Wir helfen der Finanzdienstleistungsbranche, Automatisierung und persönliche Beratung in Einklang zu bringen
Unsere Lösungen helfen Banken, ein WhatsApp-Erlebnis zu bieten und gleichzeitig die Vorschriften einzuhalten. Unblu bietet die gleiche Art von Echtzeit-Engagement wie ein Telefonanruf, aber mit einem neuen Maß an Flexibilität, was den Zeitpunkt des Austauschs angeht, so dass er natürlich in den Zeitplan eines Kunden passt.
Sprechen Sie mit Ihren Kunden in Echtzeit über Ihre bestehenden Kanäle, um den Verkaufsprozess zu beschleunigen und eine bessere Beratung zu bieten.
Mehr über Video & VoiceMit Co-Browsing-Software können Sie in Echtzeit mit Kunden zusammenarbeiten. Ihre Mitarbeiter können mit ihnen zusammenarbeiten, um Möglichkeiten zu besprechen, Formulare auszufüllen oder Produkte online zu kaufen.
Mehr über Co-BrowsingEin einziges, hochgradig konfigurierbares Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen. Empfangen Sie neue Kunden, schreiben oder rufen Sie Ihre bestehenden Kunden an, planen Sie Meetings, definieren Sie Ihren Status, analysieren Sie Ihre Leistung und vieles mehr.
Mehr zum Agent DeskUnblu ermöglicht es Agenten und Beratern, proaktiv und regelmäßig mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und die Finanzberatung in ihr tägliches Leben einzubetten. Mit Unblu kann der Kanal auch nach dem Ende des Meetings offen bleiben. Kunden und Berater können den Austausch fortsetzen, indem sie Recherchen, Nachrichten und Dateien austauschen oder Folgegespräche vereinbaren.
Mehr zu geplanten GesprächenVon einfachen Chat-Nachrichten bis hin zu Co-Browsing-Sitzungen, gemeinsam genutzten Dokumenten und natürlich dem Austausch von Audio- und Videodaten kann unsere Gesprächsaufzeichnung alle Aspekte einer Interaktion zur Qualitätskontrolle und Einhaltung von Vorschriften erfassen.
Mehr zur GesprächsaufzeichnungIntegrieren Sie Anwendungen von Drittanbietern wie externe Messenger, Bots, Callcenter oder CRM-Systeme.
Mehr zu IntegrationenWir wissen, dass Sicherheit oberste Priorität hat. Wir übertreffen den Branchenstandard für den Schutz Ihrer Sicherheit und Ihrer Kundendaten.
Mehr zu SicherheitWir verstehen die Vorschriften der Finanzbranche und helfen Ihnen, aktuelle und zukünftige Compliance-Anforderungen (DSGVO, Mifid2, PSD2, Finanzmarktaufsicht) zu erfüllen.
Unblu verfügt über Referenzimplementierungen und Partnerschaften mit führenden Bankensystemen, darunter Temenos, Finastra, Avaloq, TCS, Crealogix, Backbase, Ebankit und weitere.
Schließen Sie Daten von der Verarbeitung aus oder überspringen Sie Elemente, indem Sie sie in der Zielwebanwendung markieren.
Unblu ist vollständig browserbasiert und funktioniert ohne jegliche Softwareinstallation.
Interaktionsprotokolle mit sämtlichen Nachrichtendaten (Text, Medien, Dateien) jeder Konversation werden im System gespeichert. Standard-APIs machen die Informationen für die nachgelagerte Verarbeitung und Archivierung verfügbar.
Der SecureFlow Manager ist eine unserer patentierten Softwarekomponenten, die das Co-Browsing selbst in hochsicheren Umgebungen ermöglicht.
Unblu verwendet vorhandene Authentifizierungsmechanismen, um Bankmitarbeiter und Kunden zu authentifizieren.