Celero ermöglicht mit Unblu mitgliederorientiertes Digital Banking für Kreditgenossenschaften

Basel, October 2020 – Celero hat eine Vereinbarung mit Unblu Corp. geschlossen, einem führenden Anbieter von Kommunikations- und Kollaborations-Software für die Finanzbranche, um über seine digitale Banking-Plattform, Celero Xpress™, powered by ebankIT, eine hochpersonalisierte und einnehmende Mitgliedererfahrung zu ermöglichen.

Mit der Konversationsplattform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und anzuleiten und ihnen dabei helfen.

Dean Rathwell, General Manager, Digital Banking

Celero, ein führender Anbieter von digitalen Technologie- und Integrationslösungen für Kreditgenossenschaften und Finanzinstitute in ganz Kanada, hat sich für die Konversationsplattform von Unblu entschieden. Damit sollen seine Genossenschaftskunden die Möglichkeit erhalten, mitgliederzentrierte Erfahrungen über digitale Kanäle zu vermitteln, die so einnehmend sind, als würden sie in der Genossenschaftsfiliale stattfinden. Diese Integration ist ein wesentliches Ziel der Celero-Kunden, den Komfort und das Engagement der Mitglieder für Celero Xpress zu erhöhen, was letztendlich die Akzeptanz und Nutzung der Plattform vorantreiben wird.

Dean Rathwell, General Manager Digital Banking von Celero, erklärt:

"Unsere neue digitale Plattform bietet Mitgliedern von Kreditgenossenschaften eine intuitive, ansprechende und sichere digitale Bankerfahrung. Durch die Integration von Unblu können unsere Kunden sicherstellen, dass diese digitalen Erlebnisse auch eine persönliche Verbindung herstellen, die als Herausstellungsmerkmal zwischen Kreditgenossenschaften von zentraler Bedeutung ist.  

Mit der Konversationsplattform von Unblu können wir unseren Kunden eine Möglichkeit bieten, ihre Mitglieder bei jedem Schritt ihrer digitalen Reise zu unterstützen und anzuleiten und ihnen dabei helfen, diese engen persönlichen Beziehungen, die über viele Jahre aufgebaut wurden, zu erhalten und auszubauen."

Engagierende und einfach zu bedienende Kommunikationsfunktionen wie Live-Chat, Video-Chat und Messaging sowie Funktionen für gemeinsames Co-Browsing ermöglichen es den Kundendienstmitarbeitern, auf der gleichen Webseite oder im gleichen Dokument wie das Mitglied zu sein und bei Bedarf effiziente und zielgerichtete Hilfe zu leisten. Angesichts einer Demografie, die älter ist als die kanadische Bevölkerung insgesamt, war die Benutzerfreundlichkeit der Unblu-Konversationsplattform für Celero ein wichtiges Auswahlkriterium, zumal alle Funktionen in einem Browser ausgeführt werden, ohne dass ein Download erforderlich ist.

Unblu wird als Teil der Plattform Celero Xpress angeboten, die in diesem Jahr eingeführt werden soll.