UBS elige el Co-Browsing de Unblu para el asesoramiento en directo en la banca digital

UBS ha desplegado las funciones de colaboración de Unblu para asesorar y atender a sus clientes en su plataforma Digital Banking. El nuevo servicio está disponible para todos los clientes de UBS que utilizan UBS Digital Banking.

Al reforzar la asistencia remota con funciones de colaboración, clientes y asesores pueden hablar de temas financieros de forma sencilla, segura y rápida. La solución de Co-Browsing de Unblu permite a UBS llegar a sus clientes con más facilidad y mejorar su experiencia en los canales que ya utilizan. El nuevo servicio permite a los asesores ofrecer un servicio más eficiente y aumentar la satisfacción de los clientes.

«A veces los clientes tienen dudas que no saben muy bien cómo formular. Por eso ofrecemos el co-browsing», explica Chris Einsele, Head Client Advisor Channels en UBS. «Durante una sesión de co-browsing, un asesor chatea contigo y puede echar un vistazo rápido a lo que ves en Digital Banking».