Blogbeiträge von Joss Burns

November 4, 2025

Ein strategisches Framework für die Expansion Ihres Filialnetzes

Joss Burns

Das Filialgeschäft erlebt ein Comeback – mit hervorragenden Ergebnissen. Das sollten Sie bei Ihrer Initiative beachten.

October 21, 2025

Mit Erkenntnissen von Capgemini Relationship Manager stärken

Joss Burns

Die dritte zentrale Erkenntnis der World Report Series 2025 von Capgemini rückt die Stärkung der Relationship Manager selbst in den Fokus.

October 8, 2025

Bessere digitale Interaktion im Corporate Banking deckt verborgene Vorteile auf

Joss Burns

Investitionen in die digitale Transformation für Ihre Firmenkunden können auf mehreren Ebenen Mehrwert schaffen. Darum ist jetzt der richtige Zeitpunkt für den nächsten Schritt.

September 10, 2025

Bericht 2025: Valiants Bankfilialen der Zukunft

Joss Burns

Ein zentraler Baustein des Erfolgs von Valiant ist die Initiative zur Expansion und Optimierung des Filialnetzes – mit dem digitalen Empfang von Unblu.

August 28, 2025

Technologieakzeptanz fördern durch intelligentere Integration und Beraterschulungen

Joss Burns

Das Wealth Management steht in einer sich ständig wandelnden Beziehung zur technologischen Transformation. Unternehmen und andere Finanzinstitute können ihre digitale Strategie schlicht nicht ignorieren, denn generative KI und LLMs erweisen sich bei Effizienz, Zuverlässigkeit und anderen beratungsbezogenen Aufgaben als besser als der Mensch.

August 21, 2025

Ein Blick hinter die Kulissen: Die neue Chat-Funktion in der Banking-App von Tatra banka

Joss Burns

Dies ist eine Adaption des Artikels „Wir haben den Chat mit dem Bankberater direkt in der Banking-App ausprobiert. Wie funktioniert er?“ von Roman Calik aus dem TECHBOX-Magazin. Das Original finden Sie hier.

August 19, 2025

Die 10 wichtigsten Plattformen und Gesprächstools für Vermögensberater für bessere Kundeninteraktionen

Joss Burns

Von Avaloq bis Salesforce: Die wichtigsten Wealth-Management-Plattformen und die Unblu-Tools, die sich darin integrieren lassen, für bessere Kundeninteraktionen.

August 13, 2025

Capgemini-WRS-Strategie: Mit Unblu mehr Mehrwert für HNWIs der nächsten Generation schaffen

Joss Burns

Laut der World Report Series 2025 von Capgemini gehen bis 2048 83,5 Billionen US-Dollar an die Generation X, die Millennials und die Generation Z über. Damit kommen neue, digital geprägte Serviceerwartungen – und eine wachsende Unzufriedenheit mit Unternehmen, die sich nicht angepasst haben.

July 31, 2025

Engagement und Wachstum: Die Ergebnisse der World Report Series 2025 von Capgemini

Joss Burns

Die World Report Series 2025 von Capgemini ist eine der umfassendsten und folgenreichsten Studien für das Wealth Management der letzten Jahre.

July 30, 2025

Innovation, die ankommt: Die neuen In-App-Collaboration-Funktionen von Tatra banka

Joss Burns

July 21, 2025

Was Banken und Finanzdienstleister über Kundenservice wissen sollten

Joss Burns

Entdecken Sie die besten Kundenservice-Strategien im Bankwesen – belegt durch reale Erfolgsgeschichten und Daten zu Omnichannel-Erlebnissen, Empowerment von Mitarbeitenden und technologiegestützter CX.

March 19, 2025

Was ist Sicheres Messaging – und welche Rolle spielt es im Private Wealth Management?

Joss Burns

Sicheres Messaging eliminiert Risiken und schafft Vertrauen – und bietet Kundinnen und Kunden gleichzeitig zusätzlichen Komfort.