Études de cas
Nous avons aidé plus de 170 clients du secteur financier à transformer leurs canaux numériques.
Devenir un leader des expériences client en banque digitale
Tatra banka a intégré Unblu Co-Apping à son application de mobile banking, améliorant immédiatement l'expérience des banquiers et des clients.
Tirer parti d'Unblu pour augmenter la conversion des produits
La collaboration entre la banque Raiffeisen et Unblu démontre qu'un service client de qualité peut permettre aux banques d'augmenter le taux de conversion de leurs produits.
Faire passer au numérique une expérience de gestion de fortune haut de gamme
Découvrez comment CMB Monaco utilise Secure Messenger pour offrir une expérience de gestion de fortune premium, conforme et numérique.
Un service à la clientèle exceptionnel
Depuis deux ans, La Poste Suisse travaille avec Unblu pour déployer de nouveaux moyens d'engagement et de soutien des clients : chatbot, live chat et WhatsApp.
Tirer parti de l'IA pour enrichir les interactions numériques menées par des humains
Mettre en place un modèle hybride qui introduit des interactions menées par des humains lorsqu'elles créent de la valeur pour toutes les parties prenantes.
Le chemin vers la maturité de la conversation avec un client Unblu de longue date
PostFinance : Atteindre la maturité des conversations avec plus de 20 000 conversations Unblu avec des capacités améliorées telles que la vidéo et la voix, le co-browsing et le co-Apping.
Exploiter le Live Chat et le Co-Browsing pour augmenter et améliorer les interactions avec les clients
La collaboration de la Banca Dello Stato avec Unblu montre comment les canaux textuels peuvent détourner les appels téléphoniques vers des canaux plus efficaces tout en augmentant la satisfaction des clients.
Améliorer l'engagement client dans l'assurance
Doubler l'engagement numérique tout en gardant la confiance au cœur de la relation : UNIQA modernise ses relations clients grâce à une messagerie sécurisée et conforme
Une expérience de conseil améliorée pour les clients fortunés (HNWI)
En réduisant l'exposition à la fraude par e-mail et en préservant le duo conseiller-ère / assistant-e dans les interactions numériques, une banque privée de renom enrichit son offre digitale.
Transformer l'expérience en agence avec la banque Valiant
Confronté à une baisse de fréquentation, Valiant devait soit fermer des agences, soit modifier sa stratégie. Découvrez comment Unblu Branch a aidé Valiant à revitaliser et à étendre son réseau d'agences.
Réduction des coûts d'installation des succursales
Réduction de 3 à 4 millions d'USD à 500 à 900 000 USD
Recettes provenant de l'expansion
dans de nouvelles régions
Heures d'ouverture plus longues
par agence et par jour
après
BANQUE DE DÉTAIL
Assurer une migration numérique en douceur
Crédit Agricole next bank (Suisse) a identifié et anticipé les zones de friction potentielles dans le parcours de ses clients lors de la migration vers un nouvel environnement de banque en ligne.
Lire l'étude de cas
“45% de nos appels sont déclenchés par les clients parce qu'ils ont besoin d'aide. Les outils collaboratifs nous aideront à développer les ventes à distance et les services de conseil”
