DIE PLATFORM

Digitales Engagement für zukunftsorientierte Finanzinstitute

Unblu ist eine führende Conversational Engagement Platform, die speziell für die Finanzdienstleistungsbranche entwickelt wurde.

Entfesseln Sie die volle Kraft von Gesprächen

Jedes Mal ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Secure Messenger for Financial Services

Beraten mit Secure Messenger

Erhöhen Sie die Kundeninteraktion mit unserer sicheren In-App-Messaging-Lösung.

Chatbot and LiveChat for Financial Services

Unterstützung mit AI und Live Chat

Der Support, den Ihre Kunden lieben. Schnell, effizient und menschlich, wenn es sein muss.

Video Banking

Verbinden mit Video

Eine schnellere und kostengünstigere Möglichkeit, mit Kunden in Kontakt zu treten und Geschäfte abzuschließen.

Co-Browsing and Collaboration for Financial Services

Mit Co-Browsing zusammenarbeiten

Anzeigen und Interagieren mit der Anwendung eines Kunden auf konforme Weise – keine Downloads erforderlich

Document Co-Browsing for Financial Services

Dokumente gemeinsam ansehen und unterschreiben

Die gemeinsame Nutzung, Navigation und Unterzeichnung von Dokumenten ist effizienter.

Secure communication in Financial Services

Vollständig integriert und sicher

Unblu nutzt die Authentifizierung des Finanzinstituts. Wir integrieren uns in E-Banking-Anwendungen, Kundenportale und mobile Apps.

SECURE MESSENGER & LIVE-CHAT

Mit den Kunden zu ihren Bedingungen kommunizieren

Unsere Lösungen helfen Banken, ein WhatsApp-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten. Unblu bietet die gleiche Art von Echtzeit-Engagement wie ein Telefonanruf, aber mit einem neuen Maß an Flexibilität, was den Zeitpunkt des Austauschs angeht, so dass er natürlich in den Zeitplan eines Kunden passt.

Mehr über Secure Messenger Mehr über Live Chat

VIDEO & VOICE

Interaktion auf eine markengeschützte, sichere und persönliche Weise

Sprechen Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit über Ihre bestehenden Kanäle, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen und eine bessere Beratung zu bieten.

Mehr über Video & Voice

CO-BROWSING & SCREEN SHARING

Fördern Sie die Akzeptanz auf Ihren bestehenden digitalen Kanälen

Mit Co-Browsing-Software können Sie in Echtzeit mit Kunden zusammenarbeiten. Ihre Mitarbeiter können mit ihnen zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zu besprechen, Formulare auszufüllen oder Produkte online zu kaufen.

Mehr über Co-Browsing

PRODUCT guide

Unblu Conversational Engagement

Erfahren Sie, wie die Plattform einen Dominoeffekt auslöst, der sich sowohl auf das Kundenerlebnis als auch auf Ihren Gewinn auswirkt.

Effizient sein. Steigern Sie Ihren Umsatz.

EFFIZIENZ

Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich um Ihre Kunden zu kümmern

Ein einziges, hochgradig konfigurierbares Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen. Empfangen Sie neue Kunden, schreiben oder rufen Sie Ihre bestehenden Kunden an, planen Sie Meetings, definieren Sie Ihren Status, analysieren Sie Ihre Leistung und vieles mehr.

Mehr zum Agent Desk

GEPLANTE GESPRÄCHE

Steigern Sie Ihren Umsatz mit kundenfreundlichen Gesprächen

Unblu ermöglicht es Agenten und Beratern, proaktiv und regelmäßig mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Finanzberatung in ihr tägliches Leben einzubetten. Mit Unblu kann der Kanal auch nach dem Ende des Meetings offen bleiben. Kunden und Berater können den Austausch fortsetzen, indem sie Recherchen, Nachrichten und Dateien austauschen oder Folgegespräche vereinbaren.

Mehr zu geplanten Gesprächen

GESPRÄCHSAUFZEICHNUNG

Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen

Von einfachen Chat-Nachrichten bis hin zu Co-Browsing-Sitzungen, gemeinsam genutzten Dokumenten und natürlich dem Austausch von Audio- und Videodaten kann unsere Gesprächsaufzeichnung alle Aspekte einer Interaktion zur Qualitätskontrolle und Einhaltung von Vorschriften erfassen.

Mehr zur Gesprächsaufzeichnung

Kleine und große Details

Integrationen von Drittanbietern

Integrieren Sie Anwendungen von Drittanbietern wie externe Messenger, Bots, Callcenter oder CRM-Systeme.

Mehr zu Integrationen

Sicher und konform

Wir wissen, dass Sicherheit oberste Priorität hat. Wir übertreffen den Branchenstandard für den Schutz Ihrer Sicherheit und Ihrer Kundendaten.

Mehr zu Sicherheit

100 % Fokus auf die FSI-Branche

Wir verstehen die Vorschriften der Finanzbranche und helfen Ihnen, aktuelle und zukünftige Compliance-Anforderungen (DSGVO, Mifid2, PSD2, Finanzmarktaufsicht) zu erfüllen.

Warum Unblu für Finanzdienstleistungen?

Mehr als 120 Finanzdienstleistungs-Implementierungen

Unblu verfügt über Referenzimplementierungen und Partnerschaften mit führenden Bankensystemen, darunter Temenos, Finastra, Avaloq, TCS, Crealogix, Backbase, Ebankit und weitere.

Keine serverseitige Speicherung sensibler Daten

Schließen Sie Daten von der Verarbeitung aus oder überspringen Sie Elemente, indem Sie sie in der Zielwebanwendung markieren.

Keine Downloads für Kunden oder Bankmitarbeiter

Unblu ist vollständig browserbasiert und funktioniert ohne jegliche Softwareinstallation.

Sichere Archivierung

Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.

Geschützte/verschlüsselte Ressourcen rendern

Der SecureFlow Manager ist eine unserer patentierten Softwarekomponenten, die das Co-Browsing selbst in hochsicheren Umgebungen ermöglicht.

Single Sign-On (SSO) für Web und Mobile

Unblu verwendet vorhandene Authentifizierungsmechanismen, um Bankmitarbeiter und Kunden zu authentifizieren.

  • Mit der Conversational Platform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und zu begleiten.

    Dean Rathwell, General Manager, Digital Banking

    Erfahren Sie mehr
    Nutzerorientierte Erlebnisse

    Celero, a leading provider of digital technology and integration solutions to credit unions and financial institutions across Canada, has chosen Unblu’s Conversational Platform to enable their credit union clients to deliver member-centric experiences via digital channels that are as equally engaging as those within the credit union branch.

  • As a key part of our digital banking initiatives, Unblu’s co-browsing has enabled us to provide unrivalled customer support.
    Erfahren Sie mehr
    Menschliche Note

    Using Unblu ’s Co-Browsing, the bank introduced the human touch to digital channels, turning a self-service interaction into a personal exchange and the potential for additional revenue.

  • Manchmal haben Kunden Fragen, bei denen sie sich nicht ganz sicher sind, wie sie sie formulieren sollen. Deshalb bieten wir Co-Browsing an.

    Chris Einsele, Head Client Advisor Channels at UBS

    Mehr auf der Website von UBS
    Zusammenarbeit

    Während einer Co-Browsing-Sitzung telefoniert Ihr Kundenberater mit Ihnen und kann einen kurzen Blick auf das werfen, was Sie im E-Banking sehen können. Er kann dann mit Ihnen neue Anlageideen und die neuesten Research-Informationen besprechen oder Ihr Portfoliowachstum direkt optimieren.

  • Dank Unblu können wir unsere Kunden noch besser, schneller und einfacher unterstützen. Außerdem überwinden wir aktuelle Barrieren und schaffen auch digital eine menschliche Interaktion.

    Pierangelo Campopiano, CEO of Smile

    Erfahren Sie mehr
    Besser, schneller, leichter

    Smile hat die Technologie von Unblu in kürzester Zeit auf seiner Website und der Smile-App integriert. Dort bietet der Online-Versicherer seinen Kunden eine Vielzahl von digitalen Versicherungslösungen an.

  • Video-Banking ist eine weitere Marktneuheit für QIB, die die Online- und Offline-Welt miteinander verbindet und unser digitales Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt.

    D. Anand, QIB’s General Manager – Personal Banking Group

    Erfahren Sie mehr
    Kundenerfahrung

    With Unblu’ Video & Voice, Chat and Mobile Co-browsing capabilities added to QIB mobile App, clients will be able to benefit from a Video Banking service.

Erleben Sie Unblu in Aktion