Das Experience Studio für Finanzdienstleister
Orchestrieren Sie KI-gestützte Kundeninteraktion mit No-Code-Workflows, intelligenten Agenten und kontextueller Intelligenz in Echtzeit - alles innerhalb einer einzigen, sicheren Plattform.
Orchestrierung
Intelligente Workflows gestalten, ohne Code zu schreiben
Aria bietet eine visuelle No-Code-Oberfläche für komplexe Interaktionsabläufe. KI-Intelligenz in Kombination mit regelbasierter Logik gibt ihnen vollständige Kontrolle.
No-Code / Low-Code Flow Builder
Gestalten Sie komplexe Interaktionsabläufe im visuellen Interface. Fachabteilungen können Logik ohne Code definieren, während Entwickler von Low-Code-Erweiterungen profitieren - für deutlich kürzere Entwicklugnszyklen.
Visueller Drag-and-Drop Workflow-Designer
Hybride Pfade aus KI und regelbasierter Logik
Low-Code-Erweiterbarkeit für Entwickler
Multi-Modell-Orchestrierung
Nutzen Sie pro Prozessschritt spezifische LLM-Anbieter (OpenAI, Azure, Antthropic oder lokale Modelle). Optimieren Sie so Kosten und Performance bei voller Anbieterunabhängigkeit.
Nahtlose Systemintegration
Binden Sie CRM-, CMS- oder ERP-Systeme über native Integrationsknoten direkt an – ohne zusätzliche Middleware. Das reduziert Komplexität und Datenlatenz.
Kontextbezogene Daten-Engine
Nutzen Sie Live-Sitzungsdaten, Historien, Metadaten von Besuchenden und Verfügbarkeitenvon Agenten, um Interaktionen vollkommen kontextbewusst zu steuern.
KI-Agenten
Spezialisierte Agenten für jede Interaktion
Nutzen Sie intelligente KI-Agenten für Anfragen, Weiterleitungen und Eskalationsmanagement - rund um die Uhr auf allen Kanälen.
Virtueller Agent mit kanalübergreifender Unterstützung
Beständiger 24/7-Support für Live-Chat, WhatsApp und SMS. Der Agent klärt Standardfragen, führt durch Prozesse und übergibt bei Bedarf nahtlos an Mitarbeiter.
Anpassbar an Ihre Corporate Identity und Compliance-Vorgaben
Rollenbasierte Zugriffskontrolle für Agentenfunktionen
Fundierte Antworten auf Basis Ihrer eigenen Datenquellen
Intelligente Weiterleitung
Die KI erkennt das Kundenanliegen und leitet nach einer Echtzeit-Verfügbarkeitsprüfung an das passende Team (Support, Beratung oder Spezialisten) weiter.
Warteschlangen- & Terminmanagement
Automatisierte Information über Wartezeiten, Vorschläge für Terminfenster und Buchungen unter Berücksichtigung Ihrer Geschäftszeiten.
Eskalation & Stimmungserkennung
Analysiert die Stimmung während des Gesprächs und übergibt bei kritischen Tonfällen inklusive des gesamten Kontexts sofort an einen Mitarbeitenden.
Concierge
Steuert Gesprächsumfang, Öffnungszeiten und die erste Einordnung der Anfrage – das intelligente Entree für jede Kundeninteraktion.
FAQ & Wissens-Agent
Beantwortet Banking-Standardfragen fundiert auf Basis Ihrer Daten und lehnt themenfremde Anfragen höflich ab.
Direkt-Aktionen
Führt konkrete Aktionen innerhalb der Banksysteme durch: Abruf aktueller Kontostände, Initiierung von Überweisungen, Aktualisierung von Kontaktdaten oder Auslösung von Backend-Prozessen.
Produktivität
Die Effizienz Ihrer Berater deutlich steigern
Statten Sie Ihre Teams mit KI-Tools aus, die relevante Infos punktgenau liefern. Das reduziert manuellen Aufwand und wertet jede Interaktion auf.
Bot-Sidekick für Berater
Direkt in die Benutzeroberfläche integrierte Assistenten liefern Echtzeit-Support: Sie schlagen Folgeschritte vor, zeigen Kundendaten an und klären Fragen – ohne Programmwechsel.
Echtzeit-Vorschläge während Live-Gesprächen
Anbindung an CRM und interne Datenquellen
Meetingvorbereitung mit Gesprächspunkten und offenen Aufgaben
Gesprächszusammenfassung
Fasst lange Gespräche automatisch in prägnanten Zusammenfassungen zusammen – ideal für Dokumentation, Suche und Audits.
Echtzeit-Übersetzung
Bidirektionale Chat-Übersetzung sowie Live-Untertitel und Übersetzung für Audio/Video. Bedienen Sie internationale Kunden ohne Sprachbarrieren.
Anruftranskripte & Untertitel
Mehrsprachige Live-Untertitel bei Anrufen erhöhen Barrierefreiheit und Transparenz – essenziell für Compliance und komplexe Beratungen.
Sicherheit & Compliance
Unternehmenstaugliche Governance, von Anfang an eingebaut
Volle Kontrolle über Datenfreigaben, Prüfprotokolle und Zugriffe. Agieren Sie schnell, ohne Compliance-Risiken einzugehen.
Admin-Zugriffskontrolle
Umfassende Kontrolle auf Admin-Ebene für die Konfiguration und den Rollout aller KI-Funktionen.
Kontrolle der Datenfreigabe
Präzise Steuerung, welche Daten den KI-Modellen an welchem Interaktionspunkt zugänglich gemacht werden.
Prüfprotokolle (Audit Trails)
Umfassende Überwachung und Protokollierung aller KI-Interaktionen für vollständige Nachvollziehbarkeit.
Credential store
Zentrale und sichere Verwaltung von LLM-Provider-Keys und API-Zugangsdaten.
Flexible Bereitstellung
Ihr Modell, Ihre Regeln
Wählen Sie zwischen von Unblu verwalteter KI-Infrastruktur oder bringen Sie Ihr eigenes LLM mit – mit vollständiger Anbieterunabhängigkeit und regionalen Datenkontrolle.
Unblu-Managed
Enterprise-KI via Microsoft Azure mit regionaler Datenkontrolle. Kein Modelltraining mit Ihren Daten und volle Datenschutzgarantie. Unblu übernimmt Setup, Monitoring und Skalierung.
Regionale Datenverarbeitung
Kein Modelltraining auf Ihren Daten
Vollständige Datenschutz-Compliance
Customer-managed
Binden Sie eigene LLM-Abos oder On-Premise-Lösungen an. Nutzen Sie den Microsoft Copilot Studio Connector für Interaktionen in Ihrer gewohnten Microsoft-Umgebung.
Eigenen LLM-Anbieter nutzen
Support für On-Premise-Installationen
Copilot Studio connector
Bereit, Ihr Kundenerlebnis zu transformieren?
Erfahren Sie, wie Aria intelligente und personalisierte Kundeninteraktionen für Ihr Institut orchestriert.
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