Secure Messenger
Bleiben Sie auch unterwegs im Gespräch
Asynchrones, sicheres Messaging für nahtlose Kundeninteraktion – jederzeit und überall.
Sichere, durchgängige Kommunikation
Ermöglichen Sie kontinuierliche, authentifizierte Kommunikation mit vollständigem Kontext – über alle Geräte hinweg.
Fortlaufende Gespräche
Halten Sie Unterhaltungen offen und zugänglich, sodass Kunden und Berater jederzeit genau dort weitermachen können, wo sie aufgehört haben – ohne Unterbrechung.
Authentifizierte Kunden
Gewinnen Sie einen vollständigen Überblick über jeden Kunden mit verifizierter Authentifizierung – für sicheren Zugriff auf den Gesprächsverlauf und relevante Erkenntnisse.
Plattformübergreifende Kontinuität
Egal ob auf einer mobilen App oder einer Website – Kunden und Berater können ihre Gespräche nahtlos über verschiedene Kontaktpunkte hinweg fortsetzen.
Flexible Kommunikationsoptionen & Kanäle
Erweitern Sie Ihre Reichweite durch Broadcasting, Outbound Messaging & Integrationen.
Broadcasting
Senden Sie Nachrichten an Kundensegmente oder einzelne Kunden, um Produktupdates zu teilen oder tiefere Gespräche zu initiieren.
Outbound messaging
Erreichen Sie Kunden proaktiv mit Follow-ups, Rückrufanfragen und personalisierten Nachrichten.
Breakout conversations
Starten Sie neue Nachrichten-Threads, ähnlich wie bei E-Mails, und fügen Sie bei Bedarf relevante Teilnehmer hinzu.
Nahtloser Wechsel von unsicheren Kanälen
Führen Sie Kunden von unsicheren Kanälen in eine authentifizierte Secure Messenger-Konversation – für Datenschutz & Compliance.
Third-party connectors
Standard-Konnektoren für WhatsApp und SMS ermöglichen es Kunden, über ihre bevorzugten Kanäle zu kommunizieren.
Erweiterte Messaging-Funktionen
Verbessern Sie die Kommunikation mit interaktiven, leistungsstarken Messaging-Tools.
Interaktive Chat-Tools
Steigern Sie Klarheit und Engagement mit Rich-Text-Editor, Rechtschreibprüfung, Threaded Replies & Reaktionen auf Nachrichten.
Sicherer Dateiaustausch
Teilen oder tauschen Sie Dokumente, Dateien oder Bilder in einer vollständig geschützten Umgebung aus.
Sprachnachrichten
Lassen Sie Kunden Sprachnachrichten senden, wenn Tippen nicht praktisch ist – ähnlich wie in beliebten Messenger-Apps.
Optimierte Kundeninteraktion
Nahtlose Übergänge zwischen Messaging, Sprache, Video und Kollaborationstools.
Sofortige Chat-zu-Call-Übergänge
Wechseln Sie mit nur einem Klick von Chat zu Video- oder Sprachanrufen, um eine persönlichere und effizientere Interaktion zu ermöglichen.
Die vollständigste Suite für Kollaboration
Stärken Sie die Kundenbindung mit integrierter Dokumentenzusammenarbeit, Co-Apping, Co-Browsing, Whiteboarding und mehr.
KI-gestützte Unterstützung
Steigern Sie die Effizienz von Beratern mit KI-gestützten Einblicken und automatisierten Workflows.
Bot Sidekick
Unterstützen Sie Berater mit generativer KI, die in Echtzeit präzise, kontextbezogene Vorschläge liefert.
Aufgabenautomatisierung
Automatisieren Sie routinemäßige Prozesse – wie Dokumentenhandling, Terminplanung oder Compliance-Checks – damit sich Berater auf wertvolle Kundeninteraktionen konzentrieren können.
Compliance als Grundpfeiler
Gewährleisten Sie Sicherheit, Datenschutz & regulatorische Compliance in jeder Interaktion.
Nachrichten- und Dateiabfänger
Integrieren Sie externe DLP-Anwendungen, um sensible oder eingeschränkte Inhalte zu erkennen und zu blockieren, bevor sie im Chat erscheinen.
Sicherheitskontrollen für den Zugriff
Granulare Berechtigungen sorgen für Compliance, indem sie den Zugriff basierend auf Rollen & Sensibilität der Konversation einschränken.
Barrierefreiheit
Machen Sie Live Chat vollständig barrierefrei und konform mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA.
Kundenidentifikation
Verifizieren Sie Kunden mithilfe von E-Banking oder Wealth-Portal-Authentifizierung, mit sofortiger Bestätigung für Berater.
Integrationen
Deliver intelligent, always-available support across multiple channels.
Unblu von anderen Anbietern
Funktion/Kriterium
Unblu Secure Messenger
Generische Messaging-Apps (WhatsApp, Signal, Facebook Messenger, etc.)
Daten-Compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Vollständig konform mit Finanzregularien; revisionssicher
Nicht für Enterprise-Compliance konzipiert; eingeschränkte Protokollierung oder Auditing
Datenhoheit & Hosting
Gehostet in sicheren, Enterprise-Umgebungen; Banken behalten Datenhoheit
Daten werden von Drittanbietern kontrolliert; eingeschränkte Kontrolle
Archivierung & Audit-Trails
Vollständige Archivierung von Nachrichten, Audit-Logs
Keine native Archivierung; Lösung von Drittanbieter erforderlich
Verschlüsselung
End-to-End-Verschlüsselung + Enterprise-Key-Management
End-to-End-Verschlüsselung (Signal/WhatsApp);
nicht unter eigener Kontrolle
Integration in Enterprise-Systeme (CRM, Core Banking, Contact Center)
Native Integration in Bank-Workflows
Keine native Integration; APIs begrenzt oder nicht verfügbar
Integration mit beliebten Messaging-Apps
Ermöglicht die Nutzung populärer Apps (z. B. WhatsApp, Signal etc.) mit allen Vorteilen des Secure Messengers
N/A
Benutzerauthentifizierung
Sicheres SSO über Banking-Portal/Online-Banking
Abhängig von Telefonnummern oder Social-Media-Konten
White-label & Branding
Vollständig anpassbar, White-Label für Finanzinstitute
Keine Anpassung über Profilbild und Basisinformationen hinaus
Unterstützung für regulierte Branchen
Entwickelt für Banken und Versicherungen
Nicht für regulierte Branchen zertifiziert
Aufbewahrungsrichtlinien für Nachrichten
Konfigurierbar nach Compliance-Vorgaben des Unternehmens
Begrenzte oder keine Aufbewahrungsoptionen
Kundeninteraktions-Funktionen
Co-Apping / Co-Browsing / Dokumentenkollaboration, sicherer Datenaustausch, Upgrade zu Video & Voice
Einfacher Datenaustausch, kein Co-Apping / Dokumentenkollaboration oder erweiterte Engagement-Funktionen
Verfügbarkeit auf allen Geräten
Entwickelt für Zusammenarbeit auf Desktop- und Mobile
Nicht für kollaborative Zwecke entwickelt
Unblu Secure Messenger
Daten-Compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Vollständig konform mit Finanzregularien; revisionssicher
Datenhoheit & Hosting
Gehostet in sicheren, Enterprise-Umgebungen; Banken behalten Datenhoheit
Archivierung & Audit-Trails
Vollständige Archivierung von Nachrichten, Audit-Logs
Verschlüsselung
End-to-End-Verschlüsselung + Enterprise-Key-Management
Integration in Enterprise-Systeme (CRM, Core Banking, Contact Center)
Native Integration in Bank-Workflows
Integration mit beliebten Messaging-Apps
Ermöglicht die Nutzung populärer Apps (z. B. WhatsApp, Signal etc.) mit allen Vorteilen des Secure Messengers
Benutzerauthentifizierung
Sicheres SSO über Banking-Portal/Online-Banking
White-label & Branding
Vollständig anpassbar, White-Label für Finanzinstitute
Unterstützung für regulierte Branchen
Entwickelt für Banken und Versicherungen
Aufbewahrungsrichtlinien für Nachrichten
Konfigurierbar nach Compliance-Vorgaben des Unternehmens
Kundeninteraktions-Funktionen
Co-Apping / Co-Browsing / Dokumentenkollaboration, sicherer Datenaustausch, Upgrade zu Video & Voice
Verfügbarkeit auf allen Geräten
Entwickelt für Zusammenarbeit auf Desktop- und Mobile
Generische Messaging-Apps (WhatsApp, Signal, Facebook Messenger, etc.)
Daten-Compliance (GDPR, FINRA, MiFID II, HIPAA, etc.)
Nicht für Enterprise-Compliance konzipiert; eingeschränkte Protokollierung oder Auditing
Datenhoheit & Hosting
Daten werden von Drittanbietern kontrolliert; eingeschränkte Kontrolle
Archivierung & Audit-Trails
Keine native Archivierung; Lösung von Drittanbieter erforderlich
Verschlüsselung
End-to-End-Verschlüsselung (Signal/WhatsApp);
nicht unter eigener Kontrolle
Integration in Enterprise-Systeme (CRM, Core Banking, Contact Center)
Keine native Integration; APIs begrenzt oder nicht verfügbar
Integration mit beliebten Messaging-Apps
N/A
Benutzerauthentifizierung
Abhängig von Telefonnummern oder Social-Media-Konten
White-label & Branding
Keine Anpassung über Profilbild und Basisinformationen hinaus
Unterstützung für regulierte Branchen
Nicht für regulierte Branchen zertifiziert
Aufbewahrungsrichtlinien für Nachrichten
Begrenzte oder keine Aufbewahrungsoptionen
Kundeninteraktions-Funktionen
Einfacher Datenaustausch, kein Co-Apping / Dokumentenkollaboration oder erweiterte Engagement-Funktionen
Verfügbarkeit auf allen Geräten
Nicht für kollaborative Zwecke entwickelt
Frequently asked questions
How does secure messaging work?
Unblu Secure Messenger uses strong end-to-end encryption. Unlike consumer apps, enterprises can manage encryption keys and control data hosting, ensuring compliance and data sovereignty.
Which messaging app is most secure?
The “most secure” software depends on your needs. Consumer apps like Signal and WhatsApp provide strong encryption, but they aren’t built for enterprise compliance. Unblu Secure Messenger combines end-to-end encryption with enterprise-grade controls, compliance with regulations (GDPR, MiFID II, FINRA, HIPAA), and full auditability, making it more secure in a regulated business environment.
