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Gründer Luc Haldimann übernimmt die neue Rolle des Chief Strategy Officer. Jens Rabe trägt als alleiniger CEO die Verantwortung für die weitere Entwicklung des Unternehmens. BASEL, SCHWEIZ – 27.11.2025 – Unblu, die führende Plattform für digitale Kundeninteraktion im Finanzsektor, gibt heute bekannt, dass Jens Rabe per Januar 2026 die Position des Chief Executive Officer (CEO) übernehmen wird. Der Wechsel ist Teil einer langfristig vorbereiteten Führungsentwicklung, welche von Gründer und Co-CEO Luc Haldimann initiiert wurde. Haldimann wird künftig die neu geschaffene Rolle des Chief Strategy Officer (CSO) übernehmen. Haldimann und Rabe prägen das Unternehmen seit Jahren gemeinsam. Die Ernennung von Rabe ist das Ergebnis einer engen und langjährigen Zusammenarbeit. Seit seinem Einstieg als Investor und Chief Marketing Officer, später als COO und schließlich zusammen mit Haldimann als Co-CEO, hat er maßgeblich zur internationalen Skalierung von Unblu und zur Stärkung der operativen Strukturen beigetragen. Die Übernahme der alleinigen CEO-Verantwortung stellt daher eine konsequente Weiterführung der bestehenden Führungsphilosophie dar. „Luc hat Unblu von Grund auf aufgebaut und zu einem international anerkannten Technologieanbieter entwickelt. Die Zusammenarbeit mit ihm war und ist ein Privileg, und ich danke ihm für das Vertrauen in diesen nächsten Schritt. Als CEO freue ich mich darauf, unsere enge Zusammenarbeit fortzuführen und gemeinsam sicherzustellen, dass Unblu auch künftig Maßstäbe für sichere und menschliche digitale Interaktion setzt. Jens Rabe, Chief Executive Officer bei Unblu Luc Haldimann, der Unblu 2008 gegründet hat, wird sich in seiner neuen Funktion als CSO verstärkt auf die langfristige Ausrichtung des Unternehmens konzentrieren. Besonderer Fokus liegt auf technologischen Entwicklungen wie dem zunehmenden Einfluss von KI, sowie auf der Entwicklung von Strategien für neue Märkte und Ökosytempartnerschaften. Mit der von ihm angestoßenen Veränderung unterstreicht er sein Engagement, Unblus Wachstum nachhaltig zu sichern und gleichzeitig weiterhin eine zentrale Rolle im Unternehmen einzunehmen. „Nach fast zwei Jahrzehnten an der Spitze von Unblu ist für mich der richtige Zeitpunkt gekommen, mich vollständig der strategischen Arbeit zu widmen, die unseren Weg durch die nächste Phase des digitalen Wandels bestimmen wird“, sagt Luc Haldimann. „KI und neue digitale Interaktionsmodelle eröffnen enorme Möglichkeiten. Ich freue mich darauf, mich künftig noch stärker darauf zu konzentrieren, wie wir diese Potenziale für unsere Kunden und für die Zukunft von Unblu nutzbar machen können – gemeinsam mit Jens in seiner Rolle als CEO.“ Jens Rabe ergänzt: „Luc hat Unblu von Grund auf aufgebaut und zu einem international anerkannten Technologieanbieter entwickelt. Die Zusammenarbeit mit ihm war und ist ein Privileg, und ich danke ihm für das Vertrauen in diesen nächsten Schritt. Als CEO freue ich mich darauf, unsere enge Zusammenarbeit fortzuführen und gemeinsam sicherzustellen, dass Unblu auch künftig Maßstäbe für sichere und menschliche digitale Interaktion setzt.“ Auch der Verwaltungsrat begrüßt den Führungswechsel:„Der Verwaltungsrat unterstützt diesen Schritt vollumfänglich. Er schafft die Grundlage für weiteres Wachstum und Innovation“, erklärt Tecla Solari, Präsidentin des Verwaltungsrats. „Luc und Jens haben Unblu maßgeblich geprägt, und wir schätzen ihr anhaltendes Engagement für die Weiterentwicklung der Unternehmensvision außerordentlich.“ Über Unblu Unblu ist ein Schweizer Anbieter sicherer und regulierungskonformer Lösungen für digitale Kundeninteraktion und kollaborative Beratung im globalen Finanzsektor. Banken, Vermögensverwalter und Versicherungen weltweit vertrauen auf Unblu, um über ihre digitalen Kanäle hinweg effizientere, persönlichere und wirkungsvollere Kundenerlebnisse zu ermöglichen. Seit 2022 gehört Unblu zur Schweizerischen Post und profitiert von der Stärke und Stabilität einer der vertrauenswürdigsten Institutionen des Landes – bei gleichzeitig unabhängiger Innovationskraft. Das 2008 gegründete Unternehmen unterstützt heute mehr als 170 Finanzinstitute weltweit bei der Weiterentwicklung ihrer Digital-Engagement-Strategien.

Die Beförderung baut auf Hakans Erfolgsgeschichte im Unternehmen auf und ermöglicht es ihm, seinen einzigartigen Einfluss bei der Entwicklung erstklassiger Produkte zu verstärken. Hakan Kocabeyoglu wurde zum Chief Product Officer ernannt und verlässt damit seine Rolle als EVP of Product bei Unblu.  Hakan kam vor viereinhalb Jahren zu Unblu und war zunächst im Bereich Professional Services tätig, bevor er die Verantwortung für Produktmanagement, Pre-Sales und das Partner-Ökosystem übernahm. In jeder dieser Positionen hat er sich durch seinen Antrieb und seine Persönlichkeit ausgezeichnet und maßgeblich zum Erfolg des Unternehmens beigetragen. Ich freue mich darauf, unsere Produktstrategie zu neuen Horizonten zu führen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden auch weiterhin außergewöhnliche Produkte und transformative Lösungen bieten. Hakan Kocabeyoglu, Chief Product Officer bei Unblu „Nach seinem Eintritt in das Unternehmen war sofort klar, dass Hakan die Art von Mitarbeiter verkörpert, die wir hier bei Unblu suchen“, sagt Jens Rabe, Co-CEO bei Unblu. „Er bringt nicht nur spezifische und äußerst wertvolle Fähigkeiten in das Unternehmen ein, sondern er führt auch Veränderungen an, indem er die Menschen in seinem Umfeld inspiriert. Wir freuen uns darauf, zu sehen, was er in Zukunft tun wird.“ In seiner neuen Rolle als CPO wird Hakan seine umfangreiche Erfahrung nutzen, um Innovationen voranzutreiben, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Zukunft des Produktangebots des Unternehmens zu gestalten.„Während ich in die Rolle des Chief Product Officer eintrete, werde ich an die Reise erinnert, die ich in jeder Rolle bei Unblu zurückgelegt habe. Jeder Schritt war eine Lernkurve und ein Beweis für die Kraft von Visionen, Zusammenarbeit und Innovation. Ich freue mich darauf, unsere Produktstrategie zu neuen Horizonten zu führen und sicherzustellen, dass wir unseren Kunden auch weiterhin außergewöhnliche Produkte und transformative Lösungen bieten.“ sagt Hakan Kocabeyoglu, Chief Product Officer bei Unblu. Vor Unblu sammelte Hakan umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen Betriebs-, Projekt- und Portfoliomanagement, wobei er einen strategischen Führungsansatz in zahlreichen Sektoren, darunter Pharma, Banken und IT, bevorzugte.

Der Forrester Wave-Bericht kategorisiert Unblu als “Digital Customer Interaction solutions” (DCIS) ein und hebt die einzigartigen Beiträge der Plattform für den Finanzdienstleistungsbereich hervor. Unblu wurde von Forrester als beste Wahl für Finanzdienstleister anerkannt, die „digitale Kundenbeziehungen auf konformen Messaging-Kanälen fördern möchten“. Forrester Wave ist eine proprietäre Methodik von Forrester, die potenziellen Käufern bei der Auswahl von Technologieoptionen helfen soll. Mit einer transparenten Methodik – die 34 Kriterien zur Bewertung von Anbietern digitaler Kundeninteraktionslösungen verwendet – sollen Kunden in die Lage versetzt werden, die Optionen in einem Software-, Hardware- oder Dienstleistungsmarkt zu vergleichen, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen. In der jüngsten Ausgabe des Berichts hat Forrester Unblu in seine Bewertung in der Kategorie „Digital Customer Interaction Solution“ aufgenommen. Bei der Betrachtung von DCIS-Optionen geht Forrester über standardmäßige „Omnichannel“-Lösungen hinaus und favorisiert KI-gestützte Plattformen, die sowohl Kundeninteraktionen optimieren als auch verbessern. Vor diesem Hintergrund stellt der Bericht fest, dass Unblu „eine spezialisierte Plattform für digitale Kundeninteraktionen im Finanzdienstleistungssektor ist, die darauf abzielt, die umfassendste Konversationslösung für diesen Markt anzubieten.“ In seiner Zusammenfassung von Unblus Fähigkeiten lobt der Bericht die Plattform für ihre Fähigkeit, „gängige DCIS-Produktparadigmen auf die Bedürfnisse von Finanzfachleuten zuzuschneiden.“ Laut Forrester „überzeugt Unblu bei der digitalen Interaktionsorchestrierung, indem es Beratern ermöglicht, über Messaging zu kommunizieren und problemlos zu einem Sprach- oder Videoanruf zu wechseln, mit Unterstützung für die Dokumentenkollaboration. Da die Zielgruppe regulierte Branchen sind, legt Unblu großen Wert auf Sicherheit und Compliance.“ In seinem Fazit zur Bewertung von Unblu erklärt Forrester, dass „Unblu die beste Wahl für Finanzdienstleister ist.“ Der Forrester Wave-Bericht hebt genau das hervor, was Unblu unserer Meinung nach auszeichnet. Dieser Bericht einer so angesehenen Institution bestätigt die außergewöhnliche Arbeit, die wir geleistet haben. Jens Rabe, Co-CEO von Unblu Als Reaktion auf den Bericht sagte Jens Rabe, Co-CEO von Unblu: „Der Forrester Wave-Bericht hebt genau das hervor, was Unblu unserer Meinung nach auszeichnet. Unser Team hat viel Zeit und Mühe investiert, um die einzigartigen Herausforderungen der Finanzdienstleistungsbranche zu analysieren und anzugehen. Dieser Bericht einer so angesehenen Institution bestätigt die außergewöhnliche Arbeit, die wir geleistet haben.“ Die Forrester Wave-Methodik sieht vor, jeden Anbieter in eine Kategorie einzuordnen. Unblu wurde als „starker Performer“ eingestuft, wobei besonderer Wert auf die strategischen Fähigkeiten der Plattform gelegt wurde. Über Unblu Unblu ist eine Plattform für digitale Interaktionen, die Finanzorganisationen dabei unterstützt, vertrauensvolle und wertschöpfende Beziehungen durch hybride Engagement-Lösungen aufzubauen. Mit Unblu können Organisationen besser und auf konforme, authentische und bedeutungsvolle Weise mit Kunden in Kontakt treten. Das Produktportfolio bietet eine Mischung aus fortschrittlichen KI-Fähigkeiten, kollaborativen digitalen Werkzeugen und innovativen Erlebnissen in der Filiale. Besuchen Sie www.unblu.com, um mehr zu erfahren.

Der Forrester Wave-Bericht kategorisiert Unblu als “Digital Customer Interaction solutions” (DCIS) ein und hebt die einzigartigen Beiträge der Plattform für den Finanzdienstleistungsbereich hervor. Unblu wurde von Forrester als beste Wahl für Finanzdienstleister anerkannt, die „digitale Kundenbeziehungen auf konformen Messaging-Kanälen fördern möchten“. Forrester Wave ist eine proprietäre Methodik von Forrester, die potenziellen Käufern bei der Auswahl von Technologieoptionen helfen soll. Mit einer transparenten Methodik – die 34 Kriterien zur Bewertung von Anbietern digitaler Kundeninteraktionslösungen verwendet – sollen Kunden in die Lage versetzt werden, die Optionen in einem Software-, Hardware- oder Dienstleistungsmarkt zu vergleichen, um bessere Kaufentscheidungen zu treffen. In der jüngsten Ausgabe des Berichts hat Forrester Unblu in seine Bewertung in der Kategorie „Digital Customer Interaction Solution“ aufgenommen. Bei der Betrachtung von DCIS-Optionen geht Forrester über standardmäßige „Omnichannel“-Lösungen hinaus und favorisiert KI-gestützte Plattformen, die sowohl Kundeninteraktionen optimieren als auch verbessern. Vor diesem Hintergrund stellt der Bericht fest, dass Unblu „eine spezialisierte Plattform für digitale Kundeninteraktionen im Finanzdienstleistungssektor ist, die darauf abzielt, die umfassendste Konversationslösung für diesen Markt anzubieten.“ In seiner Zusammenfassung von Unblus Fähigkeiten lobt der Bericht die Plattform für ihre Fähigkeit, „gängige DCIS-Produktparadigmen auf die Bedürfnisse von Finanzfachleuten zuzuschneiden.“ Laut Forrester „überzeugt Unblu bei der digitalen Interaktionsorchestrierung, indem es Beratern ermöglicht, über Messaging zu kommunizieren und problemlos zu einem Sprach- oder Videoanruf zu wechseln, mit Unterstützung für die Dokumentenkollaboration. Da die Zielgruppe regulierte Branchen sind, legt Unblu großen Wert auf Sicherheit und Compliance.“ In seinem Fazit zur Bewertung von Unblu erklärt Forrester, dass „Unblu die beste Wahl für Finanzdienstleister ist.“ Der Forrester Wave-Bericht hebt genau das hervor, was Unblu unserer Meinung nach auszeichnet. Dieser Bericht einer so angesehenen Institution bestätigt die außergewöhnliche Arbeit, die wir geleistet haben. Jens Rabe, Co-CEO von Unblu Als Reaktion auf den Bericht sagte Jens Rabe, Co-CEO von Unblu: „Der Forrester Wave-Bericht hebt genau das hervor, was Unblu unserer Meinung nach auszeichnet. Unser Team hat viel Zeit und Mühe investiert, um die einzigartigen Herausforderungen der Finanzdienstleistungsbranche zu analysieren und anzugehen. Dieser Bericht einer so angesehenen Institution bestätigt die außergewöhnliche Arbeit, die wir geleistet haben.“ Die Forrester Wave-Methodik sieht vor, jeden Anbieter in eine Kategorie einzuordnen. Unblu wurde als „starker Performer“ eingestuft, wobei besonderer Wert auf die strategischen Fähigkeiten der Plattform gelegt wurde. Über Unblu Unblu ist eine Plattform für digitale Interaktionen, die Finanzorganisationen dabei unterstützt, vertrauensvolle und wertschöpfende Beziehungen durch hybride Engagement-Lösungen aufzubauen. Mit Unblu können Organisationen besser und auf konforme, authentische und bedeutungsvolle Weise mit Kunden in Kontakt treten. Das Produktportfolio bietet eine Mischung aus fortschrittlichen KI-Fähigkeiten, kollaborativen digitalen Werkzeugen und innovativen Erlebnissen in der Filiale.