Études de cas
Nous avons aidé plus de 170 clients du secteur financier à transformer leurs canaux numériques.
Becoming a leader in digital banking customer experiences
Tatra banka implemented Unblu Co-Apping into their mobile banking app – immediately improving the experience for bankers and clients.
Tirer parti d'Unblu pour augmenter la conversion des produits
La collaboration entre la banque Raiffeisen et Unblu démontre qu'un service client de qualité peut permettre aux banques d'augmenter le taux de conversion de leurs produits.
Turning a luxury wealth management experience digital
Discover how CMB Monaco use Secure Messenger to deliver a premium, compliant, and digital wealth management experience.
Un service à la clientèle exceptionnel
Depuis deux ans, La Poste Suisse travaille avec Unblu pour déployer de nouveaux moyens d'engagement et de soutien des clients : chatbot, live chat et WhatsApp.
Leveraging AI to enhance human led digital interactions
Implementing a hybrid model for the bank to introduce Human led interactions when they generate value for all stakeholders.
Le chemin vers la maturité de la conversation avec un client Unblu de longue date
PostFinance : Atteindre la maturité des conversations avec plus de 20 000 conversations Unblu avec des capacités améliorées telles que la vidéo et la voix, le co-browsing et le co-Apping.
Exploiter le Live Chat et le Co-Browsing pour augmenter et améliorer les interactions avec les clients
La collaboration de la Banca Dello Stato avec Unblu montre comment les canaux textuels peuvent détourner les appels téléphoniques vers des canaux plus efficaces tout en augmentant la satisfaction des clients.
Améliorer l'engagement client dans l'assurance
Doubler l'engagement numérique tout en gardant la confiance au cœur de la relation : UNIQA modernise ses relations clients grâce à une messagerie sécurisée et conforme
Une expérience de conseil améliorée pour les clients fortunés (HNWI)
En réduisant l'exposition à la fraude par e-mail et en préservant le duo conseiller-ère / assistant-e dans les interactions numériques, une banque privée de renom enrichit son offre digitale.
Transformer l'expérience en agence avec la banque Valiant
Confronté à une baisse de fréquentation, Valiant devait soit fermer des agences, soit modifier sa stratégie. Découvrez comment Unblu Branch a aidé Valiant à revitaliser et à étendre son réseau d'agences.
Réduction des coûts d'installation des succursales
Réduction de 3 à 4 millions d'USD à 500 à 900 000 USD
Recettes provenant de l'expansion
dans de nouvelles régions
Heures d'ouverture plus longues
par agence et par jour
après
BANQUE DE DÉTAIL
Assurer une migration numérique en douceur
Crédit Agricole next bank (Suisse) a identifié et anticipé les zones de friction potentielles dans le parcours de ses clients lors de la migration vers un nouvel environnement de banque en ligne.
Lire l'étude de cas
“45% de nos appels sont déclenchés par les clients parce qu'ils ont besoin d'aide. Les outils collaboratifs nous aideront à développer les ventes à distance et les services de conseil”
