Wir nutzen Unblu seit 2011 und unsere Kundenerfahrung hat sich deutlich verbessert. Wir haben die durchschnittliche Anrufdauer um 50 % reduziert und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessert!

Es ist für unseren Geschäftserfolg unerlässlich, unseren Kunden online dasselbe Maß an personalisiertem Service und Beratung zu bieten wie in unseren Niederlassungen. Mit seinen Live-Lösungen zur Kundenbindung hat sich Unblu zu einem strategischen Partner bei der Bereitstellung einer Online-Erfahrung entwickelt, die unseren branchenbasierten Dienstleistungen wirklich gerecht wird.

Wir glauben, dass die Kombination aus digitalen Diensten, Zugänglichkeit und persönlicher Beratung der Schlüssel zu einem echten Omnichannel-Betriebsmodell für das Unternehmen ist. Eine visuelle, unterbrechungsfreie Kommunikation mit dem Kunden ohne dass eine separate Software heruntergeladen werden muss, macht einen großen Unterschied. Für den Endbenutzer ist dies eine nahtlose Erfahrung - genau wie Omnichannel sein sollte.

Als wichtiger Bestandteil unserer Initiativen im Bereich des Digital Banking hat uns das Co-Browsing von Unblu in die Lage versetzt, einen unübertroffenen Kundensupport zu bieten, der unsere Kundenbetreuer und Finanzberater „in den Bildschirm“ unserer Kunden versetzt und ihnen so immer und überall zur Seite zu stehen.