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Joss Burns

Blogbeiträge von Joss Burns

February 19, 2025

KI im Wealth Management: Produktivität steigern und Risiken beherrschen

Joss Burns

Der Weg ist frei für Vermögensverwalter, KI zu nutzen. Wie kann die Technologie die Produktivität der Berater steigern?

November 7, 2024

Top 5 Tipps zur Kostensenkung im Bank-Kundenservice

Joss Burns

Bankkunden verlassen sich auf einen starken Kundenservice ihrer Bank. Doch das kann teuer sein. Wie können Banken Kosten senken?

October 31, 2024

Krise bei der E-Banking-Migration: So entlasten Sie Ihre Servicekanäle

Joss Burns

Tritt bei einer E-Banking-Migration der schlimmste Fall ein, sind die Servicekanäle schnell überlastet. Was können Banken tun?

October 16, 2024

Halbjahresbilanz: So bewerten Sie Ihre Kundenservice-Leistung 2024

Joss Burns

Wie entwickeln sich Ihre Kundenservice-Initiativen 2024? Nehmen Sie sich Zeit, die wichtigsten Handlungsfelder zu prüfen.

October 1, 2024

Lesen Sie das, bevor Sie in eine Digital Customer Interaction Solution investieren

Joss Burns

Bieten Sie Ihren Bankkunden das Erlebnis, das sie verdienen – mit einer Digital Customer Interaction Solution. Das sollten Sie wissen.

August 1, 2024

So verbessern Sie die Kundenbeziehungen im Banking

Joss Burns

Erfahren Sie, wie Banken bessere Kundenbeziehungen aufbauen, die Loyalität steigern und persönlichere Erlebnisse bieten.

July 25, 2024

So reduzieren Sie die Kundenabwanderung im Banking

Joss Burns

Kunden im Banking zu halten, wird schwieriger, da sich die Wettbewerbsbedingungen angleichen. Was können Retailbanken tun?

July 23, 2024

Vertriebsstrategien im Retail Banking zur Steigerung der Bankrentabilität

Joss Burns

Das Kundenverhalten hat sich verändert. Welche neuen Ansätze können Banken nutzen, um ihre Konversionsraten zu steigern?

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