Kundenerlebnis
Wie eine alternative Kundensegmentierung relevantere digitale Bankerlebnisse schaffen kann
So können die 4 Forrester-Kundenprofile Ihnen helfen, das finanzielle Wohlergehen Ihrer Kunden besser zu verstehen und ein positiveres und persönlicheres digitales Erlebnis zu bieten.
Der wachsende Wunsch nach Omnichannel-Banking: 11 Statistiken, die Sie kennen sollten
Kunden wollen die Wahl haben. Sie wollen Flexibilität. Omnichannel-Banking ist perfekt positioniert, um diese Anpassungsfähigkeit zu bieten.
16 Statistiken und Trends zur Kundenerfahrung im Banking
Wie sich der Kundenservice im Bankensektor verändert und wichtige Trends, die Sie kennen sollten, damit Sie Ihre Initiativen zur digitalen Transformation auf den richtigen Weg leiten können.
So entwickeln Sie ein wirklich digitales kundenorientiertes Finanzunternehmen
Ein kundenzentriertes Erlebnis ist eines, das Vertrauen und Loyalität schafft und erhält. Selbst angesichts des exponentiellen technologischen Fortschritts sind diese traditionellen Werte weiterhin…
Digitale Transformation
Wie eine alternative Kundensegmentierung relevantere digitale Bankerlebnisse schaffen kann
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Aber warum brauchen Sie ein automatisiertes Terminvereinbarungstool wie Calenso?
Die Partnerschaft zwischen Calenso und Unblu verbessert den Prozess der Planung und Durchführung von Online-Meetings erheblich. Aber warum brauchen Sie ein automatisiertes Terminvereinbarungstool wie…
Innovative digitale Erlebnisse, die die Finanzlandschaft verändern
Wie die Serviceerbringung in der Bankenbranche durch neue Anbieter, die bahnbrechende digitale Erlebnisse bieten, radikal verändert wird.
Der wachsende Wunsch nach Omnichannel-Banking: 11 Statistiken, die Sie kennen sollten
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Co-Browsing
5 Trends, die das Kundenerlebnis im digitalen Bankwesen verändern
Digital Banking ist nicht nur bequem. Es bietet auch ein Sicherheitsnetz für Zeiten, in denen körperliche Interaktion schwierig wird. Zum einen werden Videoanrufe immer beliebter. Im März 2020 wurde…
Vorteile des Co-Browsing, die den Kundenservice verbessern
Die Zeiten, in denen der Kundenservice aus einem Handschlag und einem kurzen Gespräch bestand, sind lange vorbei. Die Art und Weise, wie Banken mit Kunden interagieren, hat sich durch technologische…
Das digitale Grenzgebiet: Haben wir die Senioren zurückgelassen?
Während einige Statistiken vermitteln, dass ältere Menschen bei der Akzeptanz der neuesten Technologie hinterherhinken, liegt eine gewisse Verantwortung bei der Branche, die ältere Menschen in den…
Von der Entscheidungsfindung in Einzelleistung hin zur Zusammenarbeit: Wie Co-Browsing dem Investor hilft
Investoren wollen nahtlose Interaktionen, und noch mehr wollen sie eine nahtlose Beratung. Wenn es darum geht, eine Investitionsmöglichkeit zu verstehen, wollen sie nicht zwischen dem Herunterladen…