Blog posts from Joss Burns

October 19, 2026

La interacción de los asesores financieros con sus clientes no tiene por qué costar tiempo

Joss Burns

Los clientes quieren más contacto, no menos. Así pueden los asesores recuperar tiempo de la administración y convertirlo en una interacción proactiva y de mayor calidad.

October 15, 2026

Financial advisor productivity: Four ways to improve it

Joss Burns

See how financial advisor productivity improves when firms measure the week, delegate with shared context and free advisors for the work only they can do.

June 17, 2026

El riesgo de retención de activos bajo gestión (AUM) que se esconde en la experiencia móvil de tus asesores

Joss Burns

La brecha entre las herramientas móviles para clientes y para asesores es un riesgo medible de retención de AUM, y una app de asesor con marca propia es la solución.

June 10, 2026

El kiosco inteligente: por qué la eficiencia de la sucursal bancaria empieza en la puerta

Joss Burns

La mayoría de los programas de transformación digital de sucursales se detienen antes de la puerta. La gestión de la llegada es la laguna, y una de las más fáciles de cerrar.

May 28, 2026

Reducing fraud exposure in wealth management: Why architecture matters, but adoption decides

Joss Burns

AI-cloned voices, deepfake video calls, and channel-spoofed payment scams now sit inside the wealth advisor relationship itself. A secure channel used by 30% of clients leaves 70% of the fraud surface intact – here's what closes the gap.

April 14, 2026

Estadísticas clave de la banca digital y qué significan para los bancos

Joss Burns

Las estadísticas de la banca digital muestran un vaivén entre retos y oportunidades

April 9, 2026

Las tendencias de experiencia de cliente más importantes en la banca en 2026

Joss Burns

Las tendencias de experiencia de cliente permiten a los bancos enfocar mejor su transformación digital. Esto es lo que importa.

March 18, 2026

Tendencias de la banca digital que transforman la experiencia de cliente en 2026

Joss Burns

Explora 5 tendencias de futuro que transformarán la banca digital en 2026, entre ellas la IA, la automatización y la innovación en experiencia de cliente que marcarán la próxima era de los servicios financieros.

February 25, 2026

La coherencia es clave: formas de mejorar la atención al cliente en los bancos

Joss Burns

La atención al cliente en la banca exige un servicio coherente en todos los touchpoints. Esto es lo que debes saber.

February 23, 2026

Confianza en la era digital: tendencias actuales y futuras de la banca minorista en 2026

Joss Burns

Descubre las tendencias más importantes, actuales y futuras, de la banca minorista en 2026. Explora ideas estratégicas para mantener tu ventaja competitiva en un panorama cambiante.

January 22, 2026

Gestión patrimonial orquestada: las 10 principales tendencias de 2026

Joss Burns

La gestión patrimonial en 2026 se define por un cambio de fondo en cómo se construyen, gestionan y mantienen las relaciones con los clientes. La rentabilidad sigue importando, pero ya no basta.

November 11, 2025

Apps de mensajería para fidelizar clientes en seguros (caso de éxito de UNIQA)

Joss Burns

Lograr la interacción con el cliente en seguros exige nuevas capacidades de mensajería. Descubre lo que hizo la aseguradora UNIQA.