Video & Voice

Einen Anruf tätigen

Lassen Sie sich dieses Geschäft nicht entgehen. Führen Sie Video- und Sprachanrufe in einer hochwertigen, download-freien Umgebung durch und verwandeln Sie Interessenten in Kunden.

Persönliche Gespräche sollten niemals eine Herausforderung sein

Flexible Anrufmöglichkeiten

Von Text zu Anruf mit nur einem Klick

Kunden oder Mitarbeiter können den Chat-Kanal schnell in einen Sprachanruf umwandeln – oder auch das Video starten, um einen besseren visuellen Bezug herzustellen

Terminplanungs-Tool für Kunden

Vereinfachen Sie die Organisation von Besprechungen, indem Ihre Kunden direkt auf Ihrer Website oder in Ihrer mobilen App ein Datum und eine Uhrzeit auswählen können.

Planen Sie Termine und Folgetermine

Profitieren Sie von einem zentralen Management und einer harmonischen Verwaltung für Ihre Berater mit einer sofort einsatzbereiten Integration für Outlook-Kalender, Teams und Google Kalender.

Konferenzen mit mehreren Teilnehmern

Laden Sie ein, wen Sie wollen, mit Funktionen für eine hohe Teilnehmerzahl und einem übersichtlichen, ansprechenden Layout, auch bei Verwendung von Co-Browsing-Tools.

Hochsichere Lösung zur Erfüllung Ihrer Compliance-Anforderungen

Kundenidentifikation

Problemlose Verifizierung – nutzen Sie Ihre Online-Banking-Authentifizierung, um den Kunden zu verifizieren. Bitten Sie den Kunden, sich in sein Online-Konto einzuloggen, und Sie erhalten eine sofortige Bestätigung am Kundenschalter.

Native Anruflösung

Unblu verarbeitet alle Elemente von Video- und Sprachanrufen (z. B. webRTC-Verbindungen und Medienstreams), ohne dass Daten von Dritten verarbeitet werden.

Flexible Aufzeichnungsoptionen

Der Mitarbeiter hat die volle Kontrolle über das Starten und Stoppen von Aufzeichnungen mit automatischer Sitzungsspeicherung – egal ob es sich um Video- und Sprachanrufe oder um Co-Browsing-Sitzungen und ähnliche Ebenen der Zusammenarbeit während des Anrufs handelt.

Nahtlose, benutzerfreundliche Kommunikation

Erstkontakt-Meetings

Gesprächswerkzeuge

Eskalieren für eine Zusammenarbeit der nächsten Stufe

Einfaches Abwickeln von Geschäften

Persönliche Gespräche in einer digitalen Umgebung über alle Geräte im Web oder auf dem Handy – ohne Installation für Mitarbeiter oder Anrufer.

Verbessern Sie die Gesprächsqualität mit Hintergrundbildern oder -unschärfe, Einladungen von Gästen während des Gesprächs, Anrufweiterleitung, Telefoneinwahl und Whiteboarding.

Starten Sie per Mausklick eine Co-Browsing-Sitzung, um Online-Kontoinformationen, Anlageportfolios, Dokumente und vieles mehr sicher einzusehen.

Nutzen Sie das sofort einsatzbereite Tool für digitale Unterschriften, um Verträge während einer Co-Browsing-Sitzung abzuschließen – oder lösen Sie einen automatisierten Workflow mit Ihrer integrierten Lösung aus.