Articles de blog de Danny Baggs

April 24, 2024

Pourquoi le service client omnicanal doit être une priorité stratégique

Les investissements dans le service client n’apportent pas toujours les résultats escomptés. Voici pourquoi vous jetez peut-être votre argent par les fenêtres.

July 15, 2021

Comment développer les capacités de banque digitale pour l'ensemble du parcours client

Danny Baggs

Comment les organisations financières peuvent répondre aux attentes des client-e-s à chaque étape de leur cycle de vie grâce à différents points de contact et canaux digitaux.

May 31, 2021

Le chemin centré sur le client vers le crédit hypothécaire

Danny Baggs

Les client-e-s doivent pouvoir faire confiance à leur prêteur hypothécaire. Comment offrir un conseil hypothécaire pratique et personnalisé qui gagne la confiance et stimule les ventes ?