Blogbeiträge von Luc Haldimann

October 15, 2025

Bewährte Top-Strategien zur Verbesserung der Customer Experience im Banking

Luc Haldimann

Wie lässt sich die Customer Experience im Banking verbessern? Das ist die Frage, die sich alle Banken stellen – und die Antwort betrifft jeden Aspekt Ihrer Strategie.

June 16, 2025

Kommunikationskanäle sind der Schlüssel zu einem besseren Kundenerlebnis

Luc Haldimann

Kommunikationskanäle sind der Schlüssel zu einem besseren Kundenerlebnis. Erfahren Sie, was das für Vermögensberater bedeutet.

January 22, 2025

Wer sich zu sehr auf Smart ATMs verlässt, riskiert als Bank einen Bumerang

Luc Haldimann

Smart ATMs bieten viele Vorteile. Doch echte menschliche Unterstützung können sie niemals ersetzen.

January 7, 2025

Vollständige Transformation: So verbessern Sie die Performance von Bankfilialen

Luc Haldimann

Die Tage traditioneller Filialen sind gezählt. Es gibt keine Schnelllösung für bessere Performance – gefragt ist eine vollständige strategische Neuausrichtung.

December 9, 2024

Die Wiederbelebung der Bankfiliale (Fallstudie der Valiant Bank)

Luc Haldimann

December 9, 2024

Bankfilialen erleben ein Comeback (mit Fallstudie der Valiant Bank)

Luc Haldimann

Digitale Filialen können die Antwort auf die zunehmenden Filialschliessungen sein – das zeigen reale Beispiele, die mit Unblu Branch umgesetzt wurden.

February 5, 2024

PostNetz: Innovation durch Videoberatung in der Filiale

Luc Haldimann

Persönliche und digitale Umgebungen werden vermischt. Um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen, hat PostNetz in acht Testfilialen Videoberatungen in der Filiale eingeführt.

March 19, 2018

Die Bankfiliale der Zukunft

Luc Haldimann

Statt Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, müssen die Filialen umschalten und hilfreiche und einprägsame Erlebnisse für ihre Kunden schaffen.