Interaction Management Hub
Conversational AI
Secure Messenger
Video & Voice
Co-Browsing
Co-Apping
Document Collaboration
Cast
Unblu im Firmenkundengeschäft
Fördern Sie rentable digitale Beziehungen durch herausragenden Kundenservice
Bringen Sie verschiedene Interessensgruppen und komplexe Produkte zusammen, um einen nahtlosen Service für Ihre Firmenkunden anzubieten.
Demo anfordern
Direkte Wirkung
Unblu ermöglicht es Firmenkundenbetreuern, die Effizienz zu steigern und die Einfachheit in jeder Phase der Beratung zu fördern.
gelöste Anfragen durch den Bot
Reduzierung von E-Mails bei aktiver Beratung
Kundenzufriedenheit
-fache Steigerung der Conversion Rate im digitalen Vertrieb
Verbessern Sie das Onboarding. Erhöhen Sie die Kundenbindung.
Erweitern Sie Ihren Kundenstamm, indem Sie einen reibungslosen Onboarding-Prozess anbieten, der die Grundlagen für eine langfristige Kundenbindung durch personalisierte und hautnahe Erfahrungen schafft. Statten Sie Ihre Support-Mitarbeiter mit Tools Beratung am Bildschirm aus, damit sie zu herausragenden Problemlösungsexperten und vorausschauenden Hilfestellern werden.
Personalisieren Sie Kundenreisen
Jedes Unternehmen ist einzigartig, und die meisten Kunden bevorzugen es, ihre Bedürfnisse mit einem dedizierten Relationship Manager oder Berater zu besprechen. Die Plattform von Unblu kann sowohl für geplante Meetings als auch ad-hoc verwendet werden. Verbinden Sie Ihre Kunden mit ihren Beratern über Unblu Secure Messenger oder Integrationen von externen Diensten (wie WhatsApp, SMS) und halten Sie sich dabei gleichzeitig an die Compliance-Vorschriften.
Optimieren, vereinfachen – und Kosten reduzieren.
Steigern Sie die Effizienz der Agenten, indem Sie Anfragen über verschiedene Kanäle effektiver verteilen. Nutzen Sie dazu Conversational AI, Live Chat und andere Funktionen von Unblu, um die Belastung auf Telefonleitungen und E-Mail-Kanäle zu reduzieren. Verstehen Sie, was Ihr Kunde wirklich benötigt und bieten Sie ihm rund um die Uhr Unterstützung, die es ihm ermöglicht, Transaktionen wie Zahlungen vorzunehmen oder Adressänderungen selbst durchzuführen.
Funktionen, die zu Ergebnissen führen
- Conversational AI
- Secure Messenger
- Video & Voice
- Co-Browsing
Conversational AI
Entlasten Sie Ihr Contact Center und ermöglichen Sie Ihren Kunden, die Antworten selbst zu finden, die sie benötigen. Der Unblu Chatbot kann bis zu 76% der Anfragen bearbeiten, und menschlicher Support steht jederzeit über den Live Chat zur Verfügung.
Secure Messenger
Asynchrones Messaging für ein herausragendes Service-Erlebnis. Der Secure Messenger spiegelt die Art und Weise wider, wie wir in unserem Privatleben kommunizieren, und bleibt dabei aufsichtskonform, sicher und kanalübergreifend.
Video & Voice
Planen Sie Anrufe vorab oder starten Sie diese sofort über jeden gewünschten Kanal. Verbessern Sie die Kommunikation und schließen Sie Verträge mit Hilfe eines Whiteboards, Dokumentenspeicherung und elektronischen Unterschriften ab.
Co-Browsing
Co-Browsing ermöglicht das Anzeigen und Interagieren mit Dokumenten oder Webseiten in einer sicheren Remote-Umgebung und mit Whiteboard-Tools zur visuellen Verbesserung der Zusammenarbeit.
