Blogbeiträge von Jens Rabe

November 8, 2017

PSD 2 „verpflichtet“ Banken zu investieren, um das Kundenerlebnis weiterhin zu beeinflussen

Verbessern Sie Ihre Schnittstellen, ändern Sie Ihre Unternehmenskultur und führen Sie auf eine agile Art und Weise Neuerungen ein, um Ihren Kunden besser zu dienen.

November 8, 2017

APIs und das Fintech Ökosystem: Entwicklungsträger der Finanzindustrie

Jens Rabe

Banken müssen einen Weg finden, neue Technologien zu nutzen, um ihre Margen zu steigern, das Kundenerlebnis zu verbessern, die Digitalisierung ohne Tempoverlust voranzutreiben und vor allem regelkonform zu bleiben.

November 8, 2017

APIs und Fintech-Ökosystem: Die Treiber für die Weiterentwicklung der Finanzbranche

Jens Rabe

Banken müssen APIs und das Fintech-Ökosystem nutzen, um digitale Kundenerlebnisse zu verbessern – und dabei unbedingt compliant bleiben.

November 1, 2017

PSD2 „verpflichtet“ Banken, zu investieren, um die Kontrolle über das Kundenerlebnis zu gewinnen

Jens Rabe

Verbessern Sie Ihre Schnittstellen, verändern Sie Ihre Kultur und innovieren Sie agil, um Ihre Kunden besser zu bedienen.

October 27, 2017

Bankfilialen, ein veraltetes Phänomen

Jens Rabe

Viele verweigern sich, diese Prognose anzunehmen und arbeiten einfach so weiter, wie bisher. Denn sie ahnen nicht, dass sie langsam ihren loyalen Kundenstamm zugunsten von destabilisierenden Fintech-Technologien verlieren werden.

October 27, 2017

Bankfilialen – ein Auslaufmodell?

Jens Rabe

Früher erforderte jede Transaktion einen Besuch bei der Bank. Doch heutige Kunden interessieren sich mehr für Services, die sie unterwegs nutzen können.

March 31, 2016

Primärerhebung zeigt: Co-Browsing generiert ausserordentlichen ROI

Jens Rabe

unblu Co-Browsing wurde vor 12 Monaten bei einer führenden Europäischen Bank produktiv gesetzt. Dank exakter Erhebung der operationellen Performance Indikatoren liegen nun belastbare Daten zum Return on Investment vor.

March 31, 2016

Primärstudie zeigt: Co-Browsing liefert einen starken ROI

Jens Rabe

Eine führende europäische Bank konnte die Kosten eines eingehenden Kundenanrufs dank Unblu Co-Browsing um 25 % senken.