Blog posts from Javier Puga

August 15, 2023

How retail banks benefit from Unblu’s Conversational Engagement Platform

Javier Puga

Retail banks must deliver an outstanding customer experience to meet changing service expectations – and Unblu plays a key role in achieving this.

August 9, 2023

Exploring investor trends and organizational realities in the changing wealth landscape

Javier Puga

Stay ahead of the curve with the latest investor trends in wealth management. Enhance client engagement.

July 20, 2023

Qué tener en cuenta al elegir una solución de vídeo para el asesoramiento financiero

Javier Puga

¿Qué criterios deben aplicar las entidades financieras al elegir una plataforma de videoconferencia? En Unblu es un tema del que hablamos a diario.

July 5, 2023

Atención al cliente bancaria y chatbots: lo que debes saber

Javier Puga

Los chatbots se han convertido en parte integral de la experiencia de atención al cliente en banca, y pueden tener un gran impacto en tu entidad financiera.

June 29, 2023

How Co-Browsing improves team performance and satisfaction

Javier Puga

Giving your customer service team the right tools – such as Co-Browsing technology – can boost satisfaction and performance.

June 1, 2023

Comodidad frente a cumplimiento normativo: la mensajería instantánea segura en los servicios financieros

Javier Puga

Comodidad frente a cumplimiento normativo: en los servicios financieros, la mensajería instantánea segura no debería ser una cosa o la otra.

May 24, 2023

The top 3 ways to drive revenue through excellent customer service

Javier Puga

Do you consider your customer service to be an expense – or a source of revenue? Turn your customer service center into a profit machine.

May 17, 2023

Diagnostica y resuelve los problemas habituales del canal de chat para mejorar el servicio

Javier Puga

Lanzar y mantener un canal de chat de éxito no está exento de retos.

March 15, 2023

The 3 essential decisions you must make to launch a successful chat program

Javier Puga

Discover the most important aspects that customer service leaders need to keep in mind with this Forrester report.

March 11, 2023

How to drive conversions from your bank’s website with Unblu Co-Browsing

Javier Puga

Looking to drive conversions from your bank’s website? Unblu Co-Browsing can help leverage the moment of truth.

February 21, 2023

¿Por qué le cuesta tanto a la banca corporativa lograr la transformación digital?

Javier Puga

La mayoría de las entidades financieras avanzan en sus iniciativas de transformación. ¿Por qué resulta tan difícil lograr una banca corporativa digital?

January 31, 2023

8 consejos para lograr una experiencia de cliente de éxito en las aseguradoras

Javier Puga

¿Te preguntas cómo mejorar la experiencia de cliente en seguros? Estas son las áreas más importantes en las que debes centrarte para tener éxito a largo plazo.