Case Studies
Wir haben über 170 Kunden aus dem Finanzsektor bei der Umgestaltung ihrer digitalen Kanäle unterstützt
PostFinance: Der Weg eines langjährigen Unblu-Kunden zu einer Reife im Bereich der Konversationen mit Kunden
Erreichen Sie einen Reifegrad mit mehr als 20.000 Unblu-Konversationen mit erweiterten Funktionen wie Video & Voice, Co-Browsing und Co-Apping
Bessere Kundenbetreuung durch weitere Kommunikationskanäle
Die Zusammenarbeit der Banca Dello Stato mit Unblu zeigt, wie Textkanäle Telefonanrufe auf effizientere Kanäle umleiten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen können.
Einsatz von Unblu zur Steigerung der Produktkonversion
Die Zusammenarbeit der Raiffeisenbank mit Unblu zeigt, wie Banken durch einen starken Kundenservice ihre Produktkonversionsrate steigern können.
Hervorragender Dienst am Kunden
Seit zwei Jahren arbeitet die Schweizerische Post mit Unblu zusammen, um eine neue Art der Kundenansprache und -betreuung einzuführen: Chatbot, Live-Chat und WhatsApp.
Förderung von Wachstum und Filial-Netzausbau mit hybriden Filialen by Valiant Bank
Angesichts der schwindenden Kundenfrequenz musste Valiant entweder Filialen schliessen oder die Strategie ändern. Erfahren Sie, wie Unblu Branch Valiant geholfen hat, das Filialnetz neu zu beleben und zu erweitern.
Kosten für die Einrichtung der Filiale
Reduziert von USD 3M–4M auf USD 500K–900K
Die Einnahmen stammen aus
den Expansions-Regionen
Längere Öffnungszeiten
pro Filiale und Tag
after
RETAIL BANKING
Sicherstellung einer reibungslosen digitalen Migration
Crédit Agricole next bank (Suisse) erkannte und antizipierte potenzielle Reibungspunkte in der Customer Journey, als sie die Migration zu einer neuen E-Banking-Umgebung plante. Durch die Zusammenarbeit mit Unblu konnte ein reibungsloser Ablauf während des gesamten Onboarding-Prozesses gewährleistet und die Effizienz des Call Centers gesteigert werden.
Case Study lesen
“Eine erhebliche Anzahl von Ferninteraktionen könnte zu einer höheren Wertschöpfung führen. Die kollaborativen Tools von Unblu werden uns dabei helfen, den Fernabsatz und die Beratung voranzutreiben.”
