DIE PLATFORM
Digitales Engagement für zukunftsorientierte Finanzinstitute
Unblu ist eine führende Conversational Engagement Platform, die speziell für die Finanzdienstleistungsbranche entwickelt wurde.
Entfesseln Sie die volle Kraft von Gesprächen
Jedes Mal ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Beraten mit Secure Messenger
Erhöhen Sie die Kundeninteraktion mit unserer sicheren In-App-Messaging-Lösung.
Unterstützung mit AI und Live Chat
Der Support, den Ihre Kunden lieben. Schnell, effizient und menschlich, wenn es sein muss.
Verbinden mit Video
Eine schnellere und kostengünstigere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen.
Mit Co-Browsing zusammenarbeiten
Anzeigen und Interagieren mit der Anwendung eines Kunden auf konforme Weise – keine Downloads erforderlich
Dokumente gemeinsam ansehen und unterschreiben
Die gemeinsame Nutzung, Navigation und Unterzeichnung von Dokumenten ist effizienter.
Vollständig integriert und sicher
Unblu nutzt die Authentifizierung des Finanzinstituts. Wir integrieren uns in E-Banking-Anwendungen, Kundenportale und mobile Apps.
SECURE MESSENGER & LIVE-CHAT
Mit den Kunden zu ihren Bedingungen kommunizieren
Unsere Lösungen helfen Banken, ein WhatsApp-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten. Unblu bietet die gleiche Art von Echtzeit-Engagement wie ein Telefonanruf, aber mit einem neuen Maß an Flexibilität, was den Zeitpunkt des Austauschs angeht, so dass er natürlich in den Zeitplan eines Kunden passt.
Mehr über Secure Messenger Mehr über Live ChatVIDEO & VOICE
Interaktion auf eine markengeschützte, sichere und persönliche Weise
Sprechen Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit über Ihre bestehenden Kanäle, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen und eine bessere Beratung zu bieten.
Mehr über Video & VoiceCO-BROWSING & SCREEN SHARING
Fördern Sie die Akzeptanz auf Ihren bestehenden digitalen Kanälen
Mit Co-Browsing-Software können Sie in Echtzeit mit Kunden zusammenarbeiten. Ihre Mitarbeiter können mit ihnen zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zu besprechen, Formulare auszufüllen oder Produkte online zu kaufen.
Mehr über Co-BrowsingPRODUCT guide
Unblu Conversational Engagement
Erfahren Sie, wie die Plattform einen Dominoeffekt auslöst, der sich sowohl auf das Kundenerlebnis als auch auf Ihren Gewinn auswirkt.
Effizient sein. Steigern Sie Ihren Umsatz.
EFFIZIENZ
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich um Ihre Kunden zu kümmern
Ein einziges, hochgradig konfigurierbares Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen. Empfangen Sie neue Kunden, schreiben oder rufen Sie Ihre bestehenden Kunden an, planen Sie Meetings, definieren Sie Ihren Status, analysieren Sie Ihre Leistung und vieles mehr.
Mehr zum Agent DeskGEPLANTE GESPRÄCHE
Steigern Sie Ihren Umsatz mit kundenfreundlichen Gesprächen
Unblu ermöglicht es Agenten und Beratern, proaktiv und regelmäßig mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Finanzberatung in ihr tägliches Leben einzubetten. Mit Unblu kann der Kanal auch nach dem Ende des Meetings offen bleiben. Kunden und Berater können den Austausch fortsetzen, indem sie Recherchen, Nachrichten und Dateien austauschen oder Folgegespräche vereinbaren.
Mehr zu geplanten GesprächenGESPRÄCHSAUFZEICHNUNG
Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen
Von einfachen Chat-Nachrichten bis hin zu Co-Browsing-Sitzungen, gemeinsam genutzten Dokumenten und natürlich dem Austausch von Audio- und Videodaten kann unsere Gesprächsaufzeichnung alle Aspekte einer Interaktion zur Qualitätskontrolle und Einhaltung von Vorschriften erfassen.
Mehr zur GesprächsaufzeichnungKleine und große Details
Integrationen von Drittanbietern
Integrieren Sie Anwendungen von Drittanbietern wie externe Messenger, Bots, Callcenter oder CRM-Systeme.
Mehr zu Integrationen
Sicher und konform
Wir wissen, dass Sicherheit oberste Priorität hat. Wir übertreffen den Branchenstandard für den Schutz Ihrer Sicherheit und Ihrer Kundendaten.
Mehr zu Sicherheit
100 % Fokus auf die FSI-Branche
Wir verstehen die Vorschriften der Finanzbranche und helfen Ihnen, aktuelle und zukünftige Compliance-Anforderungen (DSGVO, Mifid2, PSD2, Finanzmarktaufsicht) zu erfüllen.
Warum Unblu für Finanzdienstleistungen?
Mehr als 120 Finanzdienstleistungs-Implementierungen
Unblu verfügt über Referenzimplementierungen und Partnerschaften mit führenden Bankensystemen, darunter Temenos, Finastra, Avaloq, TCS, Crealogix, Backbase, Ebankit und weitere.
Keine serverseitige Speicherung sensibler Daten
Schließen Sie Daten von der Verarbeitung aus oder überspringen Sie Elemente, indem Sie sie in der Zielwebanwendung markieren.
Keine Downloads für Kunden oder Bankmitarbeiter
Unblu ist vollständig browserbasiert und funktioniert ohne jegliche Softwareinstallation.
Sichere Archivierung
Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.
Erleben Sie Unblu in Aktion