Video & voice
Tauschen Sie sich mit Ihren Finanzkunden aus
Planen Sie sichere und flexible Anrufe mit Ihren Kunden – oder starten Sie spontan.
Flexible Anruflösung
Verbinden Sie sich sofort oder planen Sie Gespräche mühelos – damit Berater und Kunden stets den richtigen Kanal zur richtigen Zeit nutzen.
Sofortige Chat-zu-Call-Übergänge
Wechseln Sie nahtlos von Chat zu Sprach- oder Videokonferenz mit nur einem Klick für eine persönlichere und effizientere Interaktion.
Nahtlose Integrationen
Vereinfachen Sie Terminbuchungen mit sofort einsatzbereiten Integrationen für Outlook, Teams und Google Kalender.
Kunden-Terminbuchung
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Anrufe direkt über Ihre Website, mobile App oder den KI-gestützten virtuellen Assistenten zu vereinbaren.
KI-gestützte Funktionen
Steigern Sie Effizienz, verbessern Sie die Zugänglichkeit und automatisieren Sie Workflows für ein nahtloses Kundenerlebnis.
Routinetätigkeiten automatisieren
Erstellen Sie detaillierte Gesprächstranskripte und intelligente Meeting-Notizen, die wichtige Punkte für eine einfache Nachverfolgung zusammenfassen.
Sprachbarrieren überwinden
Aktivieren Sie Live-Untertitel und Echtzeit-Übersetzungen für eine reibungslose und inklusive Kommunikation in über 30 Sprachen.
Agenden & Erinnerungen
Automatisieren Sie die Vorbereitung von Videokonferenzen mit KI-generierten Agenden, offenen To-dos und personalisierten Follow-ups.
Optimierte Anrufe
Bieten Sie hochwertige, interaktive Videoanrufe mit modernen Tools für bessere Kundenbindung.
Einheitliches Branding
Lassen Sie Kunden an Anrufen und virtuellen Meetings in einer Oberfläche teilnehmen, die vollständig Ihrem Branding entspricht – egal ob auf Ihrer Website, im Kundenportal oder in Ihrer mobilen App.
Moderne Konferenzfunktionen
Erleben Sie intuitive Videoanrufe mit Hintergrundunschärfe, virtuellen Hintergründen und Einwahloptionen per Telefon.
Die umfassendste Suite für Kollaboration
Steigern Sie die Zusammenarbeit mit Dokumentenfreigabe, Co-Browsing, Whiteboarding und weiteren Funktionen, um unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
Compliance als Kernstück
Sorgen Sie für Sicherheit, Datenschutz und regulatorische Konformität bei jeder Interaktion.
Anpassbare Aufzeichnungsoptionen
Starten Sie Meeting-Aufzeichnungen manuell oder lassen Sie sie automatisch beginnen. Speichern Sie alle Interaktionen – Text, Sprache und Zusammenarbeit – sicher, um Vorschriften wie GDPR und MiFID II zu erfüllen.
Gesprächstranskripte nach Anruf
Detaillierte Gesprächsprotokolle sind während und nach dem Gespräch verfügbar, um präzise Dokumentationen für Compliance-Zwecke zu gewährleisten.
Native Lösung oder ACS
Vollständig native Lösung ohne externe oder grenzüberschreitende Komponenten. Alternativ kann ACS unabhängig von MS Teams oder in Kombination damit genutzt werden.
Kundenidentifikation
Verifizieren Sie Kunden über e-Banking oder Wealth-Portal-Authentifizierung mit sofortiger Bestätigung am Agent Desk für eine sichere Zugriffskontrolle.
Frequently asked questions
Wie unterstützt Unblu die Sprachspezübersetzung während Videoanrufen?
Unblu bietet Echtzeit-Übersetzung durch automatische Live-Untertitel in der bevorzugten Sprache der Teilnehmenden. Diese Funktion unterstützt über 30 Sprachen und funktioniert direkt innerhalb der sicheren Unblu-Umgebung – ohne externe Übersetzungsdienste.
Wie verbessert Unblu Video & Voice die Zugänglichkeit für Kunden?
Unblu Video & Voice fördert Inklusion durch Live-Untertitel, Echtzeit-Übersetzung und Picture-in-Picture-Video. Kunden mit Hörbeeinträchtigungen oder eingeschränkten Sprachkenntnissen können Gesprächen problemlos folgen, während Berater mehrsprachige Beratung ohne externe Tools anbieten können.
Welche Integrationmöglichkeiten bietet Unblu Video & Voice?
Unblu Video & Voice lässt sich direkt in CRM-, Kernbanken- und Terminplanungssysteme integrieren – darunter Outlook, Google Calendar und Microsoft Bookings. Über eine SIP-Gateway-Unterstützung kann das System mit vorhandener VoIP-Infrastruktur verbunden werden. APIs und SDKs ermöglichen eine einfache Einbettung in digitale Banking-Plattformen.
Wie können Finanzberater Unblu nutzen, um die Kundenbindung zu stärken?
Mit Unblu Video & Voice können Berater persönliche, kontextbezogene Gespräche über sichere digitale Kanäle pflegen. Chats lassen sich nahtlos in Videoanrufe überführen, während Bildschirmfreigabe und Co-Browsing von Dokumenten die Zusammenarbeit während des Gesprächs unterstützen. Dieser Omnichannel-Ansatz steigert Vertrauen und Effizienz.
Welche KI-gestützten Funktionen bietet Unblu für Video-Conferencing?
Die KI-Funktionen von Unblu unterstützen Berater und Servicemitarbeiter vor, während und nach Gesprächen. Die KI kann Routineaufgaben automatisieren, Gespräche in Echtzeit übersetzen, Transkripte erstellen und künftig auch Agenden, To-dos und personalisierte Follow-ups generieren.
Was sind die Vorteile von sicherem Video-Conferencing im Finanzsektor?
Das sichere Video-Conferencing von Unblu wurde speziell für den Einsatz im Finanzsektor entwickelt und stellt sicher, dass alle Interaktionen verschlüsselt, protokolliert und konform mit Audit- und Aufbewahrungsvorschriften sind. Unblu bietet eine vollständig markenkonforme Lösung, die Abhängigkeiten von Drittanbietern reduziert und sämtliche Kommunikation in einer einheitlichen, sicheren Omnichannel-Umgebung bündelt.
