October 18, 2019
Warum ist Veränderung so schwer? So machen Sie die digitale Transformation für Mitarbeitende leichter
Digitale Technologie kann die Effizienz steigern und für ein besseres Kundenerlebnis sorgen. Doch sie ist nur ein Teil des Puzzles.
October 15, 2019
Was ist Video-Chat? Die 5 wichtigsten Vorteile im Digital Banking
Video-Chat bringt Online-Video ins Conversational Banking und macht die Interaktion zwischen Kunden und Banken persönlicher und schlanker.
September 18, 2019
Live Chat im Vertrieb: Tipps für mehr Umsatz in der Finanzbranche
Entdecken Sie unsere Tipps für Live Chat im Vertrieb und gewinnen Sie mehr qualifizierte Leads und höhere Konversionsraten für Ihr Finanzinstitut.
September 11, 2019
Best Practices für Live Chat im Banking
Kundenservice beruht auf effektiver Kommunikation zwischen Agent und Kunde. Mit Live Chat können Besucher jederzeit mit ihrer Bank kommunizieren.
August 30, 2019
Video-Chat-Arten für ein besseres Kundenerlebnis in Banken
Video-Chat hat verändert, wie Finanzinstitute Kundenservice bieten – ob per Smartphone, am Computer oder ergänzt durch Co-Browsing.
August 13, 2019
Video Chat: Wie funktioniert er in der Finanzbranche?
Mit Video Chat sprechen Berater mit Kunden von Angesicht zu Angesicht – für persönlichere, effizientere Interaktionen und einen schnelleren Verkaufsprozess.
July 30, 2019
Unser Angebot für das Private Banking: Interview mit unserem COO
Wir haben uns mit The Wealth Mosaic getroffen, die eigens in die Schweiz gereist sind, um aktuelle Einblicke in Unblu zu erhalten.
June 3, 2019
So werden nahtlose Customer Journeys Realität: Der hybride Ansatz
Kunden nutzen im Schnitt mehr als sechs Kanäle, um mit ihrer Bank in Kontakt zu bleiben – und wollen dennoch menschliche Hilfe. So finden Sie die richtige Balance.
March 4, 2019
Die Vorteile einer kundenzentrierten Bank mit einem klaren Purpose
Banken müssen wieder eine Verbindung zu ihrer Gemeinschaft aufbauen. Entdecken Sie die Vorteile einer kundenzentrierten Bank mit einem klaren Zweck im Kern.
January 31, 2019
Macht Technologie Ihr Kundenerlebnis menschlicher?
Im Banking ist das Kundenerlebnis alles. Wie bringen wir die Bequemlichkeit digitaler Kanäle mit dem Bedürfnis nach menschlicher Interaktion in Einklang?
November 26, 2018
Das Beste kommt noch: Versicherer treiben die Transformation voran
Lange gab es für die risikoscheue Versicherungsbranche keinen zwingenden Grund für Veränderung. Doch die Kunden und ihre Ansprüche haben sich gewandelt.
November 14, 2018
Diskutieren Sie mit: Wie unser Partner GFT das Kundenerlebnis mit exponentieller Technologie neu gestaltet
Die Partnerschaft zwischen Unblu und GFT ermöglicht es Finanzdienstleistern, mit exponentieller Technologie das Erlebnis zwischen Bank und Kunde neu zu gestalten.
Die Wiederbelebung der Bankfiliale (Fallstudie der Valiant Bank)
