Unblu für Versicherungen
Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und sparen Sie dabei Geld
Verringern Sie laufende Kosten und steigern Sie langfristig Ihre Einnahmen. Entdecken Sie die Möglichkeiten digitaler Erlebnisse.
Demo anfordernDirekte Wirkung
Unblu ermöglicht ein nahtloses Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Abschluss eines Geschäfts. Versicherungsunternehmen können so eine herausragende Kundenerfahrung sicherstellen und gleichzeitig den Umsatz steigern.
gelöste Anfragen durch den Bot
weniger Supportanfragen per E-Mail
Kundenzufriedenheit
-fache Steigerung der Conversion Rate im digitalen Vertrieb
Verbessern, verschlanken – und die Effizienz steigern
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten, indem Sie Anfragen effektiver verteilen. Nutzen Sie dabei Conversational AI, Live Chat und andere Unblu-Funktionen, um die Telefonleitungen und E-Mail-Kanäle zu entlasten. Der Bot Assistant gibt den Agenten nicht nur mehr Zeit für wichtige Gespräche, sondern versorgt sie auch mit präzisen und personalisierten Empfehlungen. Dadurch wird die Lösungsquote beim ersten Kontakt erhöht und die Bearbeitungszeiten deutlich verkürzt.
Ausgezeichnete Kundenerfahrung
Kunden erwarten reibungslose Prozesse für die Einreichung von Anträgen und die kontinuierliche Unterstützung, sei es bei der Änderung von Policen, der Aktualisierung von Zahlungen oder mehr. Nutzen Sie digitale Tools wie Live Chat, Videoanrufe oder Co-Browsing in wichtigen Momenten für eine optimale Zusammenarbeit. Benötigen Sie eine visuelle Bestätigung für Auto- und Hausratversicherungsansprüche? Schalten Sie einen Videoanruf ein. Kunden haben Schwierigkeiten, sich in ihrem Online-Konto zurechtzufinden oder Formulare und Dokumente auszufüllen? Tauschen Sie auf sichere Weise Dokumente aus oder gehen Sie zum Co-Browsing über. Ein persönliches Erlebnis – online umgesetzt.
Umsatz steigern
Steigern Sie den Inbound- und Outbound-Umsatz auf Ihrer digitalen Plattform. Sie wissen jederzeit, wo sich Ihre Kunden während des Angebots- und Antragsprozesses befinden und können proaktiv mit ihnen in Kontakt treten, um die Abbruchquote zu senken. Mit Conversational AI können Agenten potenzielle Leads besser qualifizieren und menschliche Unterstützung anbieten, um den Verkauf zu beschleunigen und Upselling-Möglichkeiten zu erhöhen.