Kunden gewinnen und begeistern

Persönliche Beratung auf digitalen Kanälen: Wie Versicherungen mehr Umsatz durch besseren Kundenservice erzielen können.

Das Kundenverhalten hat sich geändert und Versicherungsverträge werden zunehmend über digitale Kanäle abgeschlossen. Diese Entwicklung gilt insbesondere für Sach-, Unfall- und Haftpflichtversicherungen. Aber auch beratungsintensive Produkte wie bspw. Lebens- und Krankenversicherungen zeigen Verschiebungen hin zu Online-Abschlüssen. Gleichzeitig existiert ein hoher Bedarf an individueller Beratung bei komplexen Themen wie der Altersvorsorge oder der Absicherung des Vermögens. 

Jens Rabe und Felix Kleinpeter zeigen in diesem Webinar anhand konkreter Anwendungsfälle auf, wie Versicherungsunternehmen die persönliche Beratung in ihre digitalen Kanäle integrieren können – unabhängig davon, wo sich der Kunde gerade aufhält. Dies steigert die Effizienz, generiert mehr Umsatz und erhöht die Kundenzufriedenheit.