Articles de blog de Jens Rabe

May 15, 2024

Les conseillers financiers IA ont-ils leur place dans l'avenir du conseil ?

Les conseillers financiers IA font fureur, mais quelles sont leurs limites et comment les sociétés de gestion de fortune doivent-elles réagir ?

May 2, 2024

Unblu met Unblu Spark à disposition sur IBM Cloud for Financial Services

Jens Rabe

Unblu met Unblu Spark à disposition sur IBM Cloud for Financial Services et aide les entreprises à mener des conversations client de qualité.

April 2, 2024

Réceptions digitales : la technologie pour développer le réseau d'agences

Jens Rabe

Découvrez comment les réceptions digitales transforment les agences de la banque de détail, en améliorant l'efficacité et la satisfaction client.

February 14, 2024

Éviter les dégâts pour le service client lors d’une migration e-banking

Jens Rabe

Un service client solide contribue au succès d’un projet de migration e-banking et protège la réputation de la banque en cas de problème.

January 25, 2024

Messagerie sécurisée : La clé de l’engagement client en gestion de patrimoine

Jens Rabe

L'engagement des clients est l'un des principaux indicateurs de réussite dans le contexte de la gestion de patrimoine. Mais comment accroître les contacts entre le client et son conseiller ?

May 22, 2023

Réinventer le rôle du-de la conseiller-ère financier-ère (avec un cas client réel)

Jens Rabe

L’engagement des clients est plus difficile à obtenir que jamais pour les conseillers-ères financiers-ères, ce qui impose de repenser entièrement la nature du rôle.

November 17, 2022

9 tendances des chatbots qui transforment la banque digitale

Jens Rabe

La technologie des chatbots peut transformer le secteur des services financiers, à condition d’être bien exploitée. Voici ce que nous apprennent les tendances.

October 11, 2022

Live Chat : qu'est-ce que c'est et pourquoi est-il important dans la banque ?

Jens Rabe

Le Live Chat améliore le service client grâce à une technologie performante et construit de meilleures relations avec vos client-e-s dans un environnement de communication sécurisé.

July 30, 2020

Qu'est-ce que la banque omnicanale ? Avantages et défis pour les services financiers

Jens Rabe

Alors que la digitalisation devient la norme, la banque omnicanale offre le juste milieu entre la banque en ligne et les services traditionnels en personne.

May 4, 2020

À quoi servent les chatbots ? 7 exemples du quotidien

Jens Rabe

Les chatbots sont capables de simuler une conversation humaine et d'interagir avec les client-e-s, de les orienter vers la bonne information et de répondre à leurs questions.

October 15, 2019

Qu'est-ce que le chat vidéo ? Les 5 principaux avantages dans la banque digitale

Jens Rabe

Le chat vidéo apporte la vidéo en ligne à la banque conversationnelle et rend les interactions entre client-e-s et banques plus personnelles et plus fluides.

September 11, 2019

Live Chat bancaire : les bonnes pratiques

Jens Rabe

Un bon service client repose sur une communication efficace entre conseiller-ère et client-e. Le Live Chat permet aux visiteurs et visiteuses d'échanger avec leur banque quand ils ou elles le souhaitent.