Mit der Conversational Platform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und zu begleiten.

Dean Rathwell, General Manager, Digital Banking

Nutzerorientierte Erlebnisse

Celero, ein führender Anbieter von digitalen Technologie- und Integrationslösungen für Kreditgenossenschaften und Finanzinstitute in ganz Kanada, hat sich für die Conversational Platform von Unblu entschieden, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, über digitale Kanäle mitgliederorientierte Erlebnisse zu bieten, die genauso ansprechend sind wie die in den Filialen der Kreditgenossenschaft.

Manchmal haben Kunden Fragen, bei denen sie sich nicht ganz sicher sind, wie sie sie formulieren sollen. Deshalb bieten wir Co-Browsing an.

Chris Einsele, Head Client Advisor Channels at UBS

Zusammenarbeit

Während einer Co-Browsing-Sitzung telefoniert Ihr Kundenberater mit Ihnen und kann einen kurzen Blick auf das werfen, was Sie im E-Banking sehen können. Er kann dann mit Ihnen neue Anlageideen und die neuesten Research-Informationen besprechen oder Ihr Portfoliowachstum direkt optimieren.

Das Co-Browsing von Unblu ist ein wichtiger Bestandteil unserer digitalen Bankinitiativen und hat es uns ermöglicht, einen unübertroffenen Kundensupport anzubieten.

Menschliche Note

Durch den Einsatz von Unblu's Co-Browsing hat die Bank eine menschliche Note in die digitalen Kanäle gebracht und eine Selbstbedienungsinteraktion in einen persönlichen Austausch und das Potenzial für zusätzliche Einnahmen verwandelt.

Dank Unblu können wir unsere Kunden noch besser, schneller und einfacher unterstützen. Außerdem überwinden wir aktuelle Barrieren und schaffen auch digital eine menschliche Interaktion.

Pierangelo Campopiano, CEO of Smile

Besser, schneller, leichter

Smile hat die Technologie von Unblu in kürzester Zeit auf seiner Website und der Smile-App integriert. Dort bietet der Online-Versicherer seinen Kunden eine Vielzahl von digitalen Versicherungslösungen an.

Video-Banking ist eine weitere Marktneuheit für QIB, die die Online- und Offline-Welt miteinander verbindet und unser digitales Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt.

D. Anand, QIB’s General Manager – Personal Banking Group

Kundenerfahrung

Mit Unblu's Video & Voice, Chat und Mobile Co-Browsing Fähigkeiten, die der QIB Mobile App hinzugefügt wurden, können Kunden von einem Video Banking Service profitieren.