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Agent Desk

Ein zentrales Dashboard, um alles zu verwalten

Rollen und Workflows von Mitarbeitern erfordern ein flexibles Bedienpult. Unser System ist zu 100 % konfigurierbar, sodass Unternehmen das Erlebnis des Mitarbeiters und des Kunden beständig verbessern können.

 

Warteschlange

Warteschlange

Eingehende Konversationsanforderungen von Besuchern und Kunden werden in der Warteschlange angezeigt, damit ein Mitarbeiter sie annehmen kann.

Posteingang

Posteingang

Im Posteingang verwalten Mitarbeiter und Berater laufende Gespräche.

Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch

Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch

Erledigen Sie Ihre Arbeit, wo Sie möchten. Starten Sie Konversationen auf jeder Plattform - Mac, Windows, iOS oder Android.

Weitere Informationen zum Mobile SDK

Manage it all

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Definieren Sie globale Einstellungen

Layout, Sprachen, Anwendungsfälle, vorgefertigte Antworten, Feldmaskierung usw. lassen sich allesamt ganz einfach konfigurieren.

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Erstellen Sie Benutzer und Teams

Replizieren Sie Ihre Struktur einfach und lassen Sie Ihre Experten Anfragen beantworten, die sich direkt auf ihre Fachgebiete beziehen.

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Konfigurieren Sie Domänen

Geben Sie an, wo Sie Unblu ausführen möchten. Erstellen und verwalten Sie die Snippets ganz einfach.

Einblick in die Performance

Einblick in die Performance

Hören Sie Ihren Kunden zu

Zufriedenheitsbewertungen ermöglichen es Ihren Kunden, für jedes Gespräch ein Feedback zu geben.

Analysieren Sie das Kundenerlebnis

Erfahren Sie, was die Interaktion fördert und wo Hilfe benötigt wird. Sehen Sie, wer beteiligt ist und welche Methoden verwendet werden.

Entdecken Sie heute Unblus Konversationsplattform für Finanzdienstleister

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Fact Sheet

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