Une interaction numérique sécurisée, intégrée à la plateforme d'Avaloq
Offrez un engagement client fluide, conforme et contextualisé directement dans les interfaces web et mobiles d'Avaloq
Pour vos clients
Une expérience haut de gamme et sans friction, à chaque fois
Un accompagnement humain qui paraît natif dans Avaloq, pour que les clients restent engagés, informés et confiants sans jamais quitter l'application.
Un support sans friction
Accédez à l'aide d'un humain en temps réel par chat, vidéo ou Co-Browsing, sans jamais quitter l'environnement sécurisé.
Un parcours multitâche
Consultez vos portefeuilles ou examinez vos mandats de gestion tout en restant en contact avec un-e conseiller-ère sur un écran partagé.
Un conseil personnalisé
Bénéficiez d'un service haut de gamme, mené par des humains, qui instaure une confiance durable et évite l'abandon du parcours.
Pour vos conseiller-ères
Un seul système. Plus de temps pour l'essentiel.
Les conseiller-ères restent entièrement dans Avaloq, ce qui les libère des changements de système et leur donne plus de temps de qualité avec leurs clients.
Un workflow de conseil unifié
Les conseiller-ères gèrent chaque interaction client directement dans leur poste de travail principal.
Une capacité professionnelle récupérée
Augmentez de 25 % la productivité du front-office grâce à des synthèses automatiques et à un historique d'interactions contextuel.
Un contexte relationnel proactif
Ne repartez plus de zéro : voyez exactement où en est le client dans son parcours numérique avant d'engager la conversation.
Votre organisation
Une qualité entreprise. Prête pour l'audit. Conforme par conception.
Des gains d'efficacité internes pour les chargé-es de relation (RM).
Conformité intégrée et par défaut
Garantissez, par défaut, l'enregistrement, la sécurisation et la conformité de chaque intéraction au RGPD, à la FINMA et à la MiFID II.
Sécurité de niveau entreprise
Un connecteur certifié, qui s'intègre à votre socle technologique et réduit la complexité informatique ainsi que les coûts de développement sur mesure.
Enregistrement et audit des interactions
Centralisez l'enregistrement et l'archivage complets de tous les canaux numériques dans une piste d'audit unique, aux côtés des dossiers d'investisseurs existants.
Des outils à fort impact, intégrés directement à l'Unblu Advisor Workbench
Des gains d'efficacité internes pour les chargé-es de relation (RM).
Un engagement centralisé
Un seul espace de travail pour gérer les conversations individuelles ou les files de support, en conservant tout le contexte de la session.
Un engagement centralisé
Un seul espace de travail pour gérer les conversations individuelles ou les files de support, en conservant tout le contexte de la session.
Une collaboration entre spécialistes
Invitez des spécialistes dans des sessions en direct pour résoudre des demandes complexes, ou ouvrez des fils parallèles.
Une collaboration entre spécialistes
Invitez des spécialistes dans des sessions en direct pour résoudre des demandes complexes, ou ouvrez des fils parallèles.
Une prise de contact proactive
Lancez de nouvelles conversations avec les clients pour partager des mises à jour de recherche ou des opportunités de produits sur mesure.
Une prise de contact proactive
Lancez de nouvelles conversations avec les clients pour partager des mises à jour de recherche ou des opportunités de produits sur mesure.
Une gestion des suppléances
Assurez la continuité du service en permettant aux conseiller-ères de gérer le portefeuille d'un-e collègue pendant ses absences.
Une gestion des suppléances
Assurez la continuité du service en permettant aux conseiller-ères de gérer le portefeuille d'un-e collègue pendant ses absences.
Un engagement natif sur le web et le mobile
Exploitez tout le potentiel d'Unblu, intégré à votre interface Avaloq
Secure Messenger
Une messagerie asynchrone avec notifications push, qui permet aux clients de communiquer à leur rythme.
Secure Messenger
Une messagerie asynchrone avec notifications push, qui permet aux clients de communiquer à leur rythme.
Co-Browsing contextuel
Les conseiller-ères voient instantanément le contexte de navigation du client pour un accompagnement précis et guidé.
Co-Browsing contextuel
Les conseiller-ères voient instantanément le contexte de navigation du client pour un accompagnement précis et guidé.
Video & Voice en un clic
Passez en toute fluidité d'un chat texte à un appel haute définition, avec flou d'arrière-plan et enregistrement.
Video & Voice en un clic
Passez en toute fluidité d'un chat texte à un appel haute définition, avec flou d'arrière-plan et enregistrement.
Document Collaboration
Échangez, relisez et annotez en toute sécurité des accords ou des propositions, en temps réel.
Document Collaboration
Échangez, relisez et annotez en toute sécurité des accords ou des propositions, en temps réel.
Le partenariat en action
L'impact qu'Unblu et Avaloq peuvent avoir dans votre contexte
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