Collaboration
Gestalten Sie die Zusammenarbeit nach den Bedürfnissen Ihrer Bankkunden
Engagieren, führen und in Echtzeit mit Kunden zusammenarbeiten – egal, wo sie sich befinden.
Digitale Zusammenarbeit in jeder Kundeninteraktion
Kunden benötigen Unterstützung bei Finanzentscheidungen. Die Kollaborationsfunktionen von Unblu ermöglichen Echtzeit-Support – von digitaler Navigation auf der Website über die Zusammenarbeit in Dokumenten bis hin zu In-App-Unterstützung.
Führen Sie Kunden durch Anwendungen und Transaktionen auf Ihrer Website oder in Ihrem Kundenportal. Erstellen Sie in wenigen Sekunden einen kollaborativen Arbeitsbereich.
Nutzen Sie erweiterte Funktionen mit Echtzeit-Navigation und Zusammenarbeit in Dokumenten direkt in Ihrer mobilen App.
Gemeinsames Arbeiten an Verträgen, Vereinbarungen und Berichten – das ultimative Tool für virtuelle Meetings.
Verbessern Sie Videoanrufe: Zeichnen, skizzieren und visualisieren Sie Ideen gemeinsam mit Kunden.
Maxime Charton
Head of Strategy, Development & Innovation
Nicola Andreetta
Head of supportoATTIVO
Co-Browsing: Echtzeit-Webführung
Ermöglichen Sie Kunden eine interaktive, geführte Navigation durch digitale Services.
Reibungslose Zusammenarbeit: Berater und Kunden können gemeinsam surfen – während eines Chats, Videoanrufs oder sogar eines Telefongesprächs per PIN-Zugriff.
Finden Sie vielseitige Einsatzmöglichkeiten: Unterstützen Sie Kunden bei Anträgen, Kontoeröffnungen oder Self-Service-Prozessen.
Legen Sie fest, welche Seiten gemeinsam besucht werden können, sperren Sie sensible Felder und gewährleisten Sie volle Transparenz.
Mobile Co-Apping: In-App-Support & Dokumentenaustausch
Erweitern Sie die Zusammenarbeit in Ihrer mobilen App für ein nahtloses, kanalübergreifendes Erlebnis.
Unterstützen Sie Kunden bei In-App-Aktionen wie Überweisungen, Vermögensplanung oder Zahlungsmanagement.
Keine Downloads erforderlich. Erweiterte Kollaborationsfunktionen sind direkt in Ihre bestehende mobile Anwendung integriert.
Dokumentenzusammenarbeit: Sichere Dateiüberprüfung & Signierung
Ermöglichen Sie interaktive Dokumentenzusammenarbeit in Echtzeit – ohne Kanalwechsel.
Berater und Kunden können Dokumente gemeinsam bearbeiten, markieren und kommentieren.
Einhaltung von Compliance-Vorgaben durch verschlüsselte und authentifizierte Dokumentenübertragungen.
Kunden können Dokumente direkt in ihrem Portal signieren – für sichere Authentifizierung und Compliance.
Nutzen Sie bereits DocuSign oder ähnliche Software? Kein Problem – unsere Lösung lässt sich nahtlos integrieren.
Whiteboard: Visuelle Zusammenarbeit für interaktive Beratung
Über Text und Bilder hinaus – gemeinsam mit Kunden interaktiv arbeiten.
Nutzen Sie Zeichenwerkzeuge, Formen und Anmerkungen, um Finanzkonzepte zu veranschaulichen.
Sowohl Berater als auch Kunden können in Echtzeit interagieren und Inhalte beisteuern.
Starten Sie ein virtuelles Whiteboard direkt aus Live-Chat, Videoanrufen oder Co-Browsing-Sitzungen.
Screen Sharing: Vollständige Desktop-Zusammenarbeit
Für erweiterte Unterstützung können ganze Anwendungen oder Desktops geteilt werden.
Für klassische Kollaborationsprozesse: Berater können Kunden durch Software, Anwendungen oder digitale Aktivitäten begleiten.
Funktioniert sofort – auch mit Drittanbieter-Anwendungen und externen Plattformen.
