Blogbeiträge von Jens Rabe

May 15, 2024

Haben KI-Finanzberater einen Platz in der Zukunft der Beratung?

Jens Rabe

KI-Finanzberater sind in aller Munde – doch wo liegen ihre Grenzen und wie sollten Vermögensverwalter darauf reagieren?

May 2, 2024

Unblu bringt Unblu Spark auf IBM Cloud for Financial Services

Jens Rabe

Unblu bringt Unblu Spark auf IBM Cloud for Financial Services und unterstützt Unternehmen dabei, bedeutsame Kundengespräche zu führen.

April 2, 2024

Digitaler Empfang: Die Technologie zum effizienten Ausbau des Filialnetzes

Jens Rabe

Eines steht fest: Bankfilialen verändern sich. Mit dem Rückgang persönlicher Besuche und dem Aufkommen digitaler oder hybrider Erfahrungen sehen sich Banken mit einem "Alles oder Nichts"-Dilemma konfrontiert. Das heißt, investieren sie in die Transformation der Filialen oder reduzieren sie ihr Filialnetzwerk?

April 2, 2024

Digitale Empfänge: Die Technologie für den Ausbau des Filialnetzes

Jens Rabe

Erfahren Sie, wie digitale Empfänge Retail-Banking-Filialen verändern und Effizienz sowie Kundenzufriedenheit steigern.

February 14, 2024

Vermeidung von Problemen im Kundendienst während einer Online-Banking-Migration

Jens Rabe

Innovation ist ein wichtiger Bestandteil der modernen Bankenbranche. Institute, die sich nicht modernisieren, werden zwangsläufig zurückfallen. Oft bedeutet dies, dass Banken ihre Legacy-Systeme austauschen und neue Technologien einführen, um weiterhin die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.

February 14, 2024

So vermeiden Sie Kundenservice-Probleme bei einer E-Banking-Migration

Jens Rabe

Starker Kundenservice trägt zum Erfolg einer E-Banking-Migration bei – und schützt den Ruf der Bank, falls etwas schiefgeht.

December 12, 2023

Wie sollten Schweizer Banken auf das „Memorandum of Understanding“ der SBVg reagieren?

Jens Rabe

Mit dem "Memorandum of Understanding" der Schweizerischen Bankiervereinigung (SBVg), das die Einführung von Multibanking in der Schweiz vorsieht, stehen die hier ansässigen Banken vor einem Handlungsbedarf.

December 12, 2023

Wie sollten Schweizer Banken auf die Absichtserklärung der SBVg reagieren?

Jens Rabe

Mit der Absichtserklärung der SBVg, die Multibanking in der Schweiz einführen soll, müssen Schweizer Banken handeln.

May 22, 2023

Die Rolle des Finanzberaters neu denken (mit Praxisbeispiel)

Jens Rabe

Kundenengagement ist für Finanzberater schwieriger zu erreichen als je zuvor – und erfordert ein komplettes Umdenken der Rolle.

November 17, 2022

9 Chatbot-Trends, die das digitale Banking verändern

Jens Rabe

Chatbot-Technologie kann die Finanzbranche verändern – sofern sie richtig eingesetzt wird. Das können wir aus den Trends lernen.

October 11, 2022

Live Chat: Was ist das und warum ist es im Banking wichtig?

Jens Rabe

Live Chat stärkt den Kundenservice mit leistungsfähiger Technologie und schafft bessere Kundenbeziehungen in einer sicheren Kommunikationsumgebung.

July 21, 2021

So entwickeln Sie ein wirklich digitales kundenorientiertes Finanzunternehmen

Jens Rabe

Ein kundenzentriertes Erlebnis ist eines, das Vertrauen und Loyalität schafft und erhält. Selbst angesichts des exponentiellen technologischen Fortschritts sind diese traditionellen Werte weiterhin von wesentlicher Bedeutung. Vertrauen ist im Finanzbereich unerlässlich, und nur wenn dieses Vertrauen gesichert ist, können Finanzunternehmen anfangen, Loyalität aufzubauen – was ebenso wichtig ist wie die Gewinnung neuer Kunden.