Blogbeiträge von Luc Haldimann

October 15, 2025

Bewährte Top-Strategien zur Verbesserung der Customer Experience im Banking

Wie lässt sich die Customer Experience im Banking verbessern? Das ist die Frage, die sich alle Banken stellen – und die Antwort betrifft jeden Aspekt Ihrer Strategie.

June 16, 2025

Kommunikationskanäle sind der Schlüssel zu einem besseren Kundenerlebnis

Luc Haldimann

Kommunikationskanäle sind der Schlüssel zu einem besseren Kundenerlebnis. Erfahren Sie, was das für Vermögensberater bedeutet.

January 22, 2025

Wer sich zu sehr auf Smart ATMs verlässt, riskiert als Bank einen Bumerang

Luc Haldimann

Smart ATMs bieten viele Vorteile. Doch echte menschliche Unterstützung können sie niemals ersetzen.

January 7, 2025

Vollständige Transformation: So verbessern Sie die Performance von Bankfilialen

Luc Haldimann

Die Tage traditioneller Filialen sind gezählt. Es gibt keine Schnelllösung für bessere Performance – gefragt ist eine vollständige strategische Neuausrichtung.

December 9, 2024

Die Wiederbelebung der Bankfiliale (Fallstudie der Valiant Bank)

Luc Haldimann

December 9, 2024

Bankfilialen erleben ein Comeback (mit Fallstudie der Valiant Bank)

Luc Haldimann

Digitale Filialen können die Antwort auf die zunehmenden Filialschliessungen sein – das zeigen reale Beispiele, die mit Unblu Branch umgesetzt wurden.

February 5, 2024

PostNetz: Innovation durch Videoberatung in der Filiale

Luc Haldimann

Persönliche und digitale Umgebungen werden vermischt. Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, hat PostNetz in acht Testfilialen Videoberatungen in der Filiale eingeführt.

February 5, 2024

PostNetz: Innovation durch Videoberatung in der Filiale

Luc Haldimann

Persönliche und digitale Welten verschmelzen. Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, hat PostNetz in acht Testfilialen Videoberatungen eingeführt.

February 10, 2021

Millennials und Finanzberater: Was Vermögensverwalter von der wachsenden disruptiven Konkurrenz lernen können

Luc Haldimann

Das Erbe der Millennials wird der grösste Vermögenstransfer der Geschichte. Finanzberater brauchen das richtige Wertversprechen, um sie zu gewinnen.

September 3, 2019

Lehren aus erfolgreichen digitalen Transformationen

Luc Haldimann

Die digitale Transformation im Banking erweitert die physische Welt und verbindet Offline-Interaktionen und Gespräche mit digitaler Zusammenarbeit.

July 16, 2019

Jenseits des Hypes: Was ist digitale Transformation wirklich?

Luc Haldimann

Echte digitale Transformation ist eine Erweiterung der physischen Welt und ermöglicht all die Interaktionen und Gespräche, die wir im echten Leben führen.

January 21, 2019

Machen Sie 2019 zum Jahr der bedeutsamen Gespräche

Luc Haldimann

Jedes Gespräch ist eine Chance, Mehrwert zu schaffen. Wie verwandeln Sie Interaktionen und Transaktionen in bedeutsame Gespräche?