Wie CMB Monaco ein luxuriöses Vermögensverwaltungserlebnis digitalisiert hat

Olivier Pagès ist Chief Innovation Officer und Chief of Staff bei CMB Monaco, einer Privatbank, die rund 20 Milliarden Euro an Vermögenswerten verwaltet. Die Bank ist in einem hart umkämpften Finanzmarkt tätig und zählt zu den fünf führenden Vermögensverwaltungsinstituten Monacos.

Am Unblu Impact Day stellte Olivier die laufende Initiative zur digitalen Transformation vor, an der die Bank seit 2022 arbeitet.

Videokapitel 1: Einführung

Olivier ist überzeugt, dass „Tradition allein nicht mehr ausreicht“ – ein Ausdruck des Engagements der Bank für die digitale Transformation. Gleichzeitig betont er, dass das digitale Erlebnis in dieser Gleichung an zweiter Stelle stehen sollte.

Neue Funktionen sollen die Interaktion mit den Kunden erleichtern und zugleich den Arbeitsalltag der Banker vereinfachen. Dieser Philosophie folgt die Bank in der Zusammenarbeit mit vier zentralen Anbietern.

Zentrale digitale Anwendungsfälle

CMB und Unblu: Die Engagement-Ebene verstehen

Anschliessend geht Olivier ausführlicher auf die Rolle von Unblu in der gesamten Transformationsinitiative ein.

Zunächst stellt er CMB Connect vor – einen neuen, sicheren Messaging-Service auf Basis von Unblu Secure Messenger.

Videokapitel 2: CMB-Connect-Video

Die Herausforderungen

CMB Connect begegnet einigen typischen Herausforderungen.

Der Kern des Problems

Im zweiten Teil der Präsentation geht Olivier auf jede dieser Herausforderungen ein.

Videokapitel 3: Herausforderungen und Problemfelder

Dabei zeigt er auf, wie Privatbanken das Kundenerlebnis mit sicherem Messaging verbessern können. Die erste Herausforderung, die damit gelöst wird:

„WhatsApp zu verbieten, ist ein Ding der Unmöglichkeit“ – Olivier Pagès

Wie die meisten Vermögensverwalter wissen, lassen sich beliebte Messaging-Plattformen wie WhatsApp kaum vermeiden. Deshalb ist es laut Olivier unerlässlich, eine Alternative anzubieten.

Ein Premium-Erlebnis zu 100 %

Compliance-Probleme zu vermeiden, ist ein wichtiger Vorteil von Unblu Secure Messenger – doch Olivier und sein Team wollen weit darüber hinausgehen. Ihr Ziel ist nichts Geringeres, als sicherzustellen, dass ihre Kunden ein „Premium-Erlebnis zu 100 %“ erhalten.

Genau hier ist Unblu laut Olivier „ein Gamechanger“.

Unblu ermöglicht es, Dokumente direkt, sofort und sicher mit allen Kundengruppen zu teilen – das beschleunigt die Zusammenarbeit und stellt sicher, dass die Bedürfnisse der Kunden erfüllt werden.

Was erwartet die Bank von dieser Initiative?

Die Initiative ist gerade erst live gegangen. Doch Olivier ist von dem Projekt überzeugt.

Über die erwarteten KPIs hinaus hat Olivier zudem die Vorteile von Unblu identifiziert, die sich für alle Stakeholder als transformativ erweisen.