Produkt-Updates oder Service-Einblicken.
Vereinfachte Kontoeinrichtung
Verknüpfen Sie Ihr Meta Business Konto direkt über die Admin-Einstellungen. Beginnen Sie, Kunden auf WhatsApp anzusprechen, ohne dass zusätzlicher Entwicklungsaufwand erforderlich ist.
Wirkungsvolle SMS-Integration
Steigern Sie die Zufriedenheit mit einem zuverlässigen, universellen Kanal. Ermöglichen Sie bidirektionale Kommunikation die jeden Kunden sofort über eine einzige, konforme Schnittstelle erreichen kann.
Interaktiver mobiler Dialog
Ermöglichen Sie Kunden, sofort per SMS zu antworten, während Berater jede Interaktion über eine einzige, zentrale Plattform verwalten, um den vollen Kontext zu behalten.
Proaktive Service-Ansprache
Stärken Sie die Kundenbindung durch bidirektionale Kommunikation per SMS. Ihr Team kann so wichtige Updates senden oder Anfragen direkt auf dem bevorzugten Kanal des Kunden beantworten.
Mühelose Anbieter-Einrichtung
Binden Sie Ihren bestehenden Serviceanbieter direkt in den Admin-Einstellungen an und ermöglichen Sie professionelle SMS-Kommunikation mit minimalem technischem Aufwand.
Agile Erweiterung des Ökosystem
Machen Sie Ihre digitale Strategie zukunftssicher, indem Sie beliebige Drittanbieter-Apps in Ihren sicheren Arbeitsbereich integrieren. So stellen Sie sicher, , dass jede Interaktion sichtbar und geschützt bleibt.
Entwicklerfreundliche API-Anbindung
Integrieren Sie neue Messaging-Apps schnell mithilfe robuster Web-APIs und Webhooks. So kann sich Ihr Unternehmen ohne technische Hürden an jeden Kanal anpassen.
Zentrale Compliance-Aufsicht
Stellen Sie sicher, dass jeder externe Kanal die strengen Sicherheitsstandards für Banken erfüllt. Behalten Sie die volle Kontrolle über den Datenschutz und die Audit-Trails über alle Plattformen hinweg.
Frequently asked questions
Wie integriert sich Unblu in bestehende Finanzdienstleistungs-Plattformen?
Unblu lässt sich nahtlos in Kernbank- und CRM-Systeme wie Avaloq, Backbase, Objectway, Wealth Dynamix, BNY Pershing, Broadridge und Salesforce integrieren. Über APIs, Webhooks und Bot Actions APIs wird eine reibungslose Anbindung an bestehende Workflows ermöglicht – inklusive Nachrichtenarchivierung, CRM-Datensynchronisierung und automatisierten Aktionen direkt in Konversationen.
Wie können Finanzberater Messaging-Plattformen effektiv einsetzen?
Finanzberater nutzen Unblu Messaging, um eine kontinuierliche, kontextreiche Kundenbeziehung zu pflegen. Asynchrone Kommunikation und Breakout-Threads erlauben es, mehrere Themen sicher innerhalb einer einzelnen Kundenkonversation parallel zu führen. Berater können Dokumente teilen, von mobilen Geräten aus nachfassen oder Interaktionen in Video oder Co-Browsing eskalieren.
Welche Rolle spielen KI-gestützte virtuelle Agenten im Kundenservice?
Unblus AI Virtual Agents ermöglichen 24/7 Self-Service und lösen bis zu 80 % der häufigsten Kundenanliegen sofort. Bei komplexeren Fällen erfolgt ein nahtloses Handover zu einem Berater. AI-Powered Agent Assistance liefert Beratern in Echtzeit Einblicke und Wissensvorschläge, während Live-KI-Übersetzungen eine reibungslose mehrsprachige Kommunikation in über 30 Sprachen ermöglichen.
Wie stellt Unblu Sicherheit und Compliance beim Messaging sicher?
Der Secure Messenger von Unblu erfüllt ISO 27001:2022 und SOC 2 Type 2 Standards und bietet End-to-End-Verschlüsselung sowie vollständige Nachvollziehbarkeit aller Nachrichten. Zudem integriert sich Secure Messenger in Enterprise-DLP-Lösungen und externe Archivierungssysteme. Dank Deployment-Optionen in der Unblu Financial Cloud, hybrid oder on-premise bleiben alle Kundendaten sicher und compliant.
Was ist eine Omnichannel-Messaging-Plattform?
„Omnichannel“ bezeichnet die verschiedenen Kontakt- und Kommunikationsmöglichkeiten, über die Kunden mit einem Unternehmen interagieren. Unblu’s Omnichannel-Messaging-Plattform ermöglicht eine nahtlose Kommunikation über Chat, Voice und Video hinweg und verbindet Kunden und Berater in Echtzeit oder asynchron. Unblu Spark unterstützt dabei Secure Messenger, Live Chat und Connectors wie WhatsApp.
