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Der Einsatz digitaler Kundenservice-Tools kann Effizienz und Tempo in Support-Teams erheblich steigern. Werden Abläufe schlanker und können Berater Aufgaben an automatisierte Technologien wie Chatbots abgeben, sinken bei Banken Bearbeitungszeiten und Supportkosten. Berater können diese höhere Produktivität nutzen, um sich auf wertvollere Kundenkommunikation zu konzentrieren, etwa auf persönliche Gespräche.
Ein Beispiel ist Signatursoftware. Mit Funktionen zum Teilen von Dokumenten in Kombination mit einem Kommunikationstool wie Video-Chat können Berater Kunden durch Dokumente führen und das Gespräch mit einer E-Signatur abschliessen – statt Unterlagen zeitaufwändig zur Unterschrift per Post zu verschicken.
Der Begriff elektronische Signatur – oder E-Signatur – bezeichnet alles, was die Absicht zum Ausdruck bringt, etwas zu unterzeichnen. Beispielsweise einen Scan einer handschriftlichen Unterschrift oder eine aufgezeichnete mündliche Bestätigung. Damit eine elektronische Signatur sicher und compliant ist, muss sie die Anforderungen des Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (ESIGN) und des Uniform Electronic Transactions Act (UETA) erfüllen.
DocuSign
Bei allen wichtigen finanziellen Entscheidungen ist irgendwann eine Unterschrift nötig. Diese Vereinbarungen sind für alles entscheidend – von der Kontoöffnung bis zur Kreditaufnahme. Mit DocuSign erfassen Sie die Zustimmung Ihrer Kunden präzise und schnell und bleiben dabei sicher und compliant. Als ISO-27001-zertifizierte Plattform ermöglicht DocuSign eine einfache Anpassung an die neuesten Anforderungen und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben.
Bewertung: 4,7/5 Sterne auf GetApp basierend auf 3'859 Bewertungen
eversign
Unterschriften reibungslos und effizient einzuholen, ist nur eine Funktion guter Signatursoftware. Die besten Lösungen bieten zudem Tools zur Verwaltung von Dokumenten in der Cloud und halten alle Beteiligten auf dem Laufenden. Eversign leistet all das und mehr – und bleibt dabei compliant, schützt Nutzerdaten und stellt durch Verschlüsselung sicher, dass alle Transaktionen den Sicherheitsstandards entsprechen.
Bewertung: 4,8/5 Sterne auf GetApp basierend auf 1'191 Bewertungen
PandaDoc
Mit PandaDoc können Finanzdienstleister Vereinbarungen bequem und sicher mit einer rechtsverbindlichen E-Signatur einholen. Kunden können digitale Dokumente auf jedem Gerät und von überall unterzeichnen, während Berater den Prozess mit Analysen und Benachrichtigungen beschleunigen können. Die E-Signatur-Technologie von PandaDoc erfüllt die Anforderungen von ESIGN und UETA. Zu jedem unterzeichneten Dokument gibt es ein elektronisches Zertifikat.
Bewertung: 4,4/5 Sterne auf GetApp basierend auf 703 Bewertungen
RightSignature
Für Banken, die auf E-Signaturen umsteigen möchten, ermöglicht RightSignature Kunden, Dokumente online mit minimalem Zeit- und Arbeitsaufwand zu unterzeichnen und zurückzusenden. RightSignature bildet das traditionelle Unterschreiben mit Stift und Papier im Browser nach und macht den Prozess einfach und intuitiv. Die Software erfüllt alle zentralen Anforderungen des ESIGN Act und des UETA und setzt fortschrittliche Sicherheitslösungen für den Datenschutz ein.
Bewertung: 4,6/5 Sterne auf GetApp basierend auf 107 Bewertungen
SignRequest
Genug von Faxgeräten und Scannern? Mit SignRequest erhalten Banken sichere und rechtsverbindliche digitale E-Signaturen – günstig und einfach. Die Software lässt sich mit Apps wie Google Drive und Dropbox integrieren und auf jedem Gerät nutzen. Funktionen wie ein Signaturprotokoll sorgen für höchste Sicherheit – und Dokumente können später nicht ohne Wissen des Kunden verändert werden.
Bewertung: 4,7/5 Sterne auf GetApp basierend auf 275 Bewertungen
Kundenservice im Digital Banking mit Unblu
Die Technologie von Unblu hilft Banken, Produktivität und Effizienz mit einem vollständig integrierten Set digitaler Tools zu steigern, die Kundenservice-Abläufe schneller und schlanker machen.
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