Unblu Platform
Beraten und unterstützen Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt
Wir helfen der Finanzdienstleistungsbranche, Automatisierung und persönliche Beratung in Einklang zu bringen
SECURE MESSENGER & LIVE CHAT
Communicate with customers on their terms
Our solutions help banks provide a WhatsApp experience while remaining compliant. Unblu provides the same kind of real-time engagement as a phone call, but with a new level of fluidity as to when the exchange takes place, allowing it to naturally fit into a customer’s schedule.
VIDEO & VOICE
Engage in a branded, secure and personal way
Meet with customers in real-time on your existing channels to accelerate the sale process and provide better advice.
More on Video & Voice
CO-BROWSING & SCREEN SHARING
Drive adoption on your existing digital channels
Co-browsing software lets you collaborate in real-time with customers. Your employees can work with them to discuss opportunities, fill out forms, or purchase products online.
More on Co-BrowsingBe efficient. Grow revenue.
EFFICIENCY
Empower your employees to take care of your customers
A single, highly configurable dashboard to manage all customer interactions. Attend new clients, write or call your existing clients, schedule meetings, define your status, analyze your performance, and much more.
More on Agent Desk
SCHEDULED CONVERSATIONS
Grow revenue with client-convenient conversations
Unblu allows agents and advisors to proactively engage with their clients on a regular basis, embedding financial advice in their daily lives. With Unblu the channel can remain open after the meeting ends. Clients and advisors can continue the exchange, sharing research, messages, files or scheduling follow-up discussions.
More on Scheduled Conversations
CONVERSATION RECORDING
Record all customer interactions
From simple chat messages to co-browsing sessions, shared documents, and, of course, audio and video exchanges, our conversation recording can capture all aspects of an interaction for quality control and compliance purposes.
More on Conversation RecordingLittle big details
Integrationen von Drittanbietern
Integrieren Sie Anwendungen von Drittanbietern wie externe Messenger, Bots, Callcenter oder CRM-Systeme.
Mehr zu Integrationen
Sicher und konform
Wir wissen, dass Sicherheit oberste Priorität hat. Wir übertreffen den Branchenstandard für den Schutz Ihrer Sicherheit und Ihrer Kundendaten.
Mehr zu Sicherheit
100 % Fokus auf die FSI-Branche
Wir verstehen die Vorschriften der Finanzbranche und helfen Ihnen, aktuelle und zukünftige Compliance-Anforderungen (DSGVO, Mifid2, PSD2, Finanzmarktaufsicht) zu erfüllen.
Warum Unblu für Finanzdienstleistungen?
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Mehr als 120 Finanzdienstleistungs-Implementierungen
Unblu verfügt über Referenzimplementierungen und Partnerschaften mit führenden Bankensystemen, darunter Temenos, Finastra, Avaloq, TCS, Crealogix, Backbase, Ebankit und weitere.
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Keine serverseitige Speicherung sensibler Daten
Schließen Sie Daten von der Verarbeitung aus oder überspringen Sie Elemente, indem Sie sie in der Zielwebanwendung markieren.
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Keine Downloads für Kunden oder Bankmitarbeiter
Unblu ist vollständig browserbasiert und funktioniert ohne jegliche Softwareinstallation.
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Sichere Archivierung
Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.
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Geschützte/verschlüsselte Ressourcen rendern
Der SecureFlow Manager ist eine unserer patentierten Softwarekomponenten, die das Co-Browsing selbst in hochsicheren Umgebungen ermöglicht.
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Single Sign-On (SSO) für Web und Mobile
Unblu verwendet vorhandene Authentifizierungsmechanismen, um Bankmitarbeiter und Kunden zu authentifizieren.
Mit der Conversational Platform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und zu begleiten.
Dean Rathwell, General Manager, Digital Banking
Erfahren Sie mehrNutzerorientierte Erlebnisse
Celero, ein führender Anbieter von digitalen Technologie- und Integrationslösungen für Kreditgenossenschaften und Finanzinstitute in ganz Kanada, hat sich für die Conversational Platform von Unblu entschieden, um seinen Kunden die Möglichkeit zu geben, über digitale Kanäle mitgliederorientierte Erlebnisse zu bieten, die genauso ansprechend sind wie die in den Filialen der Kreditgenossenschaft.
Das Co-Browsing von Unblu ist ein wichtiger Bestandteil unserer digitalen Bankinitiativen und hat es uns ermöglicht, einen unübertroffenen Kundensupport anzubieten.Erfahren Sie mehr
Menschliche Note
Durch den Einsatz von Unblu's Co-Browsing hat die Bank eine menschliche Note in die digitalen Kanäle gebracht und eine Selbstbedienungsinteraktion in einen persönlichen Austausch und das Potenzial für zusätzliche Einnahmen verwandelt.
Manchmal haben Kunden Fragen, bei denen sie sich nicht ganz sicher sind, wie sie sie formulieren sollen. Deshalb bieten wir Co-Browsing an.
Chris Einsele, Head Client Advisor Channels at UBS
Mehr auf der Website von UBSZusammenarbeit
Während einer Co-Browsing-Sitzung telefoniert Ihr Kundenberater mit Ihnen und kann einen kurzen Blick auf das werfen, was Sie im E-Banking sehen können. Er kann dann mit Ihnen neue Anlageideen und die neuesten Research-Informationen besprechen oder Ihr Portfoliowachstum direkt optimieren.
Dank Unblu können wir unsere Kunden noch besser, schneller und einfacher unterstützen. Außerdem überwinden wir aktuelle Barrieren und schaffen auch digital eine menschliche Interaktion.
Pierangelo Campopiano, CEO of Smile
Erfahren Sie mehrBesser, schneller, leichter
Smile hat die Technologie von Unblu in kürzester Zeit auf seiner Website und der Smile-App integriert. Dort bietet der Online-Versicherer seinen Kunden eine Vielzahl von digitalen Versicherungslösungen an.
Video-Banking ist eine weitere Marktneuheit für QIB, die die Online- und Offline-Welt miteinander verbindet und unser digitales Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt.
D. Anand, QIB’s General Manager – Personal Banking Group
Erfahren Sie mehrKundenerfahrung
Mit Unblu's Video & Voice, Chat und Mobile Co-Browsing Fähigkeiten, die der QIB Mobile App hinzugefügt wurden, können Kunden von einem Video Banking Service profitieren.