of 3

Unblu Platform

Beraten und unterstützen Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt

Wir helfen der Finanzdienstleistungsbranche, Automatisierung und persönliche Beratung in Einklang zu bringen

 Mit den Kunden zu ihren Bedingungen kommunizieren
SECURE MESSENGER & LIVE-CHAT

Mit den Kunden zu ihren Bedingungen kommunizieren

Unsere Lösungen helfen Banken, ein WhatsApp-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten. Unblu bietet die gleiche Art von Echtzeit-Engagement wie ein Telefonanruf, aber mit einem neuen Maß an Flexibilität, was den Zeitpunkt des Austauschs angeht, so dass er natürlich in den Zeitplan eines Kunden passt.

Mehr über Secure Messenger

Mehr über Live Chat

Interaktion auf eine markengeschützte, sichere und persönliche Weise
VIDEO & VOICE

Interaktion auf eine markengeschützte, sichere und persönliche Weise

Sprechen Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit über Ihre bestehenden Kanäle, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen und eine bessere Beratung zu bieten.

Mehr über Video & Voice
Fördern Sie die Akzeptanz auf Ihren bestehenden digitalen Kanälen
CO-BROWSING & SCREEN SHARING

Fördern Sie die Akzeptanz auf Ihren bestehenden digitalen Kanälen

Mit Co-Browsing-Software können Sie in Echtzeit mit Kunden zusammenarbeiten. Ihre Mitarbeiter können mit ihnen zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zu besprechen, Formulare auszufüllen oder Produkte online zu kaufen.

Mehr über Co-Browsing

Effizient sein. Steigern Sie Ihren Umsatz.

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich um Ihre Kunden zu kümmern
EFFIZIENZ

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich um Ihre Kunden zu kümmern

Ein einziges, hochgradig konfigurierbares Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen. Empfangen Sie neue Kunden, schreiben oder rufen Sie Ihre bestehenden Kunden an, planen Sie Meetings, definieren Sie Ihren Status, analysieren Sie Ihre Leistung und vieles mehr.

Mehr zum Agent Desk
Steigern Sie Ihren Umsatz mit kundenfreundlichen Gesprächen
GEPLANTE GESPRÄCHE

Steigern Sie Ihren Umsatz mit kundenfreundlichen Gesprächen

Unblu ermöglicht es Agenten und Beratern, proaktiv und regelmäßig mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Finanzberatung in ihr tägliches Leben einzubetten. Mit Unblu kann der Kanal auch nach dem Ende des Meetings offen bleiben. Kunden und Berater können den Austausch fortsetzen, indem sie Recherchen, Nachrichten und Dateien austauschen oder Folgegespräche vereinbaren.

Mehr zu geplanten Gesprächen
Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen
GESPRÄCHSAUFZEICHNUNG

Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen

Von einfachen Chat-Nachrichten bis hin zu Co-Browsing-Sitzungen, gemeinsam genutzten Dokumenten und natürlich dem Austausch von Audio- und Videodaten kann unsere Gesprächsaufzeichnung alle Aspekte einer Interaktion zur Qualitätskontrolle und Einhaltung von Vorschriften erfassen.

Mehr zur Gesprächsaufzeichnung

Kleine und große Details

Integrationen von Drittanbietern

Integrationen von Drittanbietern

Integrieren Sie Anwendungen von Drittanbietern wie externe Messenger, Bots, Callcenter oder CRM-Systeme.

Mehr zu Integrationen
Sicher und konform

Sicher und konform

Wir wissen, dass Sicherheit oberste Priorität hat. Wir übertreffen den Branchenstandard für den Schutz Ihrer Sicherheit und Ihrer Kundendaten.

Mehr zu Sicherheit
100 % Fokus auf die FSI-Branche

100 % Fokus auf die FSI-Branche

Wir verstehen die Vorschriften der Finanzbranche und helfen Ihnen, aktuelle und zukünftige Compliance-Anforderungen (DSGVO, Mifid2, PSD2, Finanzmarktaufsicht) zu erfüllen.

Warum Unblu für Finanzdienstleistungen?

  • Mehr als 120 Finanzdienstleistungs-Implementierungen

    Unblu verfügt über Referenzimplementierungen und Partnerschaften mit führenden Bankensystemen, darunter Temenos, Finastra, Avaloq, TCS, Crealogix, Backbase, Ebankit und weitere.

  • Keine serverseitige Speicherung sensibler Daten

    Schließen Sie Daten von der Verarbeitung aus oder überspringen Sie Elemente, indem Sie sie in der Zielwebanwendung markieren.

  • Keine Downloads für Kunden oder Bankmitarbeiter

    Unblu ist vollständig browserbasiert und funktioniert ohne jegliche Softwareinstallation.

  • Sichere Archivierung

    Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.

  • Geschützte/verschlüsselte Ressourcen rendern

    Der SecureFlow Manager ist eine unserer patentierten Softwarekomponenten, die das Co-Browsing selbst in hochsicheren Umgebungen ermöglicht.

  • Single Sign-On (SSO) für Web und Mobile

    Unblu verwendet vorhandene Authentifizierungsmechanismen, um Bankmitarbeiter und Kunden zu authentifizieren.

Mit der Conversational Platform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und zu begleiten.

Dean Rathwell, General Manager, Digital Banking

Erfahren Sie mehr

Nutzerorientierte Erlebnisse

Celero, ein führender Anbieter von digitalen Technologie- und Integrationslösungen für Kreditgenossenschaften und Finanzinstitute in ganz Kanada, hat sich für die Conversational Platform von Unblu entschieden, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, über digitale Kanäle mitgliederorientierte Erlebnisse zu bieten, die genauso ansprechend sind wie die in den Filialen der Kreditgenossenschaft.

Das Co-Browsing von Unblu ist ein wichtiger Bestandteil unserer digitalen Bankinitiativen und hat es uns ermöglicht, einen unübertroffenen Kundensupport anzubieten.
Erfahren Sie mehr

Menschliche Note

Durch den Einsatz von Unblu's Co-Browsing hat die Bank eine menschliche Note in die digitalen Kanäle gebracht und eine Selbstbedienungsinteraktion in einen persönlichen Austausch und das Potenzial für zusätzliche Einnahmen verwandelt.

Manchmal haben Kunden Fragen, bei denen sie sich nicht ganz sicher sind, wie sie sie formulieren sollen. Deshalb bieten wir Co-Browsing an.

Chris Einsele, Head Client Advisor Channels at UBS

Mehr auf der Website von UBS

Zusammenarbeit

Während einer Co-Browsing-Sitzung telefoniert Ihr Kundenberater mit Ihnen und kann einen kurzen Blick auf das werfen, was Sie im E-Banking sehen können. Er kann dann mit Ihnen neue Anlageideen und die neuesten Research-Informationen besprechen oder Ihr Portfoliowachstum direkt optimieren.

Dank Unblu können wir unsere Kunden noch besser, schneller und einfacher unterstützen. Außerdem überwinden wir aktuelle Barrieren und schaffen auch digital eine menschliche Interaktion.

Pierangelo Campopiano, CEO of Smile

Erfahren Sie mehr

Besser, schneller, leichter

Smile hat die Technologie von Unblu in kürzester Zeit auf seiner Website und der Smile-App integriert. Dort bietet der Online-Versicherer seinen Kunden eine Vielzahl von digitalen Versicherungslösungen an.

Video-Banking ist eine weitere Marktneuheit für QIB, die die Online- und Offline-Welt miteinander verbindet und unser digitales Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt.

D. Anand, QIB’s General Manager – Personal Banking Group

Erfahren Sie mehr

Kundenerfahrung

Mit Unblu's Video & Voice, Chat und Mobile Co-Browsing Fähigkeiten, die der QIB Mobile App hinzugefügt wurden, können Kunden von einem Video Banking Service profitieren.

Erleben Sie Unblu in Aktion

Fordern Sie noch heute eine Demo an