Unblu für Retailbanken
Verwandeln Sie Ihren Kundenservice in eine neue Einnahmequelle
Steigern Sie mit der Conversational Engagement Platform von Unblu die Effizienz und Kundenbindung, während Sie gleichzeitig Umsatz generieren.
Demo anfordernDirekte Wirkung
Lenken Sie Anfragen um und verbessern Sie die Kundenkommunikation durch effiziente, gewinnbringende und produktive Interaktionen.
gelöste Anfragen durch den Bot
weniger Supportanfragen per E-Mail
Reduzierung der AHT für Telefonanrufe
-fache Steigerung der Conversion Rate im digitalen Vertrieb
Höhere Effizienz, Geringere Kosten
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten, indem Sie Anfragen effektiver auf die bestehenden Ressourcen verteilen und dabei gleichzeitig Conversational AI, Live Chat und andere Funktionen von Unblu nutzen. Dies reduziert die Belastung der Telefonleitungen und E-Mail-Kanäle. Agenten können so Kunden mit präzisen und personalisierten Antworten schneller unterstützen.
Verbessertes Kundenengagement
Geben Sie Ihren Mitarbeitern im Call Center die Möglichkeit, Kunden proaktiv auf eine optimierte und visuelle Weise zu beraten. Sorgen Sie für ein reibungsloses Erlebnis, das Vertrauen schafft und die Kundenzufriedenheit während der gesamten Customer Journey steigert – vom Onboarding bis zu fortlaufenden Online-Transaktionen.
Besserer Service. Mehr Umsatz.
Ein zufriedener Kunde ist eher bereit, einen Kauf zu tätigen. Ein hervorragender Kundenservice schafft die Grundlage für Cross-Sell- oder Upsell-Möglichkeiten. Das bedeutet, dass Sie für den Kunden über den von ihm bevorzugten Kommunikationskanal erreichbar sein müssen, sei es mittels Chat, bei einem Anruf oder einer Co-Browsing-Sitzung.
Increase Digital Sales
As a happy client is more likely to make a purchase, at the end of each successful…
Learn moreE-banking migration without hiccups
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Combining Chatbot, Live Chat, and WhatsApp to improve contact centre…
Learn moreFunktionen, die zu Ergebnissen führen
- Conversational AI
- Secure Messenger
- Video & Voice
- Co-Browsing
Conversational AI
Entlasten Sie Ihr Contact Center und ermöglichen Sie Ihren Kunden, die Antworten selbst zu finden, die sie benötigen. Der Unblu Chatbot kann bis zu 76% der Anfragen bearbeiten, und menschlicher Support steht jederzeit über den Live Chat zur Verfügung.
Secure Messenger
Asynchroner Messaging-Support für ein herausragendes Service-Erlebnis. Der Secure Messenger spiegelt die Art und Weise wider, wie wir in unserem Privatleben kommunizieren, und bleibt dabei aufsichtskonform, sicher und kanalübergreifend.
Video & Voice
Planen Sie Anrufe vorab oder starten Sie diese sofort über jeden gewünschten Kanal. Verbessern Sie die Kommunikation und schließen Sie Verträge mit Hilfe eines Whiteboards, Dokumentenspeicherung und elektronischen Unterschriften ab.
Co-Browsing
Co-Browsing ermöglicht das Anzeigen und Interagieren mit demselben Dokument oder derselben Webseite in einer sicheren Remote-Umgebung und mit Whiteboard-Tools zur visuellen Verbesserung der Zusammenarbeit.
Braucht Ihre physische Filiale eine digitale Erneuerung?
weniger Filialen seit 2017 (McKinsey)
der Kunden planen, Filialen seltener zu besuchen
geben an, dass eine Filiale vor Ort immer noch „extrem oder sehr wichtig“ ist (EY)
Neuerfindung und Ausbau von Filialen mit einem hybriden Konzept.
-85%
Senkung der Betriebskosten von Filialen.
Umsatzwachstum durch Filialexpansion.
Erhöhte Servicezeiten (10 Stunden pro Tag)