Des conversations client, intégrées à Wove
Unblu remplace l'e-mail, les SMS et le téléphone par une messagerie sécurisée et conforme, la vidéo et le partage de documents, nativement intégrés à Wove Advisor et à Wove Investor.
Pour vos clients
Une expérience haut de gamme centrée sur le conseil dans Wove Investor
Les investisseurs restent en contact avec leur conseiller-ère dans la même expérience Wove Investor qu'ils utilisent déjà pour leurs comptes, leur performance et leur planification : un seul fil sécurisé et de confiance pour tous les événements de vie et de patrimoine.
Une messagerie sécurisée qui remplace l'e-mail et les SMS
Une messagerie chiffrée et persistante place les clients à portée de leur conseiller-ère dans Wove Investor, tout en maintenant à tout moment les normes de sécurité.
Un conseil en direct quand il le faut
Passez à un appel vidéo, à un appel vocal ou à un écran partagé depuis la conversation pour les revues de portefeuille, les informations réglementaires complexes et les moments décisifs qui exigent un accompagnement en temps réel.
Une relation de conseil persistante
Poursuivez les conversations dans Wove Investor d'un appareil à l'autre et malgré les changements de conseiller-ère, avec l'historique sécurisé et les déclarations signées conservés dans un seul fil de confiance.
VOS CONSEILLER-ÈRES
Un seul système. Plus de temps avec les clients.
Les conseiller-ères restent entièrement dans Wove Advisory : gestion de chaque interaction client, appel à des spécialistes et prise de contact proactive, sans quitter le poste de travail ni perdre la piste d'audit.
Un workflow de conseil unifié
Gérez chaque interaction client (messagerie, vidéo, revue de documents, signature) directement dans Wove Advisory, sans passer par des clients e-mail, des applications SMS ou des outils vidéo externes.
Une capacité de conseil récupérée
Augmentez la productivité du front-office grâce à des synthèses assistées par l'IA, des transmissions automatisées et un historique d'interactions contextuel affiché dans le poste de travail principal du ou de la conseiller-ère.
Une plateforme pour chaque équipe de front-office
Les mêmes fonctionnalités que celles dont disposent vos conseiller-ères vous permettent aussi d'offrir un support client haut de gamme : une console, un fil sécurisé, une piste d'audit pour toutes les conversations du front-office.
VOS ÉTABLISSEMENTS
Une qualité entreprise. Prête pour l'audit. Conforme par conception.
Une infrastructure qui réduit la complexité informatique pour les RIA, les broker-dealers, les family offices et les gestionnaires d'actifs présents sur Wove, tout en garantissant que chaque interaction avec les clients et le back-office est entièrement enregistrée, sécurisée et conforme, dans Wove Advisor et Wove Investor.
Conformité intégrée et par défaut
Garantissez, par défaut, l'enregistrement, la sécurisation et la conformité de chaque intéraction au RGPD, à la FINMA et à la MiFID II.
Sécurité de niveau entreprise
Un connecteur certifié, qui s'intègre à votre socle technologique et réduit la complexité informatique ainsi que les coûts de développement sur mesure.
Enregistrement et audit des interactions
Centralisez l'enregistrement et l'archivage complets de tous les canaux numériques dans une piste d'audit unique, aux côtés des dossiers d'investisseurs existants.
Des outils à fort impact, intégrés à Wove Advisor
Une productivité accrue en front-office pour les conseiller-ères et les chargé-es de relation des RIA, des broker-dealers, des family offices et des gestionnaires d'actifs qui opèrent sur Wove.
Un engagement centralisé
Une seule boîte de réception pour toutes les conversations clients (messagerie, vidéo, escalades) dans le poste de travail Wove Advisor.
Un engagement centralisé
Une seule boîte de réception pour toutes les conversations clients (messagerie, vidéo, escalades) dans le poste de travail Wove Advisor.
Recherche de conversations
Une recherche en texte intégral dans tous les fils Wove Advisor : retrouvez le bon contenu, avec des autorisations de niveau audit appliquées.
Recherche de conversations
Une recherche en texte intégral dans tous les fils Wove Advisor : retrouvez le bon contenu, avec des autorisations de niveau audit appliquées.
Une prise de contact proactive
Repérez tôt les relations à risque et lancez des prises de contact personnalisées et contextualisées.
Une prise de contact proactive
Repérez tôt les relations à risque et lancez des prises de contact personnalisées et contextualisées.
Une gestion des suppléances
Remplacez des collègues absents sans perdre le contexte client : l'historique et les actions en attente sont transmis proprement au sein de l'équipe.
Une gestion des suppléances
Remplacez des collègues absents sans perdre le contexte client : l'historique et les actions en attente sont transmis proprement au sein de l'équipe.
Un engagement natif sur le web et le mobile
La couche d'engagement d'Unblu atteint les clients sur le web et le mobile, avec Wove Investor pour point d'ancrage.
Secure Messenger
Une messagerie client chiffrée et persistante, qui préserve le contexte et l'historique d'une session à l'autre.
Secure Messenger
Une messagerie client chiffrée et persistante, qui préserve le contexte et l'historique d'une session à l'autre.
Co-Browsing
Guidez visuellement les clients, en temps réel, dans les tableaux de bord de performance, les plans financiers, l'ouverture de compte et les informations réglementaires complexes.
Co-Browsing
Guidez visuellement les clients, en temps réel, dans les tableaux de bord de performance, les plans financiers, l'ouverture de compte et les informations réglementaires complexes.
Video & Voice en un clic
Lancez une session de conseil en face à face en un clic depuis Wove Investor : sans plugin tiers, sans application externe, sans installation.
Video & Voice en un clic
Lancez une session de conseil en face à face en un clic depuis Wove Investor : sans plugin tiers, sans application externe, sans installation.
Document Collaboration
Partagez, annotez et signez des formulaires d'ouverture de compte, des documents KYC et des informations réglementaires dans la conversation, avec un audit complet et jamais par e-mail.
Document Collaboration
Partagez, annotez et signez des formulaires d'ouverture de compte, des documents KYC et des informations réglementaires dans la conversation, avec un audit complet et jamais par e-mail.
PRENEZ CONTACT
Prêt à apporter un engagement client à forte valeur ajoutée à votre déploiement Wove ?
Échangez avec l'équipe partenariats d'Unblu pour voir l'intégration en action et découvrir comment elle se déploie dans votre environnement Wove, pour les RIA, les broker-dealers, les family offices et les gestionnaires d'actifs.
