El servicio de vídeo banca móvil de nueva generación ya está operativo en Qatar

Qatar Islamic Bank ha desplegado las funciones de colaboración móvil de Unblu para atender a sus clientes en todo el mundo.

Tras ganar tres premios en 2021 («Most User-Friendly Mobile Banking Solution», «Digital Bank of the Year» y «Best Retail Mobile Banking Experience»), QIB sigue impulsando aún más la interacción móvil y digital.

Con las funciones de Video & Voice, chat y Co-Browsing móvil de Unblu incorporadas a la app móvil de QIB, los clientes podrán beneficiarse de un servicio de vídeo banca. Disponible por ahora cuando un cliente solicita financiación instantánea, se ampliará en el futuro a otros productos y servicios.

Este nuevo servicio innovador les permitirá realizar una videollamada con un agente de servicio de QIB para recibir asesoramiento en tiempo real mientras gestionan sus asuntos desde la app.

Además, los agentes de atención al cliente de QIB podrán ayudar en contexto, ya que los clientes pueden compartir la pantalla de la app con las funciones únicas de Co-Browsing móvil de Unblu. También se ofrecerán chat de texto y chat de voz por separado, para que los clientes de QIB disfruten de una experiencia de cliente verdaderamente multicanal, 24/7 y desde cualquier lugar del mundo.

Según Luc Haldimann, CEO de Unblu, «este es el primer cliente de Unblu en Oriente Medio, por lo que nos alegra ver que nuestro esfuerzo por desarrollar las capacidades móviles de Unblu se ve recompensado con la confianza de una institución tan consolidada y reconocida. Ofrecer una experiencia de cliente omnicanal es clave para mantener la relación con el cliente».