Elevar la banca digital: Synergy Credit Union se alía con Unblu para la integración de Celero Xpress

Synergy Credit Union está reinventando la relación con sus miembros en su plataforma de banca digital mediante una colaboración estratégica con Celero y Unblu. La cooperativa de crédito de Saskatchewan ha integrado las soluciones de interacción conversacional de Unblu en su plataforma de banca digital Celero Xpress para mejorar la atención y la navegación de los miembros por los sitios y las apps que utilizan con frecuencia.

La integración de la plataforma de Unblu en nuestros servicios de banca digital encaja con nuestra misión, refuerza la experiencia de nuestros miembros y garantiza que atendamos sus necesidades cambiantes.

Kristy Miazga, Manager of Retail en Synergy Credit Union

La plataforma de Unblu combina de forma fluida IA conversacional, Video & Voice y tecnología de co-browsing colaborativo para que los miembros accedan en tiempo real a asistencia sobre productos, servicios y banca con expertos locales desde su dispositivo preferido, ya sea un PC, una tableta o un móvil. Esta integración dará a los miembros acceso a una experiencia de chat online mejorada y a funciones prácticas como compartir pantalla.

«Nuestro compromiso con fomentar relaciones significativas con los miembros va más allá de la banca tradicional, y reconocemos la importancia de los servicios innovadores basados en la relación para mejorar la conectividad y la comodidad», afirma Kristy Miazga, Manager of Retail en Synergy Credit Union. «La integración de la plataforma de Unblu en nuestros servicios de banca digital encaja con nuestra misión, refuerza la experiencia de nuestros miembros y garantiza que atendamos sus necesidades cambiantes».

La colaboración y las alianzas, clave del éxito

Celero y Unblu colaboran desde 2021 para ofrecer este servicio, con el objetivo común de ayudar a las cooperativas de crédito a ofrecer apoyo y orientación continuos a sus miembros y a fomentar las relaciones personales a lo largo de su recorrido digital.

«Las alianzas de Celero son fundamentales para desbloquear nuevas funciones y capacidades para nuestros clientes, que buscan crear la experiencia de banca digital más fluida y cómoda para sus miembros. Valoramos la colaboración con el equipo de Unblu y la innovación de su plataforma. Esperamos seguir trabajando juntos en futuras implantaciones», afirma Deborah Moore, VP, Client Delivery, Celero.

La plataforma de Unblu permite a los agentes de atención a los miembros trabajar con ellos de forma fluida y ofrecerles una orientación eficiente y precisa. Esto resulta especialmente importante dado que el perfil demográfico de los miembros tiende a un grupo de mayor edad que el de la población canadiense en general.

«Este lanzamiento continúa una tradición de innovación en el ámbito de las cooperativas de crédito canadienses», afirmó Jeremy Barnes, RVP Services de Unblu. «Estamos encantados con nuestra alianza con Celero y esperamos seguir mejorando la forma en que las cooperativas de crédito atienden y apoyan a sus miembros canadienses».

Para más información, ponte en contacto con tu Account Executive.

Acerca de Unblu

Unblu es una plataforma líder de interacción conversacional, adaptada al sector de los servicios financieros. Con cuatro pilares (IA, mensajería de texto, vídeo y voz, y colaboración), ayudamos a bancos minoristas, cooperativas de crédito, gestoras de patrimonio y aseguradoras a ofrecer experiencias de atención al cliente más rápidas y seguras. Visita unblu.com para saber más.

Acerca de Synergy Credit Union

Synergy Credit Union es una entidad financiera propiedad de sus miembros que presta servicio a más de 29.000 miembros, con y sin derecho de voto, de 12 comunidades del centro-oeste de Saskatchewan y de Saskatoon. Es la quinta mayor cooperativa de crédito de la provincia de Saskatchewan y una de las principales de Canadá, con más de 2.470 millones de dólares en activos administrados. Synergy Credit Union presta servicios bancarios básicos a través de su red tradicional de sucursales, la red de cajeros automáticos AccuLink de todo Canadá, la banca online, la banca web móvil y su contact center de atención a los miembros. Los servicios más complejos y avanzados, como el asesoramiento y el análisis financieros, los prestan especialistas que pueden estar en determinadas sucursales o reunirse con el miembro en el lugar que elija, previa solicitud. Para saber más, visita www.synergycu.ca.

Acerca de Celero

Celero es un proveedor líder de tecnología digital y soluciones de integración para cooperativas de crédito y entidades financieras de todo Canadá. Sus clientes confían en su probada trayectoria en tecnologías bancarias innovadoras, soluciones digitales y de pago, computación en la nube, externalización, servicios de TI y asesoramiento.

Celero ofrece fiabilidad y seguridad a través de su sistema bancario alojado y sus operaciones de centros de datos de primer nivel mundial. Gracias a alianzas clave en todo el mundo, Celero aporta además la escala y las amplias capacidades de las multinacionales tecnológicas y la experiencia especializada de las startups fintech. Para más información, visita celero.ca.