Verwandeln Sie Kundenbindung in Umsatz

Entdecken Sie in jeder Interaktion Möglichkeiten.

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Zusammenarbeiten auf ganz neuem Niveau

Bessere Zusammenarbeit. Mehr Umsatz.

Nächstes Level Finanzberatung

Stärken Sie die Beziehungen zwischen Vermögensberatern und Kunden mit digitaler Beratung, die persönlicher, flexibler und effizienter ist.

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30% mehr Zeit für den direkten Kundenkontakt

Bieten Sie eine reibungslose Erfahrung, die Ergebnisse erzielt – mit Hilfe einer Reihe von Low-Touch-, High-Touch- und automatisierten Lösungen.

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Digitale Kundenbetreuung, die begeistert

Beratung. Verkauf. Unterstützung. Egal in welchem Kontext, liefern Sie eine Service-Erfahrung, die die Zufriedenheit steigert und den Verkaufserfolg steigert.

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Fokus auf Finanzdienstleistungen

PRIVATKUNDENBANKING

Digitale Kundenbetreuung für Banken

Automatisieren Sie Ihre Prozesse und verbinden Sie sie mit persönlicher Beratung auf Ihren bestehenden digitalen Kanälen und Selbstbedienungsanwendungen. Nutzen Sie Ihre bereits getätigten Investitionen.

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WEALTH MANAGEMENT

Bringen Sie einen Berater in die Tasche Ihres Kunden.

Unblu macht nahtloses Investieren zur Realität. Es ermöglicht einem Kunden und seinem Berater, gemeinsam zu recherchieren, zu kommunizieren und Entscheidungen zu treffen.

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VERSICHERUNG

Steigern Sie den Umsatz durch bessere Kundenbindung.

Der Moment der Wahrheit kommt nach einer starken, konsistenten Kundenbindung.

Übertreffen Sie Erwartungen und steigern Sie den Umsatz.

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Nachgewiesener Wert

E-Banking-Migration ohne Probleme

Die Entscheidungsträger identifizierten einen entscheidenden Moment der Reibung in der Kundenerfahrung, der ihren Ruf gefährdete – die Einschränkungen von Telefonanrufen bei der Erfüllung der Bedürfnisse neuer Kunden.

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Besser als die projizierte durchschnittliche Bearbeitungszeit (aufgrund der Migration)

% der Telefonate nutzten in wichtigen Momenten die integrierte Co-Browsing-Funktion

Durchschnittliche Zufriedenheitsbewertung von Kunden nach einer Co-Browsing-Sitzung
Steigern Sie den digitalen Umsatz

Da ein zufriedener Kunde eher einen Kauf tätigt, bieten Agenten am Ende jeder erfolgreichen Interaktion Produkt- und Serviceangebote auf der Grundlage einer Empfehlung des CRM der Bank an.

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Digitale Verkaufskonversionsrate nach 9 Monaten

Agentenproduktivität

Kundenzufriedenheit im Jahr 2022
Hervorragender Kundenservice

Die beste Kombination von Messaging-Lösungen: Chatbot, Live-Chat und WhatsApp, um sich an eine sehr diverse Kundschaft anzupassen und die Effizienz im Kontaktzentrum zu verbessern.

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Erfolgsquote des Chatbots nach 3 Monaten

Anfragen wurden in den ersten 3 Monaten an effizientere Kanäle weitergeleitet

Agentenproduktivität