Interaction Management Hub
Kollaboration dokumentieren
Video und Voice
Konversationsfähige KI
Co-Browsing
Unblu Branch
Sicherer Messenger
Co-Apping
Unblu Cast
Mehr Erfolg im Online-Vertrieb
Bauen Sie robuste digitale Kanäle auf, um den Moment der Wahrheit zu nutzen – und entwickeln Sie einen nachhaltigen Umsatz.
Befähigen Sie die Menschen, die den digitalen Verkaufserfolg möglich machen
Treffen Sie Bank Barry
Bank-Berater
Seine Ziele
In seiner Rolle als Berater bei der Bank ist Barry dafür verantwortlich, Kunden bei der Erreichung ihrer finanziellen Ziele zu begleiten, ihre Bedürfnisse zu bewerten und maßgeschneiderte Lösungen zu empfehlen. Seine Ziele umfassen:
- Befähigung der Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und Aufbau von Vertrauen
- Erreichen der jährlichen KPIs und Verkaufsziele
Hindernisse für den Erfolg
- Hohe Ziele und Druck, die KPIs zu erreichen
- Zu viel Zeit für Verwaltungsaufgaben
- Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen und IT-Ausfällen
Wie Unblu Barry bei seinen Aufgaben unterstützt:
Persönliche Beratung in einer digitalen Umgebung
Verbessert das Erlebnis von Ad-hoc-Anrufen oder geplanten Treffen mit Collaboration-Tools wie Co-Browsing und Whiteboarding
Berater-Fähigkeiten verbessern
Conversational AI für schnelles Verstehen von Kundenanfragen und präzise Empfehlungen
Ausgezeichneter Kundenservice schafft eine Basis, die sämtliche Cross- und Upsell Optionen möglich macht, und ein Omnichannel-Ansatz ist dafür unerlässlich. Wir müssen dort sein, wo der Kunde interagieren möchte, und eine Vielzahl von Optionen je nach Vorliebe anbieten. Genau dabei hilft uns Unblu.”
Michal Plzak
Head of Digital Banking at Raiffeisenbank, Czech Republic
Case Study lesenDigitale Verkäufe in jedem Kontext fördern
Die Konversationstools von Unblu steigern nachweislich die Kundenzufriedenheit und den digitalen Verkauf in…
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