Unblu Platform
Beraten und unterstützen Sie Ihre Kunden bei jedem Schritt
Wir helfen der Finanzdienstleistungsbranche, Automatisierung und persönliche Beratung in Einklang zu bringen
SECURE MESSENGER & LIVE-CHAT
Mit den Kunden zu ihren Bedingungen kommunizieren
Unsere Lösungen helfen Banken, ein WhatsApp-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten. Unblu bietet die gleiche Art von Echtzeit-Engagement wie ein Telefonanruf, aber mit einem neuen Maß an Flexibilität, was den Zeitpunkt des Austauschs angeht, so dass er natürlich in den Zeitplan eines Kunden passt.
VIDEO & VOICE
Interaktion auf eine markengeschützte, sichere und persönliche Weise
Sprechen Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit über Ihre bestehenden Kanäle, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen und eine bessere Beratung zu bieten.
Mehr über Video & Voice
CO-BROWSING & SCREEN SHARING
Fördern Sie die Akzeptanz auf Ihren bestehenden digitalen Kanälen
Mit Co-Browsing-Software können Sie in Echtzeit mit Kunden zusammenarbeiten. Ihre Mitarbeiter können mit ihnen zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zu besprechen, Formulare auszufüllen oder Produkte online zu kaufen.
Mehr über Co-BrowsingEffizient sein. Steigern Sie Ihren Umsatz.
EFFIZIENZ
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich um Ihre Kunden zu kümmern
Ein einziges, hochgradig konfigurierbares Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen. Empfangen Sie neue Kunden, schreiben oder rufen Sie Ihre bestehenden Kunden an, planen Sie Meetings, definieren Sie Ihren Status, analysieren Sie Ihre Leistung und vieles mehr.
Mehr zum Agent Desk
GEPLANTE GESPRÄCHE
Steigern Sie Ihren Umsatz mit kundenfreundlichen Gesprächen
Unblu ermöglicht es Agenten und Beratern, proaktiv und regelmäßig mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Finanzberatung in ihr tägliches Leben einzubetten. Mit Unblu kann der Kanal auch nach dem Ende des Meetings offen bleiben. Kunden und Berater können den Austausch fortsetzen, indem sie Recherchen, Nachrichten und Dateien austauschen oder Folgegespräche vereinbaren.
Mehr zu geplanten Gesprächen
GESPRÄCHSAUFZEICHNUNG
Aufzeichnung aller Kundeninteraktionen
Von einfachen Chat-Nachrichten bis hin zu Co-Browsing-Sitzungen, gemeinsam genutzten Dokumenten und natürlich dem Austausch von Audio- und Videodaten kann unsere Gesprächsaufzeichnung alle Aspekte einer Interaktion zur Qualitätskontrolle und Einhaltung von Vorschriften erfassen.
Mehr zur GesprächsaufzeichnungKleine und große Details
Integrationen von Drittanbietern
Integrieren Sie Anwendungen von Drittanbietern wie externe Messenger, Bots, Callcenter oder CRM-Systeme.
Mehr zu Integrationen
Sicher und konform
Wir wissen, dass Sicherheit oberste Priorität hat. Wir übertreffen den Branchenstandard für den Schutz Ihrer Sicherheit und Ihrer Kundendaten.
Mehr zu Sicherheit
100 % Fokus auf die FSI-Branche
Wir verstehen die Vorschriften der Finanzbranche und helfen Ihnen, aktuelle und zukünftige Compliance-Anforderungen (DSGVO, Mifid2, PSD2, Finanzmarktaufsicht) zu erfüllen.
Warum Unblu für Finanzdienstleistungen?
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Mehr als 120 Finanzdienstleistungs-Implementierungen
Unblu verfügt über Referenzimplementierungen und Partnerschaften mit führenden Bankensystemen, darunter Temenos, Finastra, Avaloq, TCS, Crealogix, Backbase, Ebankit und weitere.
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Keine serverseitige Speicherung sensibler Daten
Schließen Sie Daten von der Verarbeitung aus oder überspringen Sie Elemente, indem Sie sie in der Zielwebanwendung markieren.
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Keine Downloads für Kunden oder Bankmitarbeiter
Unblu ist vollständig browserbasiert und funktioniert ohne jegliche Softwareinstallation.
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Sichere Archivierung
Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.
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Geschützte/verschlüsselte Ressourcen rendern
Der SecureFlow Manager ist eine unserer patentierten Softwarekomponenten, die das Co-Browsing selbst in hochsicheren Umgebungen ermöglicht.
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Single Sign-On (SSO) für Web und Mobile
Unblu verwendet vorhandene Authentifizierungsmechanismen, um Bankmitarbeiter und Kunden zu authentifizieren.
Mit der Conversational Platform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und zu begleiten.
Dean Rathwell, General Manager, Digital Banking
Erfahren Sie mehrNutzerorientierte Erlebnisse
Celero, a leading provider of digital technology and integration solutions to credit unions and financial institutions across Canada, has chosen Unblu’s Conversational Platform to enable their credit union clients to deliver member-centric experiences via digital channels that are as equally engaging as those within the credit union branch.
As a key part of our digital banking initiatives, Unblu’s co-browsing has enabled us to provide unrivalled customer support.Erfahren Sie mehr
Menschliche Note
Using Unblu ’s Co-Browsing, the bank introduced the human touch to digital channels, turning a self-service interaction into a personal exchange and the potential for additional revenue.
Manchmal haben Kunden Fragen, bei denen sie sich nicht ganz sicher sind, wie sie sie formulieren sollen. Deshalb bieten wir Co-Browsing an.
Chris Einsele, Head Client Advisor Channels at UBS
Mehr auf der Website von UBSZusammenarbeit
Während einer Co-Browsing-Sitzung telefoniert Ihr Kundenberater mit Ihnen und kann einen kurzen Blick auf das werfen, was Sie im E-Banking sehen können. Er kann dann mit Ihnen neue Anlageideen und die neuesten Research-Informationen besprechen oder Ihr Portfoliowachstum direkt optimieren.
Dank Unblu können wir unsere Kunden noch besser, schneller und einfacher unterstützen. Außerdem überwinden wir aktuelle Barrieren und schaffen auch digital eine menschliche Interaktion.
Pierangelo Campopiano, CEO of Smile
Erfahren Sie mehrBesser, schneller, leichter
Smile hat die Technologie von Unblu in kürzester Zeit auf seiner Website und der Smile-App integriert. Dort bietet der Online-Versicherer seinen Kunden eine Vielzahl von digitalen Versicherungslösungen an.
Video-Banking ist eine weitere Marktneuheit für QIB, die die Online- und Offline-Welt miteinander verbindet und unser digitales Kundenerlebnis auf ein neues Niveau hebt.
D. Anand, QIB’s General Manager – Personal Banking Group
Erfahren Sie mehrKundenerfahrung
With Unblu’ Video & Voice, Chat and Mobile Co-browsing capabilities added to QIB mobile App, clients will be able to benefit from a Video Banking service.