Unblu für Versicherungen

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis und sparen Sie dabei Geld

Verringern Sie laufende Kosten und steigern Sie langfristig Ihre Einnahmen. Entdecken Sie die Möglichkeiten digitaler Erlebnisse.

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Direkte Wirkung

Unblu ermöglicht ein nahtloses Erlebnis vom ersten Kontakt bis zum Abschluss eines Geschäfts. Versicherungsunternehmen können so eine herausragende Kundenerfahrung sicherstellen und gleichzeitig den Umsatz steigern.

gelöste Anfragen durch den Bot

weniger Supportanfragen per E-Mail

Kundenzufriedenheit

-fache Steigerung der Conversion Rate im digitalen Vertrieb

Verbessern, verschlanken – und die Effizienz steigern

Steigern Sie die Effizienz Ihrer Agenten, indem Sie Anfragen effektiver verteilen. Nutzen Sie dabei Conversational AI, Live Chat und andere Unblu-Funktionen, um die Telefonleitungen und E-Mail-Kanäle zu entlasten. Der Bot Assistant gibt den Agenten nicht nur mehr Zeit für wichtige Gespräche, sondern versorgt sie auch mit präzisen und personalisierten Empfehlungen. Dadurch wird die Lösungsquote beim ersten Kontakt erhöht und die Bearbeitungszeiten deutlich verkürzt.

Ausgezeichnete Kundenerfahrung

Kunden erwarten reibungslose Prozesse für die Einreichung von Anträgen und die kontinuierliche Unterstützung, sei es bei der Änderung von Policen, der Aktualisierung von Zahlungen oder mehr. Nutzen Sie digitale Tools wie Live Chat, Videoanrufe oder Co-Browsing in wichtigen Momenten für eine optimale Zusammenarbeit. Benötigen Sie eine visuelle Bestätigung für Auto- und Hausratversicherungsansprüche? Schalten Sie einen Videoanruf ein. Kunden haben Schwierigkeiten, sich in ihrem Online-Konto zurechtzufinden oder Formulare und Dokumente auszufüllen? Tauschen Sie auf sichere Weise Dokumente aus oder gehen Sie zum Co-Browsing über. Ein persönliches Erlebnis – online umgesetzt.

Umsatz steigern

Steigern Sie den Inbound- und Outbound-Umsatz auf Ihrer digitalen Plattform. Sie wissen jederzeit, wo sich Ihre Kunden während des Angebots- und Antragsprozesses befinden und können proaktiv mit ihnen in Kontakt treten, um die Abbruchquote zu senken. Mit Conversational AI können Agenten potenzielle Leads besser qualifizieren und menschliche Unterstützung anbieten, um den Verkauf zu beschleunigen und Upselling-Möglichkeiten zu erhöhen.

Funktionen, die zu Ergebnissen führen

  • Conversational AI
  • Secure Messenger
  • Video & Voice
  • Co-Browsing

Conversational AI

Entlasten Sie Ihr Contact Center und ermöglichen Sie Ihren Kunden, die Antworten selbst zu finden, die sie benötigen. Der Unblu Chatbot kann bis zu 76% der Anfragen bearbeiten und menschlicher Support steht jederzeit über den Live Chat zur Verfügung.

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Secure Messenger

Asynchrones Messaging für ein herausragendes Service-Erlebnis. Der Secure Messenger spiegelt die Art und Weise wider, wie wir in unserem Privatleben kommunizieren, und bleibt dabei aufsichtskonform, sicher und kanalübergreifend.

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Video & Voice

Planen Sie Anrufe oder starten Sie diese ad hoc. Verbessern Sie die Kommunikation und schließen Sie Verträge mit Hilfe eines Whiteboards, Dokumentenspeicherung und elektronischen Unterschriften ab.

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Co-Browsing

Co-Browsing ermöglicht das Anzeigen und Interagieren mit demselben Dokument oder derselben Webseite in einer sicheren Remote-Umgebung und mit Whiteboard-Tools zur visuellen Verbesserung der Zusammenarbeit.

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