Wo Compliance auf Komfort trifft: Kommunikation in der Beratung

In der Finanzdienstleistungsbranche werden die Begriffe Compliance und Komfort wohl selten in einem Atemzug genannt. Tatsächlich gelten sie eher als weitgehend unvereinbar. Compliance wird oft mit bürokratischem Papierkram verbunden – und das ist weit entfernt von dem, was die meisten Menschen unter Komfort verstehen.

Gibt es überhaupt komfortable Compliance-Aufgaben?

In der Finanzberatung, und speziell beim Thema Kundenkommunikation, liegt die Annahme nahe, dass Compliance und Komfort an entgegengesetzten Enden einer einzigen, umgekehrt proportionalen Skala stehen.