All Posts
Kategorie: Co-Browsing

Unblu Spark: Die Kunst der authentischen Kundenbeziehung

Entdecken Sie Unblu Spark, eine Engagement-Plattform, die Banken und Finanzinstitute dabei unterstützt, die Kundenbeziehungen über digitale Kanäle und darüber hinaus zu verbessern, um Ihr Kundenservice-Erlebnis insgesamt zu optimieren.
Co-Browsing, Customer Experience, Digital Transformation

Wie Sie Ihren Kundenservice mit Unblu Spark verbessern können

Entdecken Sie Unblu Spark, eine Engagement-Plattform, die Banken und Finanzinstitute dabei unterstützt, die Kundenbeziehungen über digitale Kanäle und darüber hinaus zu verbessern, um Ihr Kundenservice-Erlebnis insgesamt zu optimieren.
Co-Browsing, Customer Experience, Secure Messenger

Digitaler Empfang: Die Technologie zum effizienten Ausbau des Filialnetzes

Eines steht fest: Bankfilialen verändern sich. Mit dem Rückgang persönlicher Besuche und dem Aufkommen digitaler oder hybrider Erfahrungen sehen sich Banken mit einem "Alles oder Nichts"-Dilemma konfrontiert. Das heißt, investieren sie in die Transformation der Filialen oder reduzieren sie ihr Filialnetzwerk?
Co-Browsing, Customer Experience, Digital Transformation

Führen Sie eine neue E-Banking-App ein? Steigern Sie die Akzeptanz mit Co-Apping

Führen Sie eine neue E-Banking-App ein? Helfen Sie Ihren Kunden, das Beste daraus zu machen, indem Sie sie mit Unblu Co-Apping anleiten.
Co-Browsing, Customer Experience

Vermeidung von Problemen im Kundendienst während einer Online-Banking-Migration

Innovation ist ein wichtiger Bestandteil der modernen Bankenbranche. Institute, die sich nicht modernisieren, werden zwangsläufig zurückfallen. Oft bedeutet dies, dass Banken ihre Legacy-Systeme austauschen und neue Technologien einführen, um weiterhin die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.
Co-Browsing, Customer Experience, Digital Transformation

5 Trends, die das Kundenerlebnis im digitalen Bankwesen verändern

Digital Banking ist nicht nur bequem. Es bietet auch ein Sicherheitsnetz für Zeiten, in denen körperliche Interaktion schwierig wird. Zum einen werden Videoanrufe immer beliebter. Im März 2020 wurde die bisher höchste Anzahl an Downloads von Videokonferenz-Anwendungen für Unternehmen verzeichnet. Die Option eines Videoanrufs allein reicht jedoch nicht aus.
Chatbots, Co-Browsing, Customer Experience, Digital Transformation

Vorteile des Co-Browsing, die den Kundenservice verbessern

Die Zeiten, in denen der Kundenservice aus einem Handschlag und einem kurzen Gespräch bestand, sind lange vorbei. Die Art und Weise, wie Banken mit Kunden interagieren, hat sich durch technologische Fortschritte verändert. Auf dem Weg zu mehr Effizienz sollte jedoch die Bedeutung des menschlichen Aspekts im Kundenservice nicht aus den Augen verloren werden.
Co-Browsing, Customer Experience, Digital Transformation

Das digitale Grenzgebiet: Haben wir die Senioren zurückgelassen?

Während einige Statistiken vermitteln, dass ältere Menschen bei der Akzeptanz der neuesten Technologie hinterherhinken, liegt eine gewisse Verantwortung bei der Branche, die ältere Menschen in den letzten Jahren in ihren mobilen Strategien schlicht übersehen hat.
Co-Browsing, Customer Experience

Von der Entscheidungsfindung in Einzelleistung hin zur Zusammenarbeit: Wie Co-Browsing dem Investor hilft

Investoren wollen nahtlose Interaktionen, und noch mehr wollen sie eine nahtlose Beratung. Wenn es darum geht, eine Investitionsmöglichkeit zu verstehen, wollen sie nicht zwischen dem Herunterladen von Dokumenten aus ihrem Posteingang, dem Auffinden von Notizen aus einem Telefonanruf mit ihrem Berater und dem Durchsuchen ihres eigenen Browserverlaufs hin und herspringen müssen. Das wäre zeitraubend und ineffizient.
Co-Browsing, Private Banking

Co-Browsing: Definition, Typen, Anwendungsfälle und Implementierung

Co-Browsing hilft Banken, ihren Kundenservice zu verbessern, ihren Umsatz zu steigern und ihr Kundenengagement zu fördern.
Co-Browsing