Mit der Conversational Platform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und zu begleiten.

Dean Rathwell, General Manager, Digital Banking

Nutzerorientierte Erlebnisse

Celero, a leading provider of digital technology and integration solutions to credit unions and financial institutions across Canada, has chosen Unblu’s Conversational Platform to enable their credit union clients to deliver member-centric experiences via digital channels that are as equally engaging as those within the credit union branch.

Manchmal haben Kunden Fragen, bei denen sie sich nicht ganz sicher sind, wie sie sie formulieren sollen. Deshalb bieten wir Co-Browsing an.

Chris Einsele, Head Client Advisor Channels at UBS

Zusammenarbeit

Während einer Co-Browsing-Sitzung telefoniert Ihr Kundenberater mit Ihnen und kann einen kurzen Blick auf das werfen, was Sie im E-Banking sehen können. Er kann dann mit Ihnen neue Anlageideen und die neuesten Research-Informationen besprechen oder Ihr Portfoliowachstum direkt optimieren.

As a key part of our digital banking initiatives, Unblu’s co-browsing has enabled us to provide unrivalled customer support.

Menschliche Note

Using Unblu ’s Co-Browsing, the bank introduced the human touch to digital channels, turning a self-service interaction into a personal exchange and the potential for additional revenue.

Dank Unblu können wir unsere Kunden noch besser, schneller und einfacher unterstützen. Außerdem überwinden wir aktuelle Barrieren und schaffen auch digital eine menschliche Interaktion.

Pierangelo Campopiano, CEO of Smile

Besser, schneller, leichter

Smile hat die Technologie von Unblu in kürzester Zeit auf seiner Website und der Smile-App integriert. Dort bietet der Online-Versicherer seinen Kunden eine Vielzahl von digitalen Versicherungslösungen an.

Video-Banking ist eine weitere Marktneuheit für QIB, die die Online- und Offline-Welt miteinander verbindet und unser digitales Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt.

D. Anand, QIB’s General Manager – Personal Banking Group

Kundenerfahrung

With Unblu’ Video & Voice, Chat and Mobile Co-browsing capabilities added to QIB mobile App, clients will be able to benefit from a Video Banking service.