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Interaction Management Hub

Alles, was Sie brauchen, an einem Ort

Die ultimative Werkbank für den Berater, um konsistente, authentische Kundeninteraktionen zu gewährleisten.

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Organisation und Koordination

Nutzen Sie intuitive Steuerungs- und Strukturierungsmöglichkeiten für Effizienz und Zusammenarbeit.

Sofortige Erstellung

Ermöglicht schnelles und präzises Erstellen von Kontakten während des Gesprächs, ohne die Kommunikationzu unterbrechen.

Quick-view context

Erhalten Sie auf einen Blick Einsicht in das Kundensegment, Kontaktdetails oder frühere Konversationen.

Kontrollierte Sichten für einzelne Teams

Flexible Zugriffskontrollen stellen sicher, dass Agenten nur auf relevante Konversationen zugreifen können.

Teamübergreifende Zusammenarbeit

Verbinden Sie Front- und Backoffice-Rollen in einem einheitlichen Bereich für eine effektive Zusammenarbeit.

Verborgene Teilnehmer

Fügen Sie schnell versteckte Teilnehmer hinzu, um Unterstützung hinter den Kulissen zu erhalten.

Integrationsfreundliche Einrichtung

Automatisieren Sie den Prozess der Kontakterstellung oder lösen Sie Workflows mithilfe von Integrationen mit eBanking-Lösungen oder CRM-Systemen aus.

Kommunizieren und zusammenarbeiten

Konsolidieren Sie alle Kanäle (SMS, WhatsApp usw.) in einem einzigen Knotenpunkt, um Konversationen einfach fortzusetzen und zu verbessern.

Kanalübergreifende Nachrichten

Senden, empfangen, verbreiten: Nutzen Sie flexible Messaging-Optionen auf allen Kanälen, um interessante Konversationen zu initiieren.

Video- und Sprachanrufe

Besprechen Sie die Themen direkt mit Ihren Kunden: Mit einem Mausklick können Agenten von jedem Kanal aus ein Video- und Sprachanruf starten.

Zusammenarbeit der nächsten Stufe

Ein normaler Anruf reicht nicht aus? Erweitern Sie die Interaktion zu jedem beliebigen Zeitpunkt mit Co-Browsing-Funktionen.

Planen Sie Konversationen

Nicht jeder Moment ist der beste Zeitpunkt: Planen Sie das Gespräch einfach für einen späteren Zeitpunkt.

Agent als Co-Pilot

Die Fähigkeiten des Chatbots sind nicht nur für Kunden gedacht. Beschleunigen Sie Ihre Antworten mit unserem KI-Co-Piloten, der Zusammenfassungen von Gesprächen oder Antworten auf Fragen liefert.

Vollständige Liste aller Funktionen

Durchsuchen Sie die vollständige Liste der Funktionen von Unblu Spark in Ihrem eigenen Tempo.

Konversationsfähige KI
Sicherer Messenger
Video und Voice
Co-Browsing
Kollaboration dokumentieren
Digital Transformation
Unblu Spark: Die Kunst der authentischen Kundenbeziehung

Im Beratungskontext hat die Qualität der Kundenbeziehungen einen nachhaltigen Einfluss auf fast alle Kennzahlen. Marktkenntnisse und strategische Einsichten sind natürlich unerlässlich, aber der wahre Wert ergibt sich aus den tatsächlichen Beziehungen. Doch was macht eine starke Kundenbeziehung aus? McKinsey spricht von „vier Achsen der Konvergenz„, die die Stärke und Breite des Angebots eines Unternehmens, die

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Der Kundenservice im Bankensektor hat sich verändert. Online Banking ist eine der am weitesten verbreiteten Arten, Bankgeschäfte zu tätigen und stellt für 43 % der US-Verbraucher der primäre Weg für den Zugriff auf ihre Konten dar. Ähnlich verhält es sich in der Europäischen Union, wo 59,7 % der Bevölkerung aller Mitgliedsstaaten im Alter von 16-74

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Unblu Spark 8 ist da: Alles, was Sie wissen müssen.

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