Interacción digital segura, integrada en la plataforma de Avaloq
Ofrece una interacción con el cliente fluida, conforme a la normativa y contextualizada, directamente en las interfaces web y móvil de Avaloq
Para tus clientes
Una experiencia premium y sin fricciones, siempre
Un soporte con acompañamiento humano que se siente nativo en Avaloq: los clientes se mantienen conectados, informados y seguros sin salir nunca de la app.
Soporte sin fricciones
Accede a ayuda humana en tiempo real por chat, vídeo o Co-Browsing sin salir del entorno seguro.
Recorrido multitarea
Consulta carteras o revisa mandatos de inversión sin perder el contacto con un asesor en una pantalla compartida.
Asesoramiento personalizado
Recibe un servicio muy personalizado y de trato humano que genera confianza duradera y evita el abandono del recorrido.
Para tus asesores
Un solo sistema. Más tiempo para lo que importa.
Los asesores trabajan íntegramente dentro de Avaloq, sin tener que cambiar de sistema y con más tiempo de calidad para sus clientes.
Workflow de asesoramiento unificado
Los asesores gestionan cada interacción con el cliente directamente desde su puesto de trabajo principal.
Capacidad profesional recuperada
Aumenta la productividad de la primera línea un 25 % con resúmenes automáticos y un historial de interacciones con contexto.
Contexto proactivo de la relación
Olvídate de empezar de cero: comprueba en qué punto de su recorrido digital está el cliente antes de contactarlo.
Tu organización
Nivel empresarial. Preparado para auditorías. Cumplimiento desde el diseño.
Mejoras de eficiencia interna para los asesores personales.
Integridad normativa integrada
Garantiza que cada interacción quede registrada, segura y conforme al RGPD, la FINMA y MiFID II una vez desplegado Unblu.
Seguridad de nivel empresarial
Un conector diseñado para alinearse con tu pila tecnológica principal, que reduce la complejidad de TI y los costes de desarrollo a medida.
Registro y auditoría de interacciones
Mantén el registro y el archivo completos de todos los canales digitales en un único rastro auditable, junto a los registros existentes.
Herramientas de alto impacto, integradas directamente en el Unblu Advisor Workbench
Mejoras de eficiencia interna para los asesores personales.
Interacción centralizada
Un único espacio de trabajo para gestionar conversaciones individuales o colas de soporte sin perder el contexto completo de la sesión.
Interacción centralizada
Un único espacio de trabajo para gestionar conversaciones individuales o colas de soporte sin perder el contexto completo de la sesión.
Colaboración con especialistas
Invita a especialistas a sesiones en directo para resolver solicitudes complejas o iniciar hilos paralelos.
Colaboración con especialistas
Invita a especialistas a sesiones en directo para resolver solicitudes complejas o iniciar hilos paralelos.
Contacto outbound
Inicia nuevas conversaciones con clientes para compartir novedades de análisis u oportunidades de producto a medida.
Contacto outbound
Inicia nuevas conversaciones con clientes para compartir novedades de análisis u oportunidades de producto a medida.
Gestión de backups
Garantiza la continuidad del servicio permitiendo que los asesores gestionen la cartera de un colega durante sus ausencias.
Gestión de backups
Garantiza la continuidad del servicio permitiendo que los asesores gestionen la cartera de un colega durante sus ausencias.
Interacción nativa en web y móvil
Aprovecha todo el potencial de Unblu, integrado en tu interfaz de Avaloq
Secure Messenger
Mensajería asíncrona con notificaciones push que permite a los clientes comunicarse a su propio ritmo.
Secure Messenger
Mensajería asíncrona con notificaciones push que permite a los clientes comunicarse a su propio ritmo.
Co-Browsing contextual
Los asesores ven al instante el contexto de navegación del cliente para ofrecer un soporte preciso y guiado.
Co-Browsing contextual
Los asesores ven al instante el contexto de navegación del cliente para ofrecer un soporte preciso y guiado.
Video & Voice con un clic
Pasa de un chat de texto a una llamada en alta definición, con desenfoque de fondo y grabación, sin fricciones.
Video & Voice con un clic
Pasa de un chat de texto a una llamada en alta definición, con desenfoque de fondo y grabación, sin fricciones.
Document Collaboration
Intercambia, revisa y anota de forma segura contratos o propuestas en tiempo real.
Document Collaboration
Intercambia, revisa y anota de forma segura contratos o propuestas en tiempo real.
La alianza en acción
El impacto que Unblu y Avaloq pueden tener en tu contexto
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